Avis clients de CerfDellier

Bons produits.
Ambiguïté par rapport à la livraison gratuite...

Délai de livraison bien respecté
Commande complète conforme à l attendu
Un seul bémol concernant la poudre d amandes malgré la date de limite de consommation encore très loin et un sac visiblement bien fermé la poudre d amande etait rance et inutilisable

Le site internet est très clair et il y a beaucoup de choix. La livraison s'est très bien passée. Seul bémol, le colorant alimentaire que j'ai commandé à pour date de péremption 06/26. J'aurai aimé recevoir un produit plus récent avec une date de péremption plus éloignée.

un des décors avec plusieurs personnages est arrivé complètement cassé bien qu'emballé dans une boite séparée j'avais commandé 2 ensembles pour mes 2 petites filles je n'ai donc pas pu les utiliser

commande bien arrivée avec du retard et cerise sur le gâteau le praliné est absent de ma commande . un peut déçu car habituellement c beaucoup mieux que ca .

Bien mais la préparation est un peu longue mais dès qu'elle est fini sa arrive super vite

J’ai l’habitude de commande sur ce site qui est très bien. Mais je suis déçu de la livraison, deux fois que je commande ou la livraison est en accéléré, puis au final la livraison n’est pas fiable, ça n’arrive jamais le jour prévu mais deux jours après..

Site ok

Très réactif et efficace

Bien dans l’ensemble

Cliente depuis des années, je n'ai jamais été déçu jusqu'à présent du service client, de la rapidité de livraison et de la qualité des produits.
À l'exception, pour la première fois, le spray velours reçu n'a pas de diffuseur. Il est donc impossible de l'utiliser.

Très déçue. Ma commande a mis plus de 7 jours à arriver, alors qu’un délai de 48 h était annoncé. Résultat : je n’ai pas pu recevoir mes boîtes à temps pour Noël.
De plus, elles sont arrivées abîmées, déposées dans la boîte aux lettres sans aucune notification.
C’est dommage, car les boîtes étaient pourtant très jolies.

Si les produits sont bons, la livraison laisse à désirer. En cette période chargée de Noël, j'ai payé pour avoir une livraison le 20 décembre alors que j'aurais pu avoir une livraison plus tardive gratuitement et... mon colis a été livré le 22 décembre. C'était un engagement Cerfdellier qui n'a pas été tenu donc les informations communiquées sur le site ne sont pas fiables.

Livraison rapide produits conforme

Conforme à mon attente

Ma commande à été expédiée au bout de 8 jours car cela dépend du transporteur que l'on choisit. C'est la première fois que je vois ça sur un site commerce. En plus au téléphone on me dit " si vous vouliez avoir votre commande plus tôt il fallait payer le double de port "

Les produits sont bons mais la livraison vraiment médiocre. Période de Noël où on commande selon la date de livraison et où finalement celle ci a été retardé et je n’ai pas eu mes produits à temps. Et quand je les ai reçu, commande endommagée, les pots de praline s’étaient ouverts, le colis imbibé de gras donc produits inutilisables. Et les deco pr la pâtisserie étaient décollées de leur support … bref si j’avais su je n’aurais rien commandé.

j'ai reçu les articles commandés, livrés à point avec une Sté de transport dont le chauffeur est poli et agréable.

Tres bons produits et livrés rapidement

Commande reçue bien emballée , qui répond à mes attentes

Délais plus long qu'annoncés mais sinon rien a dire sur les produits regus

Bon site très clair

Produit de qualité mais l'expédition n'est pas très rapide, il faut donc prévoir assez à l'avance en période de fêtes !

il me manque semelle de buche qui sont payé

LIVRAISON OK MAIS LES PRODUITS ÉTAIENT CASSES DANS LA BOITE. MALHEUREUSEMENT CELA NE S'EST PAS VU AU MOMENT DU RETRAIT.
DOMMAGE CAR BON PRODUIT

Commande conforme à ce que j'attendais mais problème de livraison
4 jours pour récupérer mon colis , locker demandé indisponible , mon colis s'est baladé, impossible de savoir où il était

J'ai commandé deux glaçages rouges et les couvercles n'étaient pas très bien fermés...
J'ai trouvé cela bizarre

Colis parti tardivement et reçu en retard et en très mauvais état, colis déchiré et ouvert, des articles manquants. Demande de retour en cours pour les articles livrés et remboursement

Ras....

Envoi très rapide, delai de livraison nickel! Le souci réside dans les i fos des fiches produits: le moule à insertion fait 2 cm de moins que ce qui était indiqué. Le chocolat blanc était indiqué 61% de cacao (ce qui est impossible), il convenait en réalité 31% de cacao. Donc veillez svp à soigner le contenu de vos fiches. Merci

L'article principal de la commande était en rupture, je n'ai pas été informée. J'attends un remboursement... Mais cela m'a mis en difficultés pour les fêtes où je devais réaliser les desserts.

Commande reçue avec un sirop Monin cassé suite à une commande très mal protégée ( un simple sachet plastique protégé 3 bouteilles de sirop).
A cette heure, après relance, aucun remboursement ou autre n'a été effectué ( commende reçue 1 semaine avant Noël.
Très déçue du service après vente....

Je ne mets que 3 etoiles, et vraiment à contre coeur, bien que la Maison Cerfdellier soit une maison sérieuse et fiable il convient de le souligner.Pour autant, j'ai constaté, que déjà à compter du 13 décembre , date de ma commande, CerfDellier s'occupait en priorité de la préparation des commandes en livraison express . Bien evidemment, de prioriser les livraisons express pour lesquels les clients acquittent des frais plus conséquents se conçoit, à condition que les autres clients optant pour une livraison classique entre 48 et 72h soient avisés préalablement que le traitement de telles commandes entre telle date et telle sont exposées logistiquement à pouvoir être traitées que sous 8 jours.
Je suis bien placée pour en témoigner, ayant vecu moi-même cette fâcheuse expérience.
Quant au conseiller affecté au téléphone., il ne lui est laissé qu'une marge de manoeuvre fort restreinte.
A part vous martelez que votre commande a bien ete pris en compte et vous dire que Cerf dellier a augmenté ses équipes, impossible d'en savoir davantage sur une date de départ présumée en livraison classique de votre commande . Autant dire que si certains articles vous étaient nécessaires pour les fêtes, vous vous retrouvez vite en difficulté en raison de l'incertitude qui plane à recevoir à temps ces derniers.

j'ai bien reçu le colis, mais il y a des éclairs cassé
c'est gênant.
Dommage.................

1 semaines de retards sur la date prévue

Navigation facile

Bon produit, livraison très lente

Produit conforme à la description
Livraison annoncé en 48h mais recu au bout de 7 jours

Bon site vite reçu rien à dire merci

Livraison un peu longue. Sinon RAS.
Merci. Très bons produits.