Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Livraison toujours aussi rapide, mais colis en mauvais état. Heureusement que cerf dellier emballe bien ses produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
delai de livraison recpectes et les produits sont bien emballes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2017
Un paquet de pâte à sucre était ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
A réception, le colis était quelque peu 'explosé', cependant, les produits étant très bien emballés, il n'y a pas eu de dégâts. Je suis satisfaite des produits achetés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Traitement commande assez rapide. Cependant pâte à sucre beaucoup trop dur et cassante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
produit different entre le site et la livraison j'ai acheté des fontaines d'étincelles de 90s sur le site et sur la facture c'est marqué 80s et sur les fontaines 75s je suis déçu malgré le petit geste commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
service rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Produit conforme Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2017
Très contente de ce fournisseur . Produits confirmes à mes attentes . Livraison très rapide . Je recommande fortement cerf dellier !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
Je paie la livraison à domicile mais suis toujours livrée en point relais à la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
tres serieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2017
produits bien emballés livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Produits de qualité et expedition très rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Colis recu rapidement et en bon etat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Très bonne prestation et matériel de Très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Je trouve le site un peu brouillon...sans doute une question d'habitude. Et j'ai trouvé la livraison moyenne. ..le carton abimé à l'arrivée sûrement un carton recyclé mais vu le prix de ma livraison....!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
RAS juste déçue car pas reçu la bonne taille de mon crème à mousse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
J'aurais aimé être prévenue par sms lors d l'arrivée du colis.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions de votre commande sur notre site. Lorsque votre colis a été déposé en point relais, Mondial Relay vous en a informée par email. Celui-ci vous en informe soit par email, soit par email, selon son choix. Nous tenons à rappeler que vous pouvez effectuer le suivi de livraison grâce au lien de suivi que nous vous envoyons par email, très pratique pour suivre la livraison presque en temps réel :) Bien cordialement, Le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2017
Bon site. Produits trouvés facilement.beaucoup de choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2017
Délais respectés ainsi que la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2017
rapide sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
J'ai hésité à commander compte-tenu des commentaires mitigés mais cette figurine me convient parfaitement au niveau de la taille et des finitions. Bon rapport qualité-prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Rapide, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2017
Entreprise sérieuse, bon déroulement de l'achat jusqu'à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
nous avions un sujet de cassé dans la livraison
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. En cas de produit reçu cassé ou endommagé, nous vous remercions de bien vouloir entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné cassé. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2017
Tout était parfait sans problème, mais le glaçage chocolat noir était sans doute mal fermé et il s'est ouvert dans tout le carton. Je peux vous envoyer des photos si vous le souhaitez.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. En cas de produit reçu cassé ou endommagé, nous vous remercions de bien vouloir entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné cassé. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
prix d envois un peut élever
Réponse de CerfDellier
Bonjour monsieur, nous vous remercions de votre commande sur notre site et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Vous avez choisi une livraison express à domicile avec Chronopost, les frais de port sont donc effectivement relativement élevés. Nous rappelons que nous proposons également la livraison en point relais à partir de 3.99€ et que la livraison est offerte à partir de 59€ d'achats. Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2017
Colis impeccable, rien ne manque,délai respecté en ce qui concerne cerfdellier. Pour ce qui est de la livraison, c est différent selon le prestataire choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
1 - Mauvaise prestation du Transporteur GLS 2 - Article non conforme à celui présenté le site
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos excuses au nom du transporteur et vous confirmons notre geste commercial sous forme de bon de réduction dans votre compte client. Concernant le moule à chocolat qui ne serait pas conforme, nous vous remercions de bien vouloir entrer en contact avec notre service client par email à commandes[@]cerf-dellier.com et de joindre une photo de l'article réceptionné, ainsi que sa référence et/ou son code barres. Nous reviendrons vers vous au plus vite dés réception de la photo. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2017
la commande correspond très bien a mes attentes le seul problème au moment de la validation de celle ci la livraison était annoncée le 24/07 elle est arrivée en faite le 19/07 absente quelques jours je n'ai pu la réceptionner (remise a un voisin complaisant).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2017
Site sérieux.Délais de livraison respectés.Emballage bien sécurisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
Conditionnement correct. Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2017
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
Bonne prestation délai respecté encore qu'il fallait que je sache que mon colis était arrivé. Reçu aucun SMS ou émail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2017
tres bon produits satisfait de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Livraison rapide et emballage impeccable.Seul petit bémol, j'aurais cru recevoir de plus grandes empreintes pour mes roses. Celles que j'ai reçu sont vraiment minis minis ! Un bon truc serait d'indiquer les tailles en cm des empreintes et pas 'petite, moyenne et grande'
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, nous vous remercions de votre commande et d'avoir laissé un avis sur notre site. Si vous faite référence aux découpoirs pétales de roses assortis, les dimensions sont indiquées sur la fiche du produit, dans la description longue : 'Dimensions : 4 tailles de découpoirs assorties : diamètres 30, 35, 45, et 50 mm.' Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Je trouve dommage que dans le coffret qui y est pas de livret de descriptive des douille à quoi elles servent. Autrement contente de mon achat
Réponse de CerfDellier
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre site. Si vous souhaitez en savoir plus sur les douilles et leur utilisation, vous pouvez retrouver sur notre blog nos différents tuto, dont les liens se trouvent à droite sur les fiches article, dans la partie 'à découvrir sur le blog'. Bien cordialement, le service relations clientèle Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
Commande traitée rapidement et colis reçu promptement, sans mauvaise surprise. Service suivi clientèle très réactif et efficace suite à une requête formulée. Pleinement satisfaite, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
pas decus du colis et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Très satisfaite du service que se soit de la prise de commande aussi bien que de la livraison
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