Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
Bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
bien recu impecable
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
commande arrivé avant la date estimé de livraison et produit conforme.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de laisser votre avis. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer nos services afin d'obtenir ce dernier point !
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Conditionnement très bien fait. Commande conforme au produit reçu.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! N'hésitez pas à nous dire comment atteindre la note de 5/5.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Commande très satisfaisante, livraison très rapide et conditionnement impeccable, rien à redire, et je n'hésiterai pas à recommander chez vous
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
C’est bien mais sa pourrait être très bien si la livraison en point relais était gratuite!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer ! Malheureusement, les frais de livraison nous sont fixés par le transporteur et ne peuvent pas être modifier par nos services.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très satisfaite je reviendrai vers vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
comme dhabitude produit conforme et livraison au top.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Commande devant être livrée entre le 13 et le 17 septembre, mais arrivée lin extremis le 20 en fin de matinée. Ceci éait fort embarrassant pour moi.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer et nous sommes navrés de cet incident. Après une vérification auprès du suivi de livraison, nous constatons que votre colis a été déposer le 18/09/2019. Nous avions déjà, à ce moment, demander une enquête auprès du transporteur afin de savoir ce qu'il en était. Celui-ci nous avait alors répondu que le colis était bien au point relais indiquer lors du passage de la commande.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Article reçu non conforme.réponse :photo non contractuelle
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Sur notre site, il est bien stipuler que la photo n'est pas contractuelle et que le modèle peut être soumis à modification de la part du fabricant, sur la description du produit. Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément.
Pour rappel, selon le code de la consommation, vous disposez cependant d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre produit.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Le site n'est 1s très ergonomique malgré la barre de recherche. Livraison rapide, matériel et ingrédients de qualité.jai déjà recommandé à des amis. Dosage que je n'est pas connu ce site plus tôt.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. En ce qui concerne l'ergonomie du site, nous remontons l'information à notre service concerné.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
conforme au produit et livraison rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Beaucoup de choix à prix abordables
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat.
N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Satisfaite
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier.
Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Délai de transition un peu long entre le centre télé point relais
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que les services de Cerf Dellier aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes navrés d'apprendre que le temps de livraison soit un peu long et nous remontons votre avis auprès du transporteur concerné.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Délais de livraison à raccourcir.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Malheureusement, dès l'expédition du colis, il n'est plus sous notre responsabilité directement. Cependant, nous allons remonter votre avis aux services concernés, afin de pouvoir discuter de ce délai.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
J'ai acheté une douille qui ne correspond pas du tout à la taille à laquelle je m'attendais.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de pouvoir vérifier la taille de cette douille, pouvez-vous nous envoyer un mail : commandes@cerf-dellier.com en précisant la référence de l'article en ajoutant des photos s'il vous plaît ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très bien pour les produits reçus. cependant j'avais commandé une pf14 qui n'était au final pas dans vos actifs malgré le fait qu'elle figure sur votre site internet. Le remboursement appartement a été effectué très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bonjour
Déjà a ma dernière commande, j'ai eu un problème avec le spray velours patisdecor, je vous ai appelé, on m'a promis un avoir... Je ne l'ai jamais vu !
Pour cette dernière commande, les sphères à chocolat ne me conviennent pas, ils valent 10€, si je vous les retourne, ça me coûte 5€ donc je me les garde sur les bras et je n'en ferai rien !
Beaucoup de déceptions sur mes dernières commandes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
grand choix mais un petit peu trop couteux à mon gout , livraison rapide, colis bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Quand j’import les produit chez moi en suisse ça deviens trop cher frais de douane trop cher chose pour lequel je suis pas averti
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Bonjour
Commande reçu très vite. Produit parfait. Par contre j'ai du faire deux commandes et payé deux fois les frais de port car dans ma première commande il me manquait un élément et je n'ai pas su contacter le site. Je n'ai pas eu non plus de code réduction pour ma deuxième commande.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre commande. Après une vérification sur votre compte client, nous avons constater que vos points de fidélité sont bien disponibles. Pour plus d'informations, merci de nous contacter par mail : commandes@cerf-dellier.com
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Envoie rapide et produit de bonne qualité
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
pas de problème conforme
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Très satisfait rien à dire
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Commande reçu rapidement et service après vente à l'écuote en cas de problème
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Aucun problème de navigation sur le site
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous somme ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
livraison rapide et site facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Les choix proposés pour mondial relay étaient loin de chez moi alors que sur le site de mondial relay on voit qu'il y en a de plus près.
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Nous sommes navrés que les services du transporteur n'aient pas répondu à vos attentes.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Produits très sympas seul bémol pour cette commande n’a pas été livrée en temps et en heure. Devait être livrée le 4 septembre car demande de livraison rapide mais a été livrée seulement le 9 septembre donc j’ai été obligé de faire sans cette commande. Je suis très déçue cette fois.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous ne manqueront pas de remonter l'information à notre transporteur afin que cette situation se reproduise le moins souvent possible.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Entreprise sérieuse top et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
satisfaite de ma commande que j'ai reçu rapidement.
le mode de livraison choisi été au top avec RDV à l'heure souhaité.
le seul HIC es que les tarifs des produits ont augmenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Super les tasses en chocolat mais par contre sur deux cartons de 15 il y a 6 de cassées
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous prenons un soin particulier à l'emballage des produits fragiles, et nous sommes donc navrés de cet incident.
Pour cela, n'hésitez pas à contacter notre service client à ce mail : commandes@cerf-dellier.com afin que l'on puisse trouver une solution.
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bien. Satisfaite. Faites-vous des livraisons dans les DOM ?
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
En effet, nous livrons dans tous les DOM ! Pour cela, je vous invite à consulter les moyens de livraison sur notre site : https://www.cerfdellier.com/content/1-livraison
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Bon déroulement de la commande, rien à redire
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir laisser votre avis !
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2019
Aucune réponse suite à une remarque fait concernant un produit reçu mais inutilisable
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de donner une note à votre expérience sur le site CerfDellier.com.
Vous faites référence à un échange sur lequel notre service client n'a pas répondu et je le regrette. Toutefois, nous ne trouvons aucune trace de cet échange dans notre outil de suivi. N'hésitez pas à nous le renvoyer à l'adresse commandes@cerf-dellier.com. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.
Bonne journée
L'équipe Cerf dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
La navigation, le service client, la livraison rien à dire tout c'est très bien passé n'ayant pas encore vu la marchandise je ne peux rien dire à ce sujet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Emballage soigné. J'ai choisi la livraison express à 7.90€ qui n'a pas été respectée. Livraison prévue le 17 août mais commande disponible le 20 seulement en relais. Après contact il m'a été répondu délais respecté car pas de livraison le samedi. Seulement lors de la validation de ma commande la date indiquée était bien le 17 et non le 20...
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je vous remercie de votre retour.
En effet, après une vérification sur le suivi de colis, j'ai pu constater que le point relais choisi était fermer à la date de livraison prévue. Cela à donc reporter la mis à disposition de la commande.
Je suis navrée pour le désagrément rencontré et espère que vous ne rencontrerez plus ce type de problème.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe de Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2019
Très agréablement surprise par une livraison beaucoup plus rapide que prévue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande !
L'équipe de Cerf Dellier
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