Français 
A
Note : 3 sur 5
en attente d'une réponse.
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande reçue Nike! Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Ayant passé plusieurs commandent il y a quelques temps à un autre nom, avec entière satisfaction, je n' ai pas hésité à renouveler cette dernière commande qui m'a un peu déçue car un des deux bouquet en pastillage était abimé ainsi que sont l?embiellage . je pense que le contrôle à fait défaut. jj' ai pris contact par téléphone au n° de téléphone sur la facture et remercie l'aimable personne qui m'a répondue pour la marche à suivre. J'aurais aimé mettre 5x mais pour cette commande je ne peux en mettre que 3 .
A
Note : 3 sur 5
livraison parfaite mais a reception les couleur ne corresponder pas vraiment
A
Note : 2 sur 5
très déçu, car trop rigide pas assez souple.Désolé de tenir ces propos.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, pouvez vous développer votre avis svp ? parlez vous des 2 spatules elvéa que vous avez commandées sur notre site ? Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Le colis etait une vrai catastrophe.J'ai hesité a le prendre mais pas le choix.Une chance il n'y avait pas de casse
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, en ce qui concerne cette commande le colis était dans un très mouvais état, même contenent il était très écrase (heureusement il n'y avait rien de fragile). pour le futur ça donne pas du tout confiènce et encore moins pour des choses plus fragiles... COTE TRANSPORT PAS DU TOUT GENIAL !!! Cordialement, ***
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide l'emballage de mon produit est abîmé.
A
Note : 3 sur 5
vous vendez beaucoup de cartouche encre , est ce que la game va s'elargir a d'autre model d'imprimante? vous ne vendez par contre qu'une imprimante , est ce que vous projeter d'en sortir d'autre model? merci
A
Note : 3 sur 5
Joli présentoir mais il est bancale
A
Note : 3 sur 5
il n'y a rien a dire au niveau des articles reçus, par contre les délais de livraison donnés par GLS ne correspondent pas. La livraison devait avoir lieu le 11/3, et je n'ai reçu les articles que ce matin 14/3, ce qui m'a posé quelques soucis d'organisation.
A
Note : 3 sur 5
bonjour, je suis moyennement satisfaite de ma dernière commande, les noisettes ont une date limite courte et sont rences, la sonde de cuisson ne fonctionne pas bien cordialement
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 2 sur 5
Les cierges ne s'allument pas!! ***!! Très déçue.
Réponse de CerfDellier
Notre service client est dans l'attente de la communication du numéro de lot du produit afin de pouvoir ouvrir un litige auprès de notre service qualité. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Colis très bien emballé, livraison rapide. Un seul bémol, je trouve les articles plus petits que ce a quoi je m'attendait. Sinon le site est clair, bonne prestation.
A
Note : 3 sur 5
Je suis très contente des produits commandés par contre le service de livraison choisit (GLS) n'est vraiment pas génial j'ai payé pour être livré à la maison et mon colis à été livré en relais soit disant car je n'était pas chez moi alors qu'à 20H je suis à la maison. Je n'ai reçu l'avis de passage que 2 jours après avoir été cherché mon colis au relais colis que j'ai trouvé sur le site GLS
A
Note : 3 sur 5
avec la dernière commande de carton emballage était ouvert et déchirer l'on pouvais bien voir la commande
A
Note : 3 sur 5
Je commande depuis plusieurs années sur ce site, le rapport qualité prix des produits est très bien par contre je remarque une grosse augmentation des délais de livraison pour les mêmes frais
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide / produits de qualité cependant un gros problème avec une pâte a sucre que je n'ai pu utiliser et que CERF DELLIER refuse de me rembourser.... dommage !
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame. Vous avez commandé sur notre site de la pâte à sucre argentée et nous avez fait remarquer que vous l'avez trouvé dure. Nous avons pris votre remarque en considération et expliqué qu'il est précisé sur la fiche de ce produit, que cette pâte à sucre est plus difficile à travailler que les autres coloris, car elle est un peu dure, c'est pourquoi il faut bien la malaxer et ne l'utiliser que pour réaliser des modelages. Cordialement. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Rapidité efficacité bon rapport qualité prix
A
Note : 3 sur 5
Produits chers mais de bonne qualité . Moins de choix que certains autres prestataires Délais de livraison pas toujours respectés
A
Note : 3 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez vous et je suis satisfait sauf que cette fois j'ai du faire 80 km pour récupérer mon colis dans un point relais alors que j'avais demandé et payer une livraison Colissimo à domicile
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous ne comprenons pas le motif de votre insatisfaction. Lors de votre commande, vous avez choisi de vous faire livrer dans un point relais Chronorelais et non Colissimo, et vous avez en toute logique été livrée dans le point relais de votre choix initial. Peut être avez vous trop rapidement validé votre commande ? Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
La bougie commandée était bleue (pour convenir au décor reine des neiges) et celle reçue était verte. Je n'avais plus le temps de la retourner donc j'en ai racheté une.
Réponse de CerfDellier
Madame, comme nous avons passé 30 minutes à vous l'expliquer avec la plus grande bienveillance, vous avez reçu la bonne bougie, de couleur verte, et conforme au visuel écran. Celle-ci n'a jamais été bleue, nous n'avons jamais mentionné qu'elle était de couleur bleue sur la fiche article. Nous ne comprenons donc pas le motif de votre insatisfaction et maintenons notre refus de vous échanger cet article. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé deux commandes le même jour,malheureusement la société n'a pas tenu compte du message joint à ma deuxième commande qui demandait de grouper ces deux commandes pour ne pas payer deux fois le dédouanement.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, comme nous l'indiquons sur notre site, il est impossible de modifier le traitement d'une commande une fois qu'elle entre en préparation : en effet, les commandes sont préparées par lots et, selon les heures auxquelles vous avez passé vos commandes, elles ont été préparées séparément et il a été impossible de les grouper. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Nous sommes chocolatier et nous et nous mettons un point d'honneur sur la qualité des emballages , hors certains ballotins arrivent abîmés ou rayés . Sinon le service est plus que correct Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bonne marchandise, mais quand un produit est épuisé: très lent service d´information et par compte retard important dans la livraison!
Réponse de CerfDellier
Bonjour monsieur, en toute transparence, vous avez passé commande sur notre site le 05/01/2016. Votre commande a été mise en préparation le 06/01 et expédiée le jeudi 07/01, soit conformément aux délais annoncés sur notre site. Ce même jour, nous vous avons informé qu'un produit était en rupture. Vous habitez en Allemagne et avez choisi le transporteur GLS Europe, qui a vous livré le lundi suivant, soit le 11/01. Encore une fois, cela correspond aux délais approximatifs indiqués sur notre site. Nous ne comprenons donc pas la lenteur et le retard important dont vous faites part dans cet avis. Cordialement, le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix de produits. L'emballage avec des chips de polystyrène est peu judicieux (fastidieux à trier). Du retard surtout à la livraison (2 jours par rapport à la date estimée lors de la commande), certes en période de fêtes avec jours fériés, mais à prendre en compte malgré tout.
A
Note : 3 sur 5
satisfait pour la livraison dans les délai , mais mécontent pour la marchandise ( embout de buches chocolat une moitié cassé et non utilisable )
Réponse de CerfDellier
Bonjour, avez vous pensé à signaler cet incident de livraison à notre service clients ? Nous n'avons pas trace de votre signalement, pourtant nous avons sûrement une solution à vous proposer ! Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
je cherchais à acheter des ballotins je me suis donc rendu sur le site carfdellier et je suis allée sur la pages des ballotins j'ai choisi un des moins chers et j'ai reçu non pas des ballotins mais les attaches qui entourent les ballotins j'ai donc été trés deçue!!! il dervait y avoir une page 'accessoires' car c'était trés confus, les 'fourreaux' etaient noyés dans la masse. c'est la première fois que je commandais du coup maintenant j'ai moyennement confiance
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous invitons à lire et à vérifier très attentivement le contenu de votre commande avant de la valider. Un fourreau à ballotins sert à fermer les ballotins. Et un ballotin est la boite dans laquelle on range les chocolats et confiseries. Voici le descriptif de la fiche article du fourreau à ballotins, qui ne portait pourtant pas à confusion : 'Le fourreau pour Ballotins est une bande cartonnée qui sert à fermer de façon originale et novatrice vos ballotins. [...] Photo : fourreau cœur or présenté avec un ballotin Noir. Le fourreau cœur Or est vendu seul, sans ballotin.'. Notre service clients demeure à votre disposition pour vous réexpliquer les modalités de l'exercice de votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver ce produit. Bien cordialement, le service relation clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Parfait pour les délais de livraison et le très bon état du colis. Malheureusement, la conseillère au téléphone n'a pas répondu à la demande que je faisais. J'avais demandé une douille pour grosses roses en pétales et j'ai reçu une douille proche de celles que je possède, simplement plus grande. C'est elle qui s'est chargé de faire la commande. Dommage.. maintenant pour Noël, c'est un peu tard..
A
Note : 3 sur 5
Colis en retard
A
Note : 3 sur 5
Très bien mais j'avais mon sac de crème pâtissière percé. Dommage
A
Note : 3 sur 5
le site est clair, la commande passée était complète. Par contre, la livraison a été compliquée, problème de nom sur la commande donc la réception a été épique, un des produits avait fui dans le paquet.
A
Note : 3 sur 5
Le lieux de livraison a été modifié sans consultation préalable et a été envoyé à un relais colis qui n'était pas facile d'accès pour moi. En revanche, commande traitée rapidement et produits conformes à ma demande.
A
Note : 3 sur 5
Service après vente pas terrible
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide par contre déçue car on m'a livré des produits proche de la date limite d'utilisation !!!
A
Note : 3 sur 5
Payer la livraison et devoir aller au dépôt parceque personne n a sonne ...
A
Note : 3 sur 5
je suis très déçue par la qualité de la figurine pour communion, la peinture ou autre qui la recouvre, déborde de partout. C'est du travail bâclé. La poudre doré scintillante ne ressemble pas à de la poudre mais plutôt à des grains de sucre. Pas ce à quoi je m'attendais.
A
Note : 3 sur 5
erreur de produits à la dernière commande, pas de geste commercial, ni avoir , en guise de dédomagement
A
Note : 3 sur 5
prestation livraison bonne. en revanche la qualité de la pate à sucre n'est pas super. trop molle et trop collante par rapport à ce que j'utilise habituellement. plus difficile à travailler.