Avis clients de CerfDellier

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous informons que vous disposez de 48 h après avoir réceptionné votre colis pour nous indiquez les produits manquants à votre commande. Dans le cas où cela venait à se reproduire lors d'une prochaine commande, nous vous remercions de nous envoyer une réclamation avec le numéro de votre commande. Nous vous ferons alors diverses propositions afin de pallier à ce désagrément. Toutefois, s'il s'agit de petits produits, nous vous invitons à contrôler l'intégralité de votre colis : peut-être que l'article manquant s'est glissé parmi le calage ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Lorsque vous recevez un colis endommagé, nous vous conseillons de vérifier l'ensemble des produits devant le point relais. Ensuite, concernant le capuchon de l'aérosol, celui-ci reste fragile et peut s'abîmer pendant l'acheminement du colis. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Toutefois, nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, vous avez réglé 6.90 € de frais de port pour un montant de 21.20 € de produits. Peut-être confondez-vous avec un autre achat effectué sur un autre site ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience d'achat sur notre site. Nous avons remonté l'anomalie rencontrée avec le produit à notre service qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si cela arrive à nouveau, nous vous invitons à nous adresser un message à commandes@cerf-dellier.com, en précisant la référence de votre commande, le numéro de lot du produit, la DDM ainsi qu'une ou plusieurs photos explicites pour analyser la situation. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance !

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, nous ne proposons plus la livraison gratuite en Mondial Relay pour la Belgique actuellement. Toutefois, nous réfléchissons à une autre offre pour le franco vers cette destination. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes navrés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce regrettable incident. Bien entendu, nous vous remboursons l'intégralité de ce produit sous forme de bon d'achat. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client ; il est disponible dès aujourd'hui. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, pouvez-vous nous apporter plus d'explications en ce qui concerne votre remarque ? En effet, le service client n'a pas reçu de message ni d'appels de votre part concernant cette livraison. Si vous avez une remarque à formuler ou autre, nous serons ravi de pouvoir vous apporter une aide ou l'assistance nécessaire. Le service client Cerf Dellier.

Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. En cas d'anomalie lors de la réception d'un colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services afin de palier au problème rencontré. Nous ferons alors le maximum pour vous apporter une solution. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, merci pour votre nouvelle commande sur notre site ! Effectivement, le minimum d'achat sur notre site est de 12 € HT de produits. En ce qui concerne le produit rayé reçu, nous en sommes vraiment désolé. Nous apportons un soin particulier à l'emballage des produits afin qu'ils parviennent en parfait état. Toutefois, lors de son acheminement, le colis peut-être "malmené". Nous regrettons sincèrement cette situation. N'hésitez pas à prendre contact avec le service client le cas échéant. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre commande ! Lorsqu'un point relais initialement choisi est fermé ou saturé, vous recevez un message de la part Mondial Relay pour choisir un autre point relais. Toutefois, en raison de contraintes liées à l'activité logistique du transporteur, il se peut également que la sélection se fasse automatiquement par Mondial Relay pour un autre Point Relais, peut être un peu plus éloigné et nous en sommes désolés. Toute l'équipe du service Client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message... Nous vérifions tous les produits expédiés à nos clients afin que la DDM envoyée sois la plus longue possible. Un message vient de vous être adressé par courriel et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre avis doit refléter votre expérience d'achat en général sur notre site : votre parcours et la recherche pour trouver les produits que vous souhaitez, le choix du paiement, des délais de livraison proposés... De ce fait, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à un produit ne vous convenant pas. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, Nous sommes navrés de lire votre message. Effectivement, au regard du suivi de l'acheminement de votre colis, le message de mise à disposition du colis ne vous est pas parvenu. Le relais colis n'ayant pas scanné votre commande à l'arrivée, cela n'a pas généré l'envoi d'un message de mise à disposition et nous en sommes désolés. L'information vient d'être remontée auprès du transporteur. Nous espérons toutefois que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour l'intérêt que vous portez à nos produits. Vous indiquez avoir reçu un produit différent de celui présent sur notre site. Pour cela, nous vous invitons à nous adresser votre remarque par courriel à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant la référence de votre commande et en joignant une ou plusieurs photos des produits reçus. Nous vous ferons un retour rapidement ! L'équipe du service client Cerf Dellier une bonne journée !

Chère cliente, Malgré le soin que nous apportons à la préparation des commandes, le colis peut être "malmené" pendant son acheminement et nous en sommes désolés. Nous vous présentons toutes nos excuses. Pour nous permettre de prendre en compte votre réclamation, nous venons de vous adresser un message séparé par courriel. Nous vous invitons à le consulter. Nous restons bien entendu à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous remercions de nous faire part de votre insatisfaction par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en précisant votre numéro de commande 463033 et en nous apportant le maximum de précisions. Votre demande sera bien entendue étudiée par notre service et une réponse vous sera apportée. Dans l'attente de votre message, nous sommes à votre écoute au 03.21.28.40.56, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes ravis de voir que le produit correspond à votre attente. Pour la livraison, nous vous présentons toutes nos excuses de la part de Chronopost. Le transporteur à effectivement rencontré un incident au niveau de sa plateforme logistique et nous en sommes désolés. De ce fait, votre colis a été livré avec un jour de retard, par rapport au délai annoncé. Il s'agit d'un incident isolé car les délais de livraison sont strictement respectés part Chronopost. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services en adressant une réclamation à : commandes@cerf-dellier.com et en rappelant votre numéro de commande VPC dans l'objet de votre message. Un dédommagement vous sera bien entendu proposé. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons effectivement bien reçu votre réclamation par courriel et une réponse vous a été apportée en date du 27/07/2022. L'avez-vous bien reçu ? Peut-être que notre message est arrivé dans vos courriers indésirables : nous vous invitons à vérifier et nous répondre, car nous avons besoin d'éléments complémentaires afin de traiter votre réclamation. Toute l''équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Votre colis est en cours d'acheminement par Mondial Relay. Grâce au lien qui vous a été communiqué lors de l'expédition de votre commande, vous pouvez suivre la traçabilité de celui-ci. Avec un jour férié, cela peut prendre un peu plus de temps pour recevoir vos produits et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre patience : votre colis ne devrait plus tarder à être livré. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message. De notre côté, nous avons également remonté l'anomalie auprès de notre fournisseur. Un message vous a été adressé ce jour et nous vous remercions d'en prendre connaissance. En espérant vous retrouver très bientôt sur notre site, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, votre commande ne comporte aucune rupture de produits. En revanche, lorsqu'un produit est en cours de réapprovisionnement sur notre site, nous vous invitons à vous inscrire à l'alerte afin de recevoir un message une fois le produit à nouveau en stock. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous sommes désolés, mais effectivement, la référence que vous souhaitez est en rupture actuellement. Nous en sommes désolés... Toutefois, nous vous invitons à vous inscrire à l'alerte afin de recevoir un message de réapprovisionnement du produit une fois celui-ci à nouveau en stock. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour sur la réception de vos produits. Dans un soucis de respect de l'environnement, nous limitons au maximum l'ensachage des produits, sauf si cela est nécessaire. Pour les expéditions de commandes, nous utilisons également du carton recyclé. Nous apportons un soin tout particulier aux produits mis à l'intérieur du colis : du calage est mis entre chaque articles afin que ceux-ci arrivent sans dommage. Nous vous remercions pour votre remarque et celle-ci a été remontée auprès de notre service qualité. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, La fonction première d'un descriptif est de décrire précisément sa fonction, son utilité et mettre en avant ses principaux atouts. La description doit également préciser la composition du produit, sa taille... Sur les produits que vous avez achetés, le descriptif des articles est complet pour des gants anti-chaleur et des ciseaux et pour l'utilisation qui en est faite. La description est différente en fonction de l'article et celle-ci est beaucoup plus complète si l'utilisation nécessite plus de détails techniques ou autres. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous sommes désolés si vous avez trouvé le délai de livraison trop long. En passant votre commande le week-end (à partir du vendredi 12h), nous traitons les expéditions le prochain jour ouvré. Ensuite, par rapport au transporteur, si celui-ci rencontre un surcroît d'activité, le délai pour recevoir votre commande peut exceptionnellement s'allonger. Nous en sommes désolés. N'oubliez pas que pour 1 € de plus, vous pouvez bénéficier de la livraison en 24h ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Lorsque vous rencontrez ce type d'incident, il convient de contacter directement le service client au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00) ou par courriel : commandes@cerf-dellier.com. Vous avez 48 h après la livraison de votre commande, pour nous signaler les éventuels dommages liés à l'acheminement de votre colis. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Votre commande a été effectuée le 04/06/2022 ; nous n'effectuons plus d'expédition à compter du vendredi 12h00, ni le samedi, ni le dimanche. Le 6 juin étant un jour férié, votre commande a été expédiée le prochain jour ouvré : le 07/06/22 ; il n'était donc pas possible de recevoir votre commande ce jour là. Pour ce qui est du retard dans la livraison, Chronopost à rencontré un dysfonctionnement et nous en sommes désolés. C'est indépendant de notre volonté. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site et nous vous souhaitons une agréable journée !

Cher client, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Concernant l'expédition de votre commande : vous avez effectué celle-ci le 4/06/2022. Notre service expédition est fermé le samedi et le dimanche ainsi que les jours fériés. De ce fait, nous avons procédé à l'envoi de votre commande le prochain jour ouvré, soit le 07/06/2022. Ce délai est conforme à nos CGV. Ensuite pour la livraison de votre colis, ceci est indépendant de notre volonté car Chronopost à rencontré une anomalie lors de l'acheminement de votre colis. Veuillez nous en excuser. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre première commande effectuée sur notre site. Pour qu'un panier puisse être validé, celui-ci doit contenir au minimum 12 € HT de produits. Votre commande comprenait effectivement 2 douilles mais pour un montant de 10 € HT ; de ce fait, vous n'aviez pas le minimum requis pour valider votre panier. Si le montant de votre panier est inférieur au montant demandé, vous avez un message qui s'affiche en haut de la page. Le service client reste à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de nos produits. Pour conserver les articles ajoutés dans votre panier, il est préférable d'être connecté à votre compte client. Les articles contenus dans votre panier sont ainsi conservés et vous pouvez les retrouver une fois reconnecté à votre compte. En revanche, si vous ajoutez des articles sans être identifié et que vous quittez votre navigateur, les données ne sont pas conservées. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Lors de votre commande, vous avez sélectionné une livraison en Chrono Relais : cela vous garanti une livraison en 24 h, si la commande est validée avant 12 h. Vous avez effectué votre commande le 01/05 et vos produits ont été expédiés le 2/05 ; votre colis a été disponible et livré dès le lendemain. Le montant des frais de port que vous avez réglé correspondant aux frais de livraison pour une livraison réelle et garantie en 24 h et non pas sous 5 jours. Votre première commande a été livrée avec Mondial Relay. Nous garantissons les délais de livraison en 24 h pour Chronopost et Chrono Relais sauf pour les autres transporteurs où le délai de livraison est estimé. Vous pouvez retrouver toutes ces informations lorsque vous validez votre commande, à l'étape "Livraison". En cas de doute sur un délai de livraison annoncé, nous vous invitons à nous contacter afin d'avoir plus de précisions. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement, vous avez reçu votre commande avec un peu de retard car le point relais sélectionné le jour de votre commande était momentanément indisponible ; nous en sommes désolés. Ensuite, si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com ou par téléphone au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00), en rappelant votre numéro de commande. Vous avez 48 h après la livraison, pour effectuer une réclamation auprès de nos services. Nous espérons que les produits commandés vous apportent entière satisfaction ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Cher client, Dans un premier temps, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant la livraison et l'expédition de votre commande. Celle-ci a été effectuée le 15/04/2022 et votre commande a été traitée le premier jours ouvré suivant, le 19/04/2022 puisque le jour précédent étant férié, il n'y avait pas d'expédition. Ce délai peut vous paraître "anormalement" long, mais le traitement de votre commande a été effectuée dans les délais précisé dans nos Conditions Générales de Vente : "Les commandes validées le vendredi après 12h00 sont expédiées à partir du lundi suivant. Les commandes validées le samedi et le dimanche sont expédiées à partir du lundi suivant (hors jours fériés)." Ensuite concernant l'article reçu abîmé : le service client a analysé votre réclamation. Compte tenu des éléments reçus, une réponse vous a été apportée. Nous sommes désolés si celle-ci ne vous a pas donné satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Bonjour Antoine, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.