CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Produit top mais le service de livraison gâche l’expérience client.
Colis livré à un point très éloigné de celui de ma commande.
Certes c’est la livraison mais en tant qu’e-commerçant vous êtes responsable de la qualité de la livraison.
Dans mon cas malgré la qualité des produits je ne repasserai pas commande à cause de ce point
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Un point relais sélectionné lors de votre commande peut être indisponible au moment de la livraison, notamment en cas de saturation liée au nombre de colis à retirer. Dans cette situation, le colis est redirigé vers un point relais alternatif situé à proximité. La distance entre les deux points relais étant d’environ 1 km, nous ne pouvons pas considérer qu’il s’agisse d’un point de retrait significativement éloigné de celui initialement choisi. Nous vous souhaitons une agréable journée.
S
Sonia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Qualité moyenne des moules empreintes à chocolat sapins et boules de Noël
C
Céline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Ma commande a mis plus d'une semaine à être expédiée, je trouve cela inadmissible lorsque le délai de livraison annoncé à côté de l'article avant la confirmation de commande est de 2 jours...
C
Claire H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très bien mais dommage qu'il faille se faire livrer en point relais car la livraison à domicile est très chère malheureusement
B
Bertrand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Malheureusement un pot était cassé dans le carton,mais tout était plutôt bien emballé,c’est la faute à pas de chance…
J
Jean-Pierre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Livraison un peu lente mais conforme, colis bien emballé
D
Denise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Un peu déçue lés champignons etaient tous en vrac …
C
Christian D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Navigation sur le site à parfaire
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Trés bien
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Pour cette commande parfait par apport a la dernière commande ou j avais reçu 2 paquets déchirés
C
Coanon R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
une commande arrivée à temps et en bon état
M
Marylin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Il me manque un produit à ma commande et malgré mes messages, je n'ai aucune réponse. Les produits reçus sont très satisfaisants, mais un produit manque .
A
Annie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Commande rapide, bien emballé, mais la pure de mandarine, c'était plutôt du jus (très liquide) Toutefois la poudre de chocolat excellente, je la recommanderais certainement
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
bons produits, livraison rapide, je suis satisfait.
M
Marie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très déçue de ma commande . Un énorme carton pour 2 bouteilles de purée de fruits , une boite à bûche et un sujet représentant 3 bonhommes de neige comestibles .Comme aucune précaution n'avait été prise pour isoler et protéger les petits personnages ,ils sont arrivés écrasés par les bouteilles qui n'étant pas calées dans ce grand carton .
Il serait souhaitable que le magasinier qui a fait ce conditionnement fasse preuve d'un peu plus de bon sens ou change de métier .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, avez-vous signalé l’anomalie de réception auprès de notre service client ? En effet, l’analyse de votre compte ne fait état d’aucune réclamation ou appel de votre part. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos cartons d’emballage sont adaptés au contenu transporté. Nous n’envoyons pas d’articles dans des contenants trop grands ou inadaptés, ce qui pourrait endommager les produits. Nous vous invitons donc à transmettre vos remarques ainsi que des photos du colis et de son contenu au service client, afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation. Nous vous souhaitons une belle journée.
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bons produits, livraison rapide et service après vente correct donc un site pour les produits à pâtisserie à recommander
J
Joaquim M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Livraison bien produit bien protégé seul bémol DLC chocolat trop courte au 5 janvier 2026
M
Marie Jeanne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
comme d'habitude sans mauvaise surprise
M
Marie Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Colis bien emballés et arrivés
en parfait état
C
Christine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Bon produits mais cher
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Je suis satisfaite par l'ergonomie du site et la livraison mais très déçue par l'un des produits. La qualité Cerf Dellier n'est plus ce qu'elle était, je ne pense pas commander à nouveau sur le site.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site et la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez-pas à envoyer un message au service client avec vos différentes remarques, afin de les transmettre à notre service qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Produits conformes, rien à dire envoi rapide, le jour même sauf frais de ports un peu cherc
R
Robert C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
les formes en silicones de cougnous ,même après les avoir bien lavés reste avec un goût bizard ,je ne les utiliserais plus .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur votre achat. Concernant le moule en silicone, nous déconseillons l'utilisation de détergent / produit vaisselle parfumé. Nous vous conseillons l'usage d'un détergent neutre pour éviter au moule d'avoir l'odeur ou le goût du savon. Nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Evelyne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Concernant la commande très bien et la réception du colis très bien.. par contre avant la livraison qq soucis : annonce du colis puis report par 2 fois .. appel au transporteur 3 fois pour la date de livraison.. sinon le livreur très bien
M
Marina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Navigation sur le site très facile et délai de livraison respecté.
Surprise par la qualité du moule, je m'attendais à un peu plus épais. mais c'est tout de même convenable.
C
Chrystelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Assez facile de trouver ce que l on veut
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
RAS, conforme
M
Marie-Therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Quand j ai. .vu les bons de réduction arriver j ai pensé mettre faite avoir ( j ai fait ma commande de l' année) . La prochaine fois j commanderai en plusieurs fois .je m assurerai juste d avoir les frais de livraison gratuits à chaque étape
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
pt bemol sur date de la crème…
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Commande bien reçue mais avec 10% de casse
Réponse de CerfDellier
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour. N'oubliez pas qu'en cas de dommage sur un produit reçu, vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
NUL N'EST PARFAIT
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
super
B
Bernadette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Commande conforma à ma demande.
A
Ake Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
J’ai pas reçu toute ma commande il me reste la pâte à sucre bleu
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, l’ensemble des produits étaient bien présents dans votre colis. Nous vous invitons à vérifier le calage, car certains articles peuvent s’y glisser facilement. Toute l’équipe vous souhaite une très belle journée.
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
decus par le cercle à tarte perfore mauvaise qualitè matiere trop souple risque de deformation au toucher je m attendais à avoir un cercle plus rigide .
R
Rosalba M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Rapidité de la livraison ! Qualité correcte
M
Melaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Devais recevoir très rapide mais sa et long
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre colis expédié le vendredi 21/11 a bien été réceptionné par le point relais dès le lundi 24/11 : il n’y a donc pas eu de retard dans l’acheminement. Nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction. Belle journée à vous.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Délais annoncé respecté.
M
Mich L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
commande conforme à mes attentes , je recommande
G
Guilhem M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Beaucoup trop d'emballage pour un si petit colis
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