Français 
N
Note : 4 sur 5
R.A.S
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Bons produits
C
Note : 4 sur 5
Consultation achat livraison facile efficace
E
Note : 4 sur 5
Très jolis décor mais arrivés cassés.. déçue.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Eve, Merci pour votre message. Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client afin de le signaler. Vous avez un délai de 48 heures après la livraison pour nous faire part de vos observations. Nous vous souhaitons une très belle journée.
S
Note : 4 sur 5
moule répondant à mes exigences
M
Note : 4 sur 5
Produits conforme a ce que je recherche et livraison vraiment très rapide.
Dommage un des articles et arrivé abîmer parcontre.
Dommage un des articles et arrivé abîmer parcontre.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Morgane, Merci pour votre retour. En cas d’anomalie constatée à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous en informer. Vous disposez d’un délai de 48 heures après réception de votre colis pour nous transmettre vos remarques. Toute l’équipe vous souhaite une excellente journée.
S
Note : 2 sur 5
3 sujets sur 5 sont arrivés cassés dans le sachet...
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleures conditions, nous vous invitons à nous confirmer si une réclamation a bien été effectuée auprès de notre service client suite à l’anomalie rencontrée avec votre produit. Après vérification, nous ne retrouvons aucune demande enregistrée de votre part à ce sujet. Nous vous rappelons que toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, directement auprès de notre service client Cerf Dellier. Les avis déposés sur Avis Vérifiés ne permettent malheureusement pas le traitement des demandes.
C
Note : 4 sur 5
Réception au top sucre glace parfait
Tant pour tant pas encore essayé
Tant pour tant pas encore essayé
D
Note : 4 sur 5
Une possibilité de livraison dans des magasins de proximité (style intermarché) serait parfaite
V
Note : 2 sur 5
feuilles d'azyme mal emballées contre arrivées en mauvaise état!!
J'ai fais une réclamation mais plus de réponses!!!!
J'ai fais une réclamation mais plus de réponses!!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos feuilles d'azyme sont arrivées dans un état insatisfaisant et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre réclamation. Néanmoins, votre demande a été traitée et nous vous invitons à vérifier la réponse effectuée.
R
Note : 4 sur 5
C ́est ma première commande, et je suis vraiment satisfaite. Surtout sur le délai de livraison, il est arrivé le jour prévu
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance à l’occasion de votre première commande ! Nous sommes ravis d’avoir su répondre à vos attentes. Nous espérons que ce n’est que le début et serions très heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochains besoins. N’hésitez pas à revenir vers nous, notre équipe reste à votre disposition.
B
Note : 4 sur 5
Site offrant un large choix.
M
Note : 4 sur 5
Prise en charge de commande rapide article reçus en bon état, bonne qualité du produit (préparation glace italienne) en sachant que le parfum vanille et bien meilleur que celui à la fraise.
J
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite des produits car je les utilisent très souvent,ces des produits sont de bonnes qualités
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ma commande extrêmement rapidement et très bien emballée
P
Note : 4 sur 5
Produit référent bien connu des cuisiniers tant amateurs que professionnels et en plus c'est fabriqué en France.
D
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
J
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison se sont bien passé, par déçu par le produit que j'ai commandé, on m'annonce une coque de macaron en 3.5cm , or elle ne fait que 2 cm de diamètre, ce n'est pas ce que j'attendais!
A
Note : 2 sur 5
Déjà signalé au service client, boites de cornets de glaces arrivées cassées et cornets cassés. Emballage carton pas solide et abimé. Très décue
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous pouvons vous assurer que nous apportons tous les soins nécessaires à l'emballage de nos produits. Toutefois, un carton d'emballage peut être endommagé pendant son acheminement et nous en sommes désolés. Nous utilisons également des contenants adaptés aux produits expédiés. Enfin, pour le produit endommagé, un remboursement de l'article a été effectué.
S
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Navigation facile. Des précisions supplémentaire pourraient être apportées sur certains produits
M
Note : 4 sur 5
bon site et bon produit, pas de problèmes avec la livraison
A
Note : 4 sur 5
Je trouve que le site n est pas très intuitif
Je ai Pas pu séparer l adresse de facturation avec l adresse de livraison
Je ai Pas pu séparer l adresse de facturation avec l adresse de livraison
F
Note : 4 sur 5
Ras tvb
E
Note : 4 sur 5
Très bon
S
Note : 4 sur 5
Très bien
G
Note : 2 sur 5
Moule reçu cassé, problème signalé, je n'ai pas reçu de réponse a mon message
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Une demande d’information complémentaire vous a été envoyée, et nous vous remercions d’y répondre. Belle journée.
C
Note : 4 sur 5
Très cher les frais de livraison malgré que c etait écrit que pour 69€ c etait gratuit
J ai payé 9.90
J ai payé 9.90
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide .Articles reçus très bien emballés.Satisfaite de mes achats.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Large gamme de produit mais a plusieurs fois "bugué" depuis un smartphone et service client peu réactif par mail (difficulté à commander et produit défectueux a l'arrivée toujours sans retour).
R
Note : 4 sur 5
2 articles commandés envoyés dans 2 colis différents, inutile.
M
Note : 2 sur 5
Reçu emporte piece avec la lettre E en moins. je n’ai même pas été remboursé juste un bon d'achat.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Suite à votre réclamation, un remboursement a été effectué sous forme de bon d’achat, conformément à notre politique commerciale. Nous comprenons que ce choix puisse ne pas correspondre à vos attentes et nous en sommes désolés. Ce mode de remboursement vous permet de bénéficier rapidement d’un avoir utilisable lors de vos prochaines commandes, tout en continuant à profiter de nos produits. Nous vous souhaitons une agréable journée.
B
Note : 4 sur 5
Bon site avec des prix intéressants
J
Note : 4 sur 5
Bon produit livré dans les temps.
Je ne suis pas fan du contenant,boîte de conserve.
Je préfère le verre.
Concernant le site , pas beaucoup de produits à base de crème de marrons.
Comme par exemple creme Chocolat+marrons.
Mousse type Marron suisse.
Etc..
Des idées.
Merci.
Je ne suis pas fan du contenant,boîte de conserve.
Je préfère le verre.
Concernant le site , pas beaucoup de produits à base de crème de marrons.
Comme par exemple creme Chocolat+marrons.
Mousse type Marron suisse.
Etc..
Des idées.
Merci.
J
Note : 4 sur 5
site qui propose des chocolats de qualité à des prix intéressants
Petit problème lors du choix de livraison en point relais mais François fait le nécessaire
Petit problème lors du choix de livraison en point relais mais François fait le nécessaire
S
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
bien
E
Note : 4 sur 5
Cerf Dellier ça manque un peu de choix sur certains produits. La livraison de la commande une catastrophe. Le point relais n'a pas été livrer au jour prévu.le lendemain le colis à été livrer à un autre point relais à plus de 6km.N'ayant pas de voiture actuellement ,c'était un peu la galère pour récuperer le colis.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il peut malheureusement arriver qu’un point relais soit indisponible au moment de la livraison. Dans ce cas, le colis est redirigé vers un autre relais à proximité, en mesure de le réceptionner. Si vous n’êtes pas en mesure de vous déplacer, vous avez la possibilité de donner procuration à la personne de votre choix afin qu’elle puisse retirer le colis à votre place. Toute l’équipe vous souhaite une agréable journée.
D
Note : 4 sur 5
ras c est ok