CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Une partie de ma commande était en morceau. J espère pouvoir me faire rembourser.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande via : commandes@cerf-dellier.com
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Service client très agréable. Peu de choix en décors de noël non comestible. Dommage
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous transmettons votre suggestion au service concerné afin de proposer plus de choix concernant les décors de Noël. Nous transmettons votre avis au service client !
A bientôt sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Je ne suis pas satisfaite. J'ai reçu un paquet de poudre d'amandes dont la date d'èchéance est périmée : 31/10/2019 ! Comment faire pour le remplacer?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Les plats gâteaux de princesse ne sont pas démontables, malgré les indications sur la boîte il devrait avoir un boulon qui tient la barre hors tout est soudé ensemble , dommage je pensais pouvoir m 'en servir d'une autre manière
cordialement
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que le produit n'est pas répondu à vos attentes.
Excellente journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bon produits conforme à la commande
Mondial Relay très moyen aucune information et une semaine de délai !
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous somme navrés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison et avertissons notre transporteur afin d'améliorer cela.
Belle journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
J'ai reçu ma commande avec un produit endommagé, et le service après vente n'est pas très commercial, ou trop?
Réponse de CerfDellier
Cher François,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Concernant le produit endommagé, le geste commercial a été valider par vos soins et confirmer par e-mail ce jour.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Commande identique a image sur site. Reste a tester une première recette pour l'usage de ce matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Satisfaite des produits
Réponse de CerfDellier
Chère Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
A très vite sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Je trouve que bicoup de produit sont en stock épuiser et c bien dommage ça chaque foi que je veux commander pâte a sucre extra blanche de chez renschaw il ni en a jamais .... La livraison et très rapide récemment un article était ouvert et casser mais dans l'ensemble je suis satisfaire
Réponse de CerfDellier
Chère Aurélie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous remontons votre avis à notre service afin d'évaluer la capacité de stock de la pâte à sucre Renshaw.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Conforme à la description
Réponse de CerfDellier
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bug de temps en temps sinon bien présenter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Bons produits même si quelques décors en chocolat étaient cassés dans la boîte ou les champignons décollés de leur feuille support
Réponse de CerfDellier
Chère Sabrina,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes navrés de ce désagrément et vous invitons à nous envoyer quelques photos des décors chocolat endommagés sur commandes@cerf-dellier.com.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
bien aucun probleme
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
conforme à la commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Quand ont regarde l’ensemble des produits on devrait savoir tout de suite que ces en rupture dommage d’aller au panier pour le constater
De plus sur ma facture et sur le site le père noël * 24 et à la livraison je constate qu’un des boite il y a seulement 20
Réponse de CerfDellier
Chère Séverine,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur, et nous vous invitons à nous contacter par mail sur commandes@cerf-dellier.com, afin de vous dédommager.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Du mal à trouver mon colis au point relay
Mauvaise notation du numéro d expédition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
RAS.
Réponse de CerfDellier
Chère Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Très content de ma livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
j'ai reçu mon colis quand j'ai ouvert la boite de chocolat était ouvert et les bâton de chocolat ( pour faire des pain au chocolat) était la plus par cassé j'était déçu
Réponse de CerfDellier
Chère Karima,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis. Vous pouvez nous contacter sur commandes@cerf-dellier.com en joignant des photos des bâtons afin de procéder à un dédommagement.
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Colis bien reçu, emballage parfait et pourtant, le couvercle d'une des boîte de sucre vanillé était explosé! Heureusement que le tout était encore dans un sac plastique grâce auquel j'ai pu récupéré le sucre!
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci de nous avoir évaluer ! Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Vous pouvez nous contacter par mail sur commandes@cerf-dellier.com et nous envoyer des photos afin d'établir un dédommagement en conséquence.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
moyennement contente pour cette commande, car j'ai reçu un article au lieu d'un autre
je le garde, mais la prochaine fois vérifier les articles avant de les envoyer
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et remontons l'information au service de préparation afin d'être plus vigilant concernant les produits envoyés. Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Bonjour, les frais de port était facturé sur chaque article donc deux fois, et que un paquet !!! cela pose question.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Après une vérification sur votre commande, nous constatons que les frais de livraison sont au tarif de base annoncés avant le passage de votre commande. Nous vous confirmons que les frais de port sont établis selon le poids du colis et non du nombre d'articles.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Livraison et emballage parfait
Un bémol j’aurais aimé recevoir la déco en chocolat prévue pour ma bûche prête à poser. Je déteste les puzzles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Il y a du choix, on trouve toujours ce qu'il faut mais les frais de port restent élevés.
Réponse de CerfDellier
Chère Michelle,
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, les frais de livraison sont entièrement fixés par nos transporteurs et nous ne pouvons pas les modifier.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Livraison dans les délais et produits conforment. Par contre le carton est arrivé déchiré heureusement rien n'a été volé.
Réponse de CerfDellier
Chère Alexia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été endommagé lors de la livraison.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
commande et livraison satisfaisant mais genoise un peu trop sec
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
commander le 06/11 recu le 14/11. delais trop long pour moi ( probleme avec le transporteur)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Satisfaite de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Rapide et efficace merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Colis bien emballé et reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Corect
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Conforme à la commande. Expédié dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Commande honorée mais délai de livraison non respecté et aucun geste commercial alors qu'aucune mention d'un délai approximatif ne figure sur le site. Je suis donc déçu pour cela car ils ne comptent pas l'indiquer non plus à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
pas très facile de naviguer sur le site, les délais ont été respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Ma commande à été livré a une autre personne et a une adresse complétement différente de la mien.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur de livraison et nous vous informons avoir remonter l'information au transporteur.
Passez une agréable journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
En tant que distributeur Pro, je trouve le site et la communication interne moyenne
Nous n'avons pas un contact privilégié pour suivre notre commande ou problème qualité sav, la réactivité pour répondre n'est pas non plus leur fort !
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Notre service qualité procède à toutes les vérifications concernant l'article défectueux. Nous attendons le retour de vos produits avec impatience, afin de pouvoir vous dédommager en conséquence.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
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