Avis clients de CerfDellier

mettre a jour votre stock et bloquer l'achat si le produit n'est pas disponible

Site pas toujours explicite. Par exemple deux articles semblables sont sous 2 dénomination différentes : Banneton à pain ovale et banneton à pain lin rotin. Sur la photo on ne fait pas la différence. Du coup j'ai commandé la mauvaise référence et je suis obligé de renvoyer la commande. Egalement, couteau vendu de mauvaise qualité. Du coup ça fait un peu cher la commande internet. Il vaut mieux acheter en magasin pour voir la qualité du produit. Il faudrait montrer les produits en situation pour avoir les tailles relatives

Livraison rapide, dommage que 2 produits soient arrivés percés ou cassés
Il serait souhaitable de protéger mieux les produits pour le transport

Je suis déçue car, cliente, lors de ma commande certains prix étaient notés en promo et lors du paiement ce n'était pas le cas. De plus, deux jours après, je reçois une promo de 20 %. J'avais quand même une commande de 160 euros ! De plus, j'ai fait un mail et personne ne m'a répondue.

Navigation correcte, livraison rapide mais produits détériorés

Les produits n'étaient pas tous conformes au descriptif et les retours sont très compliqués

J'ai commandé une e-carte cerf délier qui est envoyé par email un vendredi ,j'ai reçu l'email contenant le code seulement le mardi . Mais dans l'ensemble je suis quand même contente des services .

Pas mal

Votre système de connection au compte d'utilisateur ainsi que le temps d'attente entre les clics pourraient être améliorés! pour le reste, c'est très bien!

1 -il y a des mondial relay bien plus proches de mon domicile.
2- j'ai demandé un conseil pour la conservation de mon produit, aucune réponse.

En ce qui concerne le site et la livraison, je peux mettre 10/10, par contre, j'ai eu la désagréable surprise de voir que dans le produit acheté : levure SAF, il y a un conservateur le E491, non indiqué sur le site.

l'emballage des produits fragiles est nettement insuffisant. 2 produits sont cassés dans la boîte. la "fenêtre" sur le couvercle de l'emballage ne sert à rien et ne protège pas les produits alimentaires (chocolat) dommage car les produits proposés sur le site sont très bien.

j'ai acheter 2 spray (effet velours au beurre de cacao) inutilisable car le beurre de cacao de sort pas. J'ai essayé différentes températures ainsi que de les passer sous l'eau chaude.
Bonne journéee

Bonjour
J’avais une limite pour recevoir ma commande
Le suivi de commande ne fonctionnait pas
Voyant approcher le jour J, approcher , j’ai envoyé un e-mail et on m’a dit que le service suivi de commande n’était pas actualisé ,
Je n’aurais pas envoyé d’email , je n’aurais pas eu de nouvelles
C’est ma 1ère commande et je suis un peu déçu
J’ai demandé un geste commercial et ça été refusé
Cordialement

On est obligé de réclamer pour recevoir sa commande. La livraison et son suivi ne sont pas au point.

Une partie de ma commande était en morceau. J espère pouvoir me faire rembourser.

Je ne suis pas satisfaite. J'ai reçu un paquet de poudre d'amandes dont la date d'èchéance est périmée : 31/10/2019 ! Comment faire pour le remplacer?

Les plats gâteaux de princesse ne sont pas démontables, malgré les indications sur la boîte il devrait avoir un boulon qui tient la barre hors tout est soudé ensemble , dommage je pensais pouvoir m 'en servir d'une autre manière
cordialement

Très bon produits conforme à la commande
Mondial Relay très moyen aucune information et une semaine de délai !

J'ai reçu ma commande avec un produit endommagé, et le service après vente n'est pas très commercial, ou trop?

Bug de temps en temps sinon bien présenter

Colis bien reçu, emballage parfait et pourtant, le couvercle d'une des boîte de sucre vanillé était explosé! Heureusement que le tout était encore dans un sac plastique grâce auquel j'ai pu récupéré le sucre!

moyennement contente pour cette commande, car j'ai reçu un article au lieu d'un autre
je le garde, mais la prochaine fois vérifier les articles avant de les envoyer

commander le 06/11 recu le 14/11. delais trop long pour moi ( probleme avec le transporteur)

Commande honorée mais délai de livraison non respecté et aucun geste commercial alors qu'aucune mention d'un délai approximatif ne figure sur le site. Je suis donc déçu pour cela car ils ne comptent pas l'indiquer non plus à l'avenir.

En tant que distributeur Pro, je trouve le site et la communication interne moyenne
Nous n'avons pas un contact privilégié pour suivre notre commande ou problème qualité sav, la réactivité pour répondre n'est pas non plus leur fort !

tout et tres bien mais kan ya un souci sur la commande ce nest pa sa fo un peu se debrouiller de sont coter

Le site et les prix sont très attractifs. Par contre la livraison une vraie catastrophe. En essayant de choisir un point relais les fournisseurs ne sont pas nombreux et pourtant je n’habites pas à la campagne. Je choisis donc de passer par chronopost sachant que mon colis j’en ai besoin le plus vite possible pour des livraisons. Le colis n’a jamais été livré il a été redirigé x fois. J’ai dû me déplacer pour le récupérer et racheter entre temps les fournitures ailleurs afin d’honorer mes commandes. De plus mes articles ont mal été emballés, le carton été déchiré et une partie re scotcher par chronopost (photos à l’appuie). Je trouve cela très dommage car le site est vraiment bien le choix des articles et les prix. Il faudrait faire un énorme effort sur la livraison. Pour le moment je passe mes commandes sur d’autres sites même si je paie un peu plus cher mais au moins je suis sûr de recevoir mes articles à temps et dans un emballage convenable.

Livraison rapide et conforme à ma commande, que j'ai du modifier, car de nombreux produits étaient et sont toujours en rupture de stock....

Les produits suivants ont été endommagés par Colíssimo chez le distributeur au Portugal (Chronopost / Predict):
- 3 embalagens de 510037 PATE DE PISTACHE D ITALIE 1 KG
- 1 embalagem de 5693715 POUD . CREM . A CHAUD MOENCH SAC 5 KG
Selon Chronopost / Predict, les règles de transport envoient l’emballage endommagé à la corbeille. Ils ne sont pas renvoyés à l'expéditeur afin de ne pas endommager les autres commandes pouvant aller de pair.
La vidéo que nous avons faite avec la réception des colis livrés (reste de la commande) était déjà suivie via Wetransfer, compte tenu de la difficulté de la recevoir par courrier électronique et par Cef Delier.
Nous attendons un remboursement de Cerf Delier.

Cette commande est arrivée endommagée et nous n'avons reçu qu'un seul colis. Nous avons déjà reçu un remboursement pour les 2
colis non livrables.

les cougnous ne se démoule pas sa colle

Il n'est pas normal qu'un produit qui s'affiche dispo lors du passge de la cde ne le soit plus au moment de la préparation. De plus il n'y a eu aucune information par mail pour indiquer ce manquant.
je ne trouve pas cela correct vis à vis de nous les clients

Livraison trop lente . Aucun geste commerciale
pour une comande de 50 e

Bonjour pour.cette commande déçu arriver cassé

un des flacon fuyait,pas tres grave mais pas sérieux car vu l'emballage ce n'est pas pendant le transport mais avant la preparation du colis.

Pour la livraison le point relais n'est pas celui choisi alors celui que j'ai demandé était bien présent sur le site lors de la commande.

La qualité de la livraison payante .... et la relation entre l'organisme de livraison doivent être en relation avec la somme acquittée...

Le colis a ete retourne a l expediteur sans raison valable

Commande devant être livrée entre le 13 et le 17 septembre, mais arrivée lin extremis le 20 en fin de matinée. Ceci éait fort embarrassant pour moi.