Avis clients de CerfDellier

trés bon produit, mais commande plus rare car coût de livraison trotp cher.

Site lisible et bien fourni. Grosse déception car j'ai payé l'option Chronopost 24h et je n'ai pas reçu mon colis à temps pour les gâteaux que j'avais à finaliser. Comme le colis est arrivé après, je ne l'ai même pas encore ouvert.

Un produit non reçu mais facturé
Plus de réponse

Bon produit mais frais de port beaucoup trop cher.

Très bon goût, mais la texture fonts rapidement à du mal à se tenir en glace.

Très, satisfaisant pour les produits dommage n'a pas répondu à mon message téléphonique ni au mail envoyé à la suite. M

Colis reçu dans un très mauvaise état. Résultat boîte légèrement courbé et moule tangant (ne peut rien faire car la vidéo du moule ne s'envoie pas par mail )

3 sujets sur 5 sont arrivés cassés dans le sachet...

Je mets une faible note pour l'emballage. Il n'est pas suffisamment résistant au transport/livraison, juste une enveloppe plastique qui était déchirée. Les supports cartonnés sont arrivés avec les coins abimés ce qui est bien dommage pour présenter mes gateaux.

feuilles d'azyme mal emballées contre arrivées en mauvaise état!!
J'ai fais une réclamation mais plus de réponses!!!!

Les pralines roses de Lyon ont trop de sucre et pas assez d'amandes

J'ai rencontré un problème avec le moule en forme d'agneau que j'avais commandé. pour Pâques. Il était trop tard pour demander le changement, je l'ai utilisé tant bien que mal mais le résultat n'était pas à la hauteur de mes espérances.
Les deux parties du moule ne s'emboitaient pas correctement et étaient très mal faites,(TORDUES) résultat la pâte fuyait pas les trous ou on met les fixations pour tenir les deux parties ensemble
J'ai été vraiment déçue. car je m'attendais à quelque chose de mieux fini et de pratique.
je déconseille l'achat de ce moule,

Le site internet est très bien mais les dates de péremption sont courtes

Déjà signalé au service client, boites de cornets de glaces arrivées cassées et cornets cassés. Emballage carton pas solide et abimé. Très décue

je suis satisfaite des services de cerf dellier

Bonjour, livraison rapide! La poudre ça va mais y a mieux. Par contre je voulais vous recommander des berlingots et je vois qu ils sont en rupture de stock dommage.

Moule reçu cassé, problème signalé, je n'ai pas reçu de réponse a mon message

Le site et bien mais j’ai la moitié de mes chocolats qui sont arrivé casser
C’etais même pas écris fragile sur le carton je suis déçue

Le produit est conforme à sa description. S'agissant de cornets de glace, ils sont fragiles et mériteraient un emballage plus résistant aux chocs pour éviter la casse d'un nombre important d'entre eux.

Pour une toute première commande, je suis mitigée. L'erreur est humaine bien sûr mais ça ne fait pas trop plaisir de recevoir un arôme de fruits périmé depuis 6 mois. Sinon l'emballage était bien fait la livraison a été assez rapide.

Peut mieux faire.

Reçu emporte piece avec la lettre E en moins. je n’ai même pas été remboursé juste un bon d'achat.

Très bonne navigation
Mais quand on met en avant la livraison gratuite pour un montant minimum il sera bien de mettre également le poids aussi

Utilisation de Chronopost comme seul mode de livraison pour la Guadeloupe. Colissimo, c’est moins cher. Je commande avec anticipation pour ne pas avoir à demander une livraison urgente.

pour ce qui concerne la levure boulangère pot de 300grs bon produit mais date de péremption "avril 2026" bonne levure mais je ne suis pas professionnel pour utiliser cette quantité en peu de temps.

Attention photo trompeuse !
Je commande de la vergeoise blonde et me fie à la photo et en lisant le texte je me dis qu’il ont oublié de le mentionner.
Photo vergeoise moelleuse en parquet jaune et je reçois de la vergeoise en paquet blanc non moelleuse.
Volontaire ou pas, je ne sais pas.

J’ai commandé une balance. Une des piles fournies est défectueuse. On ne me répond pas tout d’abord. Je renvoie un message et là on me répond que ce n’est pas sous garantie. Pas très commercial...
Ce n’est pas grave, je voulais repasser une commande chez eux et bien je commanderai ailleurs.

Date de péremption du produit commandé trop courte.

Bonjour 4 boites sont arrivées cassées

Sur le produit commandé aucun soucis mais pour la livraison même avec la livraison express mon colis est arrivé 4 jours aprés alors que sur un autre site le délai de la livraison a était respecté alors vos explications sur les états de routes me laisse perplexe, S.V.P. Soyez honnête avec vos clients merci

3 pots de sirop de glucose emballés dans un colis surdimensionné (de la taille d'une boite à chaussure) avec un simple bout de carton chiffonné comme protection.
1 pot cassé à la livraison (un miracle qu'il n'y en ait pas eu plus vu le vide dans le colis).
Le produit a finalement été remboursé, mais pas le prorata des frais de port, malgré la faute qui leur incombe. Pas de renvoi de produit non plus proposé à la place.
Cerf Dellier non seulement rejette la faute sur les transporteurs (tel et mail), mais estime que "Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de nos produits' contrairement à ce que j'ai signalé.
Comme ils n'ont pas remboursé une partie des frais de port et qu'ils n'admettent pas le problème initial à l'emballage, j'hésite à prendre le risque de recommander chez eux.
Si je recommande le sirop qui me manque, j'en suis pour autant de frais de port et sans garanti de l'intégrité du colis.

Je vous ai envoyé un courriel de mécontentement.
Vous pourriez au moins le lire.

Je n'ai pas reçu une partie de ma commande (il manque la pectine qui est sur ma commande mais non livrée et non présente dans la liste des produits ci-dessous) et le site n'a jamais répondu à ma réclamation.

3 étoiles, car un produit est arrivé défectueux. J'ai effectué une réclamation qui n'a jamais été traitée.

Délai de livraison bien respecté
Commande complète conforme à l attendu
Un seul bémol concernant la poudre d amandes malgré la date de limite de consommation encore très loin et un sac visiblement bien fermé la poudre d amande etait rance et inutilisable

un des décors avec plusieurs personnages est arrivé complètement cassé bien qu'emballé dans une boite séparée j'avais commandé 2 ensembles pour mes 2 petites filles je n'ai donc pas pu les utiliser

commande bien arrivée avec du retard et cerise sur le gâteau le praliné est absent de ma commande . un peut déçu car habituellement c beaucoup mieux que ca .

J’ai l’habitude de commande sur ce site qui est très bien. Mais je suis déçu de la livraison, deux fois que je commande ou la livraison est en accéléré, puis au final la livraison n’est pas fiable, ça n’arrive jamais le jour prévu mais deux jours après..

Très déçue. Ma commande a mis plus de 7 jours à arriver, alors qu’un délai de 48 h était annoncé. Résultat : je n’ai pas pu recevoir mes boîtes à temps pour Noël.
De plus, elles sont arrivées abîmées, déposées dans la boîte aux lettres sans aucune notification.
C’est dommage, car les boîtes étaient pourtant très jolies.

Si les produits sont bons, la livraison laisse à désirer. En cette période chargée de Noël, j'ai payé pour avoir une livraison le 20 décembre alors que j'aurais pu avoir une livraison plus tardive gratuitement et... mon colis a été livré le 22 décembre. C'était un engagement Cerfdellier qui n'a pas été tenu donc les informations communiquées sur le site ne sont pas fiables.