Français 
A
Note : 4 sur 5
Les DLC sur le chocolat de couverture ne sont pas visibles
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Service client très bien. reçu matériel avec défaut. après quelques échanges par mail , article remboursé
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
1ere commande. Navigation très facile sur le site. Livraison en point de relais dans les délais annoncés. Top !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Guénaëlle, nous vous remercions pour votre message. Effectivement et suivant le nombre de colis a distribuer, la livraison avec Mondial Relay peut être très rapide ! Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous en profitons pour vous rappeler que vous disposez d'un bon d'achat à valoir dès votre prochaine commande : profitez-en vite ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Ravie d’avoir découvert et commander chez Cerf Dellier.
J’ai été satisfaite par la casi totalité des produits .
Cependant, je déplore le retour article à nos frais, ce qui me rends frileuse pour une éventuelle commande à venir…
J’ai été satisfaite par la casi totalité des produits .
Cependant, je déplore le retour article à nos frais, ce qui me rends frileuse pour une éventuelle commande à venir…
Réponse de CerfDellier
Bonjour Siham, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque sur la rétractation : effectivement, et comme pour bon nombre de site, les frais de retour sont à la charge du client. Nous offrons la possibilité d'utiliser le bon de retour prépayé joint avec la demande ou de voir par vous même l'affranchissement. Si vous utilisez le bon de retour, le coût de l'étiquette est déduite du remboursement. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande. Arrivé comme prévu dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Très content de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, en bon état.
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Les produits sont de bonne qualité, dommage que certains soient en rupture et parfois un peu cher (3 Toques).
A recommander.
A recommander.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour! Tout étais parfait a par l'emballage contenant le produit qui étais un peut défectueux.
A
Note : 4 sur 5
Le moteur de recherche n’est pas toujours performant.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Céline, merci pour votre retour suite à votre achat en ligne. Par rapport à votre remarque : pouvez-vous nous apporter plus d'explications ? Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrés ? Que souhaitez-vous que nous apportions de plus ? Nous vous remercions d'adresser vos remarques à l 'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, afin que celles-ci soient transmises auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
nouveau client..je suis tres satisfait..a bientot
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Site fiable produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soigné site facile de navigation le petit moins pas assez de choix
A
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, on y trouve de très bon produits pour fabriquer ses chocolats.
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à ma commande mais utilisation des colorants très compliquée
A
Note : 4 sur 5
toujours été bien
A
Note : 2 sur 5
Je suis professionnelle depuis 8 ans et j'ai souhaité tester votre pâte à sucre.
Malheureusement, c'est une qualité médiocre, qui fissure énormément. Inutilisable en recouvrement ! Quel dommage !
Malheureusement, c'est une qualité médiocre, qui fissure énormément. Inutilisable en recouvrement ! Quel dommage !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, au regard du volumes vendus, nous n'avons pas enregistré de réclamation de la part de nos différents clients. Nous sommes désolés si le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction. Vous pouvez y ajouter de la glycérine afin de l'assouplir et de la rendre plus malléable et moins cassante. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Contente de la plupart de mes achats mais dommage qu il y ai des frais de livraison, pas d’avantages pour des professionnels
Réponse de CerfDellier
Bonjour Noémie, pour la livraison, celle-ci est offerte en Mondial Relay ou Chrono Relais éco dès 59 € d'achat sur notre site. En ce qui concerne votre compte, vous êtes dans la catégorie des professionnels des métiers de bouche : vous bénéficiez de la remise tarifaire réservées aux professionnels des métiers de bouche. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
ma commande et arrivé sans problème j'ai trouvé que tout était bien emballé et bien protéger
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire
A
Note : 4 sur 5
tres contente et satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide satisfaction du service et de la commande
A
Note : 4 sur 5
Site agréable avec des prix assez competitifs mais dommage qu'il n'y ai pas eu de promos pendant les soldes ( ou de code remise)
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sophie, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous proposons différentes offres promotionnelles tout le long de l'année : c'est pour cette raison que nous ne faisons pas de promotion supplémentaire pendant la période des soldes. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Très bon site d'articles ménagers qui a attiré mon attention du fait des prix pratiqués très intéressants.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfait de ma commande bien que dans un colis il manquait une réglette de découpe. J'ai contacté le service client qui m'a indiqué qu'il m'enverrait une réglette. J'attends le courrier.
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. L'envoi de la pièce détachée a été fait le 23/01 et vous nous avez accusé bonne réception de l'envoi du message. N'hésitez-pas à revenir vers nous dans le cas où vous n'auriez pas reçu ladite pièce. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site fluide. J'ai tout de suite trouvé le produit que je cherchais.
A
Note : 4 sur 5
bonjour
bien reçu la commande complète. les moules et plats conformes à mes attentes.
j ai aussi contacté votre plateforme. le conseiller qui m a répondue était très professionnel et très aimable.
petit bémol: les chocolats ont une date de péremption trop courte. Mars 2024...2 paquets sur trois.l autre au mois d août c est raisonnable.
cordialement
bien reçu la commande complète. les moules et plats conformes à mes attentes.
j ai aussi contacté votre plateforme. le conseiller qui m a répondue était très professionnel et très aimable.
petit bémol: les chocolats ont une date de péremption trop courte. Mars 2024...2 paquets sur trois.l autre au mois d août c est raisonnable.
cordialement
Réponse de CerfDellier
Bonjour Paule. Merci infiniment pour votre retour et pour votre première commande. Nous sommes désolés si la date concernant les chocolats vous parait courte, mais il ne s'agit pas d'un produit périssable : vous pouvez le consommer sans crainte au-delà de la date indiquée sur l'emballage. Pour vous remercier également, nous avons crédités votre compte client d'un bon d'achat de 5 € à déduire de votre prochaine : profitez-en vite ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et qualité
A
Note : 4 sur 5
les produits sont parfaits, la livraison rapide, juste le prix un peu élevé, mais la qualité est là c'est la principal.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, prix correct, livraison rapide et fiable.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant, service expédition rapide si on n’oublie pas que le lieu de livraison est fermé le Samedi !!! Les prix sont toutefois un peu élevés. Payer une fève à 2,10€ me paraît un peu exagéré, mais j'en avais vraiment besoin. Emballage des produits vraiment parfait.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Bernadette, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction. Les fèves que vous avez achetés sont vendus par lot de 2 ; dans le même thème, il y avait le lot de 10 fèves également. Concernant le point relais, vous avez également les horaires et jours d'ouvertures qui sont précisés au moment du choix du relais : peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information ? Nous vous souhaitons une agréable journée.