Français 
A
Note : 4 sur 5
Les horaires du point relay ne pas toujours respectés...
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Conforme à notre commande. Assez bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Suite à un article manquant j'ai demandé une facture, indispensable pour les experts comptables, à ce jour aucun retour, aucune réponse
Réponse de CerfDellier
Bonjour Muriel, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre demande de facture, nous avons répondu à votre message le 12/01/2024 : peut-être que notre réponse est arrivée dans les courriers indésirables / spams ? La facture que vous retrouvez dans votre espace client correspond aux produits reçus uniquement : l'article manquant ayant fait l'objet d'un remboursement séparé. N'hésitez-pas à nous contacter si vous souhaitez d'autres renseignements.
A
Note : 4 sur 5
pas encore utilisé les produits commandés, mais commande reçue rapidement, parfait.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mes achats !
A
Note : 4 sur 5
Le bord de certaines boîtes commandées avaient frottés donc un petit peu abîmées mais sinon satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu de réponse concernant ma commande. Les feuilles fondantes sont inutilisables parce que trop fines et indécollables
Réponse de CerfDellier
Cher client, une réponse vous a été apportée et nous vous remercions de prendre connaissance du message envoyé. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Malgré un petit soucis, j'ai reçu ma commande très rapidement.
Le service client est très réactif.
Bon site, je renouvellerais mes commandes.
Le service client est très réactif.
Bon site, je renouvellerais mes commandes.
A
Note : 4 sur 5
Très bien reçu et rapidement
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Les petites figurines comestibles que j avais commandés sont arrivés cassés, dommage le transport a eu raison d elles
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité et le service client est efficace. Juste un bémol c’est que les commandes ne sont pas traitées très rapidement et si on a prévu pour une occasion spécifique il faut s’y prendre deux semaines à l’avance
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sophie et merci pour votre retour suite à votre achat. Toutefois, nous ne comprenons pas votre remarque concernant la préparation et l'expédition de votre commande : celle-ci a été faite le samedi 23/12/23 et expédiée le 26/12/23, dans les temps. Il n'y a pas d'expéditions le samedi, puisque celles-ci s'arrêtent le vendredi à 12h. Le 25 décembre étant férié, votre commande a donc été préparée et envoyée le premier jour ouvré, sois le 26/12. Vos produits étaient disponibles dès le 27/12/23 au point relais sélectionné. Nous vous souhaitons une belle année 2024 !
A
Note : 4 sur 5
Rapide et correcte
A
Note : 4 sur 5
Que dire, les articles sont bien emballés....
A
Note : 2 sur 5
Très bon site avec des produits qualitatifs, cependant après avoir longuement échangé avec un conseiller afin de me garantir la date de livraison suite à un surplus niveau livraison de ma part, celle ci m'a été livrée que 3jours après..
VRAIMENT DOMMAGE
VRAIMENT DOMMAGE
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christopher, nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Effectivement, en sélectionnant la livraison express, vous recevez vos produits en 24h. Toutefois, le transporteur n'a pas assuré dans les temps la livraison et nous en sommes désolés. Toutefois, et comme cela vous a été confirmé dans notre message du 19/12/2023, nous avons procédé au remboursement des frais d'envoi. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2024.
A
Note : 4 sur 5
Livraison tardive mais due à chronopost
A
Note : 4 sur 5
comme c'était pas pour moi, c'était plus facile de trouver les articles avec la référence, qu'on m'avait donné, délais de livraison très rapide et bien emballé, merci bcp
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait livraison dans les temps. Dehors bûche abîmé
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plus court que prévu, pourtant pendant la période très chargée des fêtes, bravo ! Emballage au top.
Petit bémol sur l'outil de recherche sur le site web, il faudrait associer plus de mots-clés aux fiches produits pour trouver plus facilement ce que l'on recherche.
Petit bémol sur l'outil de recherche sur le site web, il faudrait associer plus de mots-clés aux fiches produits pour trouver plus facilement ce que l'on recherche.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Impossible de se faire livrer en hub via mondial Relay. Autrement le reste était très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, bien emballé mais livraison un peut longue.
A
Note : 4 sur 5
Super ,la.livraison est rapides
A
Note : 4 sur 5
j'ai du appelé parce qu'il me manqué une chose pas normal
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais emballage colis bien abîmé
A
Note : 2 sur 5
Le thermomètre que j'ai acheté ne fonctionne pas. J'en ai informé le site Cerf Dellier il y a 7 jours pour demander un remplacement, et pour l'instant je n'ai pas de réponse. Dommage car je l'ai commandé car j'en ai besoin maintenant (fêtes de Noël en perspective)
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marion, étant en période de fêtes de fin d'année, nos délais de traitement concernant les messages peuvent s'allonger de manière exceptionnelle et nous en sommes désolés. N'hésitez-pas à nous relancer ! Nous avons apporté une réponse à votre message et nous vous remercions d'en prendre connaissance.
A
Note : 4 sur 5
La moitié des tasse que j’ai reçus sont casser.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide
A
Note : 4 sur 5
Offre complete,bien emballement livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Je recherchais des ingrédients pour une recette de bûche de Noël.
Si possible Bio.
Si possible Bio.
A
Note : 4 sur 5
Nickel conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Merci !
A
Note : 4 sur 5
expedition trop lentesinon rien à redire sur la qualité des produits
A
Note : 4 sur 5
service rapide correspond à ma commande
A
Note : 4 sur 5
ma commande n'a pas ete prépare comme prévue ",il vous reste autant de tps pour qu elle arrive tel jour". deplus , j ai 2 messages contradictoire un que mon colis est arrive et un autre mail le lendemain me disant qu il était en route????
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Je suis un peu déçue du produit commandé: il est précisé dans le texte que les piques "joyeux Noël" sont prêts à l'emploi. Alors qu'en fait tous les piques sont détachés du motif "joyeux Noël". on va devoir inventer une solution....ca fait cher payé du coup!