Avis clients de CerfDellier

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, avez-vous signalé l’anomalie de réception auprès de notre service client ? En effet, l’analyse de votre compte ne fait état d’aucune réclamation ou appel de votre part. Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que l’ensemble de nos cartons d’emballage sont adaptés au contenu transporté. Nous n’envoyons pas d’articles dans des contenants trop grands ou inadaptés, ce qui pourrait endommager les produits. Nous vous invitons donc à transmettre vos remarques ainsi que des photos du colis et de son contenu au service client, afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation. Nous vous souhaitons une belle journée.

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site et la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez-pas à envoyer un message au service client avec vos différentes remarques, afin de les transmettre à notre service qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur votre achat. Concernant le moule en silicone, nous déconseillons l'utilisation de détergent / produit vaisselle parfumé. Nous vous conseillons l'usage d'un détergent neutre pour éviter au moule d'avoir l'odeur ou le goût du savon. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Daniel, Merci pour votre retour. N'oubliez pas qu'en cas de dommage sur un produit reçu, vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, l’ensemble des produits étaient bien présents dans votre colis. Nous vous invitons à vérifier le calage, car certains articles peuvent s’y glisser facilement. Toute l’équipe vous souhaite une très belle journée.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre colis expédié le vendredi 21/11 a bien été réceptionné par le point relais dès le lundi 24/11 : il n’y a donc pas eu de retard dans l’acheminement. Nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction. Belle journée à vous.

Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, l'information concernant la DDM (Date de Durabilité Minimale) du produit est indiqué sur la fiche produit : c'est pour cette raison que vous avez également bénéficié d'une remise. Nous vous informons également que Cerf Dellier ne commercialise pas de produits frais. L'ensemble de nos produits vendus sur notre site ne sont pas concernés par une DLC (Date Limite de Consommation), date impérative. Tout nos produits peuvent être consommés au-delà de la date indiqué sur l'emballage. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu votre pot cassé. Toutefois, nous vous rappelons que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre colis pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de demande de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.