Français 
C
Note : 5 sur 5
Super site avec énormément de produit pro pour la cuisine.
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et produit conforme
E
Note : 5 sur 5
Très bien. La navigation est claire et intuitive. Les informations sont sur les différents articles sont claires.
M
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité du produit reçu très rapidement
C
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
S
Note : 5 sur 5
Simplicité bonne communication et rapidité des expéditions
C
Note : 5 sur 5
tttb
E
Note : 5 sur 5
Matériel et livraison, c est parfait
C
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite de ma commande
Site tres professionnel
Livraison rapide
Site tres professionnel
Livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
Produits de qualité
L
Note : 5 sur 5
le chocolat couverture ma donne entière satisfaction ainsi que le reste de ma commande
F
Note : 5 sur 5
livraison rapide delai promis respecté
C
Note : 5 sur 5
Super merci
J
Note : 3 sur 5
il me manque semelle de buche qui sont payé
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Un produit peut être malheureusement en rupture au moment de la préparation de la commande et nous en sommes désolés. Un remboursement est en cours et vous le recevrez prochainement. Nous vous remercions pour votre patience. Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
N
Note : 3 sur 5
LIVRAISON OK MAIS LES PRODUITS ÉTAIENT CASSES DANS LA BOITE. MALHEUREUSEMENT CELA NE S'EST PAS VU AU MOMENT DU RETRAIT.
DOMMAGE CAR BON PRODUIT
DOMMAGE CAR BON PRODUIT
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. En cas d'anomalie avec la livraison de votre commande, nous vous invitons à contacter le service client pour signaler l'anomalie rencontrée. Vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande, pour formuler une réclamation. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
J
Note : 5 sur 5
Conforme et livraison au top
K
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide !
J
Note : 5 sur 5
produits ok et délai de livraison tenu
A
Note : 5 sur 5
Produits reçu en bon état
Rapidité de l'envoi
Rapidité de l'envoi
M
Note : 5 sur 5
C'était la première fois que j'ai passé une commande chez Cerf Dellier.
J'ai reçu ma commande en 2jours, produit de Bonne qualité.
Je suis vraiment satisfaite de mon achat
Je recommande vivement ce magasin
J'ai reçu ma commande en 2jours, produit de Bonne qualité.
Je suis vraiment satisfaite de mon achat
Je recommande vivement ce magasin
M
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Produits excellents
L
Note : 5 sur 5
Tout est habituellement conforme à mes demandes. Sauf cette année où un des spray n'a pas fonctionné. Un peu decue
E
Note : 5 sur 5
Parfait
F
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse qui tient bien ses promesses.colis reçu 3 jours après la commande retard d une journée du à chronopost comme souvent..bien emballé.
Tres satisfaite
Tres satisfaite
F
Note : 5 sur 5
De très bons produits, rapport qualité-prix excellent, livraison rapide
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits conformes
C
Note : 3 sur 5
Commande conforme à ce que j'attendais mais problème de livraison
4 jours pour récupérer mon colis , locker demandé indisponible , mon colis s'est baladé, impossible de savoir où il était
4 jours pour récupérer mon colis , locker demandé indisponible , mon colis s'est baladé, impossible de savoir où il était
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
N
Note : 5 sur 5
Reçu dans les temps manque peut être les recommandations pour la fabrication ( ex: réhydrater les prêts à garnir).
G
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide contente de ma commande
M
Note : 2 sur 5
Colis parti tardivement et reçu en retard et en très mauvais état, colis déchiré et ouvert, des articles manquants. Demande de retour en cours pour les articles livrés et remboursement
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Si vous avez envoyé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement et nous vous remercions pour votre patience. En ces périodes de fêtes, nos délais de traitement des messages peut s'allonger de manière exceptionnelle, mais rassurez-vous, un réponse vous sera apportée prochainement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
T
Note : 5 sur 5
tout était parfait, merci
V
Note : 5 sur 5
Très bon produit
I
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite
I
Note : 3 sur 5
Envoi très rapide, delai de livraison nickel! Le souci réside dans les i fos des fiches produits: le moule à insertion fait 2 cm de moins que ce qui était indiqué. Le chocolat blanc était indiqué 61% de cacao (ce qui est impossible), il convenait en réalité 31% de cacao. Donc veillez svp à soigner le contenu de vos fiches. Merci
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre alerte concernant la non-conformité entre certaines fiches produits et les étiquettes correspondantes. Cette remarque a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin d’effectuer les vérifications et corrections nécessaires. Toute l'équipe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
D
Note : 5 sur 5
commande recue dans les délais
E
Note : 5 sur 5
Site aisé à utiliser. La livraison est dans les temps prévus. Je réutiliserai
L
Note : 3 sur 5
L'article principal de la commande était en rupture, je n'ai pas été informée. J'attends un remboursement... Mais cela m'a mis en difficultés pour les fêtes où je devais réaliser les desserts.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour le produit en rupture. Toutefois, un remboursement a été effectué en date du 24/12/2025 ; nous vous invitons à contrôler si le remboursement a bien été crédité sur votre compte. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
V
Note : 3 sur 5
Commande reçue avec un sirop Monin cassé suite à une commande très mal protégée ( un simple sachet plastique protégé 3 bouteilles de sirop).
A cette heure, après relance, aucun remboursement ou autre n'a été effectué ( commende reçue 1 semaine avant Noël.
Très déçue du service après vente....
A cette heure, après relance, aucun remboursement ou autre n'a été effectué ( commende reçue 1 semaine avant Noël.
Très déçue du service après vente....
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. Si vous avez envoyé une réclamation, celle-ci sera traitée prochainement et nous vous remercions pour votre patience. En ces périodes de fêtes, nos délais de traitement des messages peut s'allonger de manière exceptionnelle, mais rassurez-vous, un réponse vous sera apportée prochainement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
M
Note : 3 sur 5
Je ne mets que 3 etoiles, et vraiment à contre coeur, bien que la Maison Cerfdellier soit une maison sérieuse et fiable il convient de le souligner.Pour autant, j'ai constaté, que déjà à compter du 13 décembre , date de ma commande, CerfDellier s'occupait en priorité de la préparation des commandes en livraison express . Bien evidemment, de prioriser les livraisons express pour lesquels les clients acquittent des frais plus conséquents se conçoit, à condition que les autres clients optant pour une livraison classique entre 48 et 72h soient avisés préalablement que le traitement de telles commandes entre telle date et telle sont exposées logistiquement à pouvoir être traitées que sous 8 jours.
Je suis bien placée pour en témoigner, ayant vecu moi-même cette fâcheuse expérience.
Quant au conseiller affecté au téléphone., il ne lui est laissé qu'une marge de manoeuvre fort restreinte.
A part vous martelez que votre commande a bien ete pris en compte et vous dire que Cerf dellier a augmenté ses équipes, impossible d'en savoir davantage sur une date de départ présumée en livraison classique de votre commande . Autant dire que si certains articles vous étaient nécessaires pour les fêtes, vous vous retrouvez vite en difficulté en raison de l'incertitude qui plane à recevoir à temps ces derniers.
Je suis bien placée pour en témoigner, ayant vecu moi-même cette fâcheuse expérience.
Quant au conseiller affecté au téléphone., il ne lui est laissé qu'une marge de manoeuvre fort restreinte.
A part vous martelez que votre commande a bien ete pris en compte et vous dire que Cerf dellier a augmenté ses équipes, impossible d'en savoir davantage sur une date de départ présumée en livraison classique de votre commande . Autant dire que si certains articles vous étaient nécessaires pour les fêtes, vous vous retrouvez vite en difficulté en raison de l'incertitude qui plane à recevoir à temps ces derniers.
J
Note : 5 sur 5
Très contente de mon achat - envoi rapide, délai tenu bien qu’en période de fête . Produit bien emballé