Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
Produits supers mais Livraison catastrophique ! Livré au mauvais endroit malgré des frais de livraison de euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
La balance ne fonctionnait pas et j'ai du la renvoyer
Je suis cependant satisfaite du reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Délais de réception non respecté malgré le rdv pris avec la société de transport
J’ai attendu chez moi de peur de rater le colis qui finalement est arrivé avec 3 jours de retard dans ma boîte aux lettres sans aucune signature à la livraison ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Beaucoup d'articles en rupture de stock, trop souvent
Malgré l'alerte je ne peu commander car les articles ne sont pas en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Le stylo chocolat rouge ne fige pas. Le blanc est top et fige. Le rouge reste mou même après passage au frigo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Commande non reçue
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame
Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à laisser votre avis une fois que votre commande sera réceptionnée.
Bonne journée
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
J ai eu du mal à trouver ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
le mole commande en rupture prévenue au dernier moment pas très cool
malgré tous je recommanderais
Réponse de CerfDellier
Bonjour Monsieur,
je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Votre retour nous permet de nous améliorer de jour en jour. Vos remarques ont été remontées aux différents services concernés.
Belle journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
j'ai acheté un produit où la composition n'était pas conforme à celle affichée sur le site. Compte tenu des allergies alimentaires et des dangers associés, je ne trouve pas ça sérieux. Du coup j'ai voulu leur renvoyer et ils m'ont dis que c'était possible mais que les frais seraient à ma charge. Pour une erreur qui leur incombe, je trouve ça gonflé. En conclusion, ce site est pas très professionnel et pas commerçant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Les moules à manqué sont un peu cabossé
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre problème avec une attention toute particulière.
Ce que vous nous indiquait ne représente absolument pas le service que nous souhaitons vous offrir et j'en suis sincèrement navré.
Pourriez-vous nous fournir un numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution s'il vous plaît ?
Nous allons résoudre le problème dans les plus brefs délais, soyez rassurée.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
La commande est arrivée dans les temps. emballage correct mais déçue par un produit qui ne correspondait pas au descriptif sur le site.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis désolé de vous lire, nous avons tellement à coeur de vous proposer une expérience parfaite de A à Z.
Pouvez-vous m'en dire davantage afin que nous puissions nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente, à l'adresse commandes@cerf-dellier.com, pour que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Je vous souhaite une bonne journée.
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Manque de détail concernant la spatule coudée qui en réalité ne fait pas vraiment 25m
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
Veuillez accepter nos excuses pour cette situation, que voulez-vous dire par la spatule ne fait pas 25cm ?
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Bon site livraison dans les délais donné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produits RAS. Petit problème concernant la livraison car produits annoncés en stock et finalement non disponibles après ma commande validée. Après contact du SAV, les produits m'ont finalement été livré donc je recommande Cerfdellier pour leur sérieux et leur réactivité au regard de la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
Rapide et soigneux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2018
Jusqu'a présent j'étais satisfaite, ma dernière commande était plus que décevante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
toujours en rupture de stock de gélatine depuis plusieurs mois.
Ce n'est pas normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Um produit a etê damage dans le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
plusieurs articles étaient abîmés dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Le problème était la livraison par MondialRelay. Sinon, tout était correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
ON M AVERTIS APRES COMMANDE QUE L'UN DES ARTICLE N'EST PAS DISPONIBLE ?????????????
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
Delai de livraison respecté par contre les decorations des buches de noel étaient cassées du coup je n ai pas pu les utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
.Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2018
les sujets de décoration en chocolat sont arrivés en miette
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
bon produits mais connexion trop lente, le site bugg très souvent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
Dans ma commande il me manquait un article, je trouve que c’ est dommage de ne pas être remboursé aussitôt, je dispose d’un avoir qui m’oblige à repasser une autre commande, et je n’apprécie absolument pas cette obligation surtout que je ne suis absolument pas responsable de ce manque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
dommage le carton est arrivé complètement exploser , sinon pour le reste rien a dire et merci pour la rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Concernant la livraison rien à dire de particulier par contre le produit lui même essence alcoolique de rose pas sûr que cela convienne aux recettes de pierre herme car ayant scrupuleusement suivi la recette et les dosages aucun goût de rose.....donc bof bof
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
On y trouve des choses très bien mais on n'y trouve pas tout
Commande facile à passer. Vite expédiée. frais de livraison un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Trés satisfaite des articles commandé mais trés déçue par la livraison car j'avais préçisé au tel. que je serais absente et de me livrer le 10/11. On m'a dit ok pas de problème mais hélas lorsque je suis rentrée le 09 j'ai eu la surprise de trouver mon colis devant la porte et sous la pluie !!! Vraiment pas trés sérieux tout cela ! Dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Je suis déçue par la qualité de mon plat de présentation. La qualité est vraiment mauvaise et le plat est bancal !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Matériel reçu cassé. J ai du recoller. Pour une 1ere commande déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Contente des produits que j'ai reçu par contre gros soucis au niveau de la livraison (GLS).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Très long délai de livraison : 8 jours. Au final mes réalisations en pate à sucre n'étaient pas tout à fait sèche pour le jour J ! La pâte à sucre acheté en promotion périmée en novembre pour une commzande reçue le 28 octobre, c'est un peu limite puisque la promotion ne précisait pas 'date courte'...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2017
Bonjour, La commande et la livraison se sont bien passées. En revanche je suis déçue de la qualité d'un des articles: la plaque pour mini-madeleines présente des traces de rouille à l'arrière de la plaque, ce qui n'est pas normal pour un produit neuf!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Le site est tellement mal fait que je n'ai pas commandé les bons produits.... certains manquent dautres en double. Cest embêtant de se retaper tout les article quand on clique sir un produit. Du coup on hésite et finalement on abandonne. Plus de choix pour les pates étalées ne serait pas du luxe (couleurs et diamètres)
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, votre avis est incompréhensible : si vous avez commandé par erreur des produits, vous ne sauriez nous en tenir responsables. Par ailleurs, notre service clients est a votre disposition concernant vos souhaits d'extension de gammes de produit. Bien cordialement. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
J'ai commandé sur le site une carte cadeau d'un montant de ***? pour un cours de pâtisserie. ***. ***... Ensuite sur le site, quand on regarde le planning des cours à venir, le calendrier est vide... Ca va être difficile de donner envie à la personne à qui j'offre la carte cadeau...
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, les cours de patisserie sont publiés de façon trimestrielle. Nous vous invitons à patienter jusque la mise en ligne des prochaines dates. Cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Bonjour, nous sommes déçus car une partie de la décoration est cassée (le panneau de basket). Merci
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. En cas de produit reçu cassé ou endommagé, nous vous remercions de bien vouloir avant toute chose entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné cassé. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
Très satisfaite des produits commandés, mais gros bémol sur la livraison : un sachet d'amande en bâtonnets est arrivé ouvert et une partie de son contenu s'était déversé dans le carton d'emballage. Étant donné que la livraison est payante, ***? tout de même, je trouve ça inadmissible.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, si vous remarquez un problème lors de l'ouverture du colis, nous vous conseillons de prendre immédiatement une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé.Contactez nous ensuite dans les 48 heures ouvrables à réception de votre colis en nous envoyant les photos. Surtout n'oubliez pas de faire des photos, car elles constituent les seules preuves de votre préjudice. adresse de contact : commandes@cerf-dellier.com Votre équipe cerfdellier.com
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