Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit facile à trouver et des prix assez assez attractif merci
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage que je ne puisse pas utilisé mes points fidélité avec le nouveau site.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Tout est bon, mais le Certificat "halal" n'est pas à jour.
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est bon, livraison rapide. Le seul souci est que je n'est trouve pas le certificat "halal" à jour sur le site.
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre première commande sur notre site, ainsi que pour la remarque sur le certificat du produit. Nous transmettons votre message à notre service qualité. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide super
A
Note : 2 sur 5
Reçu un sceau de praliné avec une date de péremption d'un mois seulement, je suis déçu
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message... Nous vérifions tous les produits expédiés à nos clients afin que la DDM envoyée sois la plus longue possible. Un message vient de vous être adressé par courriel et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 étoiles si j'avais été prévenue de l'arrivée effective de mon colis en point relais. Il m'attendait depuis 9 jours, heureusement j'ai regardé dans votre site pour savoir ce qu'il se passait !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, votre colis est arrivé en point relais Mondial Relay depuis le 20/09/22 et l'information de mise à disposition du colis n'a pas été envoyée ; nous vous présentons toutes nos excuses. L'anomalie a été remontée auprès du transporteur. Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Petit soucis avec un article parvenu abimé malgré un bon emballage mais le service client a su répondre à mes attentes. Rapidité de réponse appréciée.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour concernant le traitement de votre dossier et sommes ravis de constater que la solution vous apporte entière satisfaction ! A très bientôt pour une prochaine commande ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 2 sur 5
Pour la livraison ok mais la marchandise pas bonne
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre avis doit refléter votre expérience d'achat en général sur notre site : votre parcours et la recherche pour trouver les produits que vous souhaitez, le choix du paiement, des délais de livraison proposés... De ce fait, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à un produit ne vous convenant pas. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
bonsoir, la navigation sur le site est facile, les articles facile à trouver
A
Note : 4 sur 5
satisfaite
A
Note : 4 sur 5
le site est assez convivial
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Matériel de bonne qualité.
J'ai dû m'y reprendra plusieurs fois pour le paiement.
J'ai dû m'y reprendra plusieurs fois pour le paiement.
A
Note : 4 sur 5
La dimension des cartons dorés ne correspond pas à celle indiquée.
Du coup je me retrouve avec des cartons trop petits pour mon cercle à gâteau.
C est embêtant.
Sinon reste des produits impecables
Bonne journée
Du coup je me retrouve avec des cartons trop petits pour mon cercle à gâteau.
C est embêtant.
Sinon reste des produits impecables
Bonne journée
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci beaucoup pour votre nouvelle commande sur notre site ! Pour ce qui est du produit commandé dont la taille était plus petite que celle annoncée sur notre site, nous venons de vous adresser un message séparé. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
bien arrivé dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Pratique, livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Un seul reproche concernant la livraison : pas de possibilité à domicile, il me faut faire appel à un ami pour me rendre au point relai.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci beaucoup pour votre nouvelle commande sur notre site ! Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ! Pour la livraison, nous proposons le choix entre recevoir votre commande en point relais avec Mondial Relay ou Chrono Relais, ou à domicile avec Chronopost ou Colissimo. Peut-être n'aviez pas remarqué les 2 derniers choix au moment de sélectionner le mode de livraison ? Si vous avez besoin d'aide pour valider votre prochaine commande, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56. A très bientôt !
A
Note : 2 sur 5
Très déçue de la commande, je pense que je ne commanderai plus chef vous
A moins si vous faites un geste commerciale
Rembourser ou me ren voter les articles que je suis déçue
J’espère j’aurai une réponse FAVORABLE de votre part
J’attends de vos nouvelles
A moins si vous faites un geste commerciale
Rembourser ou me ren voter les articles que je suis déçue
J’espère j’aurai une réponse FAVORABLE de votre part
J’attends de vos nouvelles
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous remercions de nous faire part de votre insatisfaction par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en précisant votre numéro de commande 463033 et en nous apportant le maximum de précisions. Votre demande sera bien entendue étudiée par notre service et une réponse vous sera apportée. Dans l'attente de votre message, nous sommes à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Pas très intuitif pour l'adresse de livraison.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Merci pour votre nouvelle commande ! Vous nous indiquez que le site n'est pas très intuitif au niveau de l'adresse de livraison : pouvez-vous nous apporter plus d'éléments ? Est-ce par rapport au fait que vous choisissez une livraison en Chrono Relais ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Par contre les Ronds de Carton ont été déposé sur le carton de la Crème Pâtissière et donc, vue le poids des Ronds de Carton, le carton de la crème était tout défoncé. Pas de problème la poche intérieure était intacte. Seul bémol. Merci
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre nouvelle commande. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction. Lors de la préparation des commandes, les articles les plus lourds se trouvent au fond du carton. De ce fait, votre colis a été préparé avec les cartons ronds festonnés au fond et par dessus, la crème pâtissière. Malheureusement, il se peut que lors de l'acheminement du colis, que le transporteur ne fasse pas attention à l'étiquette d'expédition et prenne le colis tel qui se présente ; nous en sommes désolés. Nous remontons votre remarque auprès du transporteur. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
en parfait état
A
Note : 4 sur 5
Bien !! conforme à la commande
A
Note : 2 sur 5
Pour la deuxième fois je reçois mon praliné renversé dans l'emballage plastique suite à un défaut du couvercles. 3kg cette fois-ci.
Je suis très déçu ! Heureusement le reste de ma commande est intacte.
Je suis très déçu ! Heureusement le reste de ma commande est intacte.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. De notre côté, nous avons également remonté l'anomalie auprès de notre fournisseur. Un message vous a été adressé ce jour et nous vous remercions d'en prendre connaissance. En espérant vous retrouver très bientôt sur notre site, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix
A
Note : 4 sur 5
Bien, j'apprécie de pouvoir régler mes achats par chèque bancaire.
A
Note : 4 sur 5
Un très bon site avec de bons produits clair et net
A
Note : 4 sur 5
Site pratique. Prix un peu élevés.
A
Note : 4 sur 5
Site ok, produits ok, prix super ok, livraison par CHRONOPOST LAMENTABLE, ce n'est pas la 1ère fois et mes voisins ont le même problème....récurrent.
A
Note : 4 sur 5
Un site qui a de très bon produits.
A
Note : 4 sur 5
Commande de cartons or, satisfaite du produit reçu de bonne qualité et reçu rapidement. Dommage qu’il y ait un minimum de commande imposé ce qui m à obligé à commander le double de ce que j avais besoin. Sinon ras je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Il devrait y avoir un emballage hermétique pour les produits fragiles
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour sur la réception de vos produits. Dans un soucis de respect de l'environnement, nous limitons au maximum l'ensachage des produits, sauf si cela est nécessaire. Pour les expéditions de commandes, nous utilisons également du carton recyclé. Nous apportons un soin tout particulier aux produits mis à l'intérieur du colis : du calage est mis entre chaque articles afin que ceux-ci arrivent sans dommage. Nous vous remercions pour votre remarque et celle-ci a été remontée auprès de notre service qualité. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 4 sur 5
Le presentoir est très beau c est juste dommage qu il n y ai pas de plateau afin de sécuriser les gateaux
A
Note : 4 sur 5
une petite bosse sur mon grand moule
A
Note : 4 sur 5
Site clair et compréhensible. Ajout des produits faciles. On y trouve de nombreux produits