Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Je suis satisfait du site par le choix des articles, la diversité des paiements et la livraison et surtout le colisage est parfait, dommage pour la 5eme étoile car les prix sont quand même dans la moyenne haute en rapport avec la concurrence.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Pour ma part les produits sont conformes à la description à des prix correct moi j'ai juste du mal pour les frais de livraison un peu excessif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Livraison rapide, emballage parfait. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Commandes arrivées rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Les produits n'étaient pas tous conformes au descriptif et les retours sont très compliqués
Réponse de CerfDellier
Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés de cette situation mais nous ne retrouvons aucun retour de votre part. N'hésitez pas à contacter notre service client : commandes@cerf-dellier.com Cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Livraison rapide est efficace. Un prix peut-être trop élevé pour la qualité du produit acheté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Très bien réactif à la demande, réponse téléphonique satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
J'ai commandé une e-carte cerf délier qui est envoyé par email un vendredi ,j'ai reçu l'email contenant le code seulement le mardi . Mais dans l'ensemble je suis quand même contente des services .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre commande. Nous prenons notre de votre retour, le process d'envoi des cartes cadeau doit effectivement être plus rapide. Cependant après vérification vous avez bien reçu le message le lundi matin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Pas mal
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin d'améliorer nos services, pouvez-vous nous dire comment gagner ces deux derniers points ?
Passez une bonne journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Votre système de connection au compte d'utilisateur ainsi que le temps d'attente entre les clics pourraient être améliorés! pour le reste, c'est très bien!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous remontons l'information à notre service technique afin d'améliorer le temps d'attente entre deux clics ainsi que notre système de connexion.
Agréable journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Il y a quelques beug de temps à autres et il faut qu'on re-recherche à nouveau nos produits. Mise à part ceci, le site est clair.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Concernant ce soucis technique, nous remontons l'information au service concerné !
Bonne journée,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Bonne qualitée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Livraison plus longue que prévue, ce que je n'ai pas apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Déçue par les moules à panettones trop petits et la taille des moules des bûches. Sinon livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
1 -il y a des mondial relay bien plus proches de mon domicile.
2- j'ai demandé un conseil pour la conservation de mon produit, aucune réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Articles pas encore testés mais livraison efficace, bien emballés et contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
En ce qui concerne le site et la livraison, je peux mettre 10/10, par contre, j'ai eu la désagréable surprise de voir que dans le produit acheté : levure SAF, il y a un conservateur le E491, non indiqué sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
bonjour,
je suis un peu déçu car dans chaque emballage des tartelettes, j'ai du en jeter une tartelette car elle arrivent cassées. Merci de revoir votre emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
l'emballage des produits fragiles est nettement insuffisant. 2 produits sont cassés dans la boîte. la "fenêtre" sur le couvercle de l'emballage ne sert à rien et ne protège pas les produits alimentaires (chocolat) dommage car les produits proposés sur le site sont très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
j'ai acheter 2 spray (effet velours au beurre de cacao) inutilisable car le beurre de cacao de sort pas. J'ai essayé différentes températures ainsi que de les passer sous l'eau chaude.
Bonne journéee
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Colis bien reçu, correspondant bien à la description. Mais pour l'instant je ne l'ai pas encore utilisé, à voir
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informer de votre avis sur l'utilisation de vos produits !
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
très bon services
Réponse de CerfDellier
Cher Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Bonjour
J’avais une limite pour recevoir ma commande
Le suivi de commande ne fonctionnait pas
Voyant approcher le jour J, approcher , j’ai envoyé un e-mail et on m’a dit que le service suivi de commande n’était pas actualisé ,
Je n’aurais pas envoyé d’email , je n’aurais pas eu de nouvelles
C’est ma 1ère commande et je suis un peu déçu
J’ai demandé un geste commercial et ça été refusé
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Chère Maria,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et vous assurons que cet incident est tout à fait exceptionnel. Nous espérons sincèrement vous revoir prochainement sur notre site!
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Efficacité et rapidité
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un avis. Pouvez-vous nous dire comment obtenir le dernier point s'il vous plaît ?
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Trop long le temps de traitement par rapport à d'autre site!!! Sinon mes produits bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
certains produits commandés ne correspondaient pas à la reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
On est obligé de réclamer pour recevoir sa commande. La livraison et son suivi ne sont pas au point.
Réponse de CerfDellier
Chère Marion,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous sommes navrés de ce problème technique qui n'a eu aucune incidence sur le délai d'expédition, ni de livraison.
Belle journée à vous,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Une partie de ma commande était en morceau. J espère pouvoir me faire rembourser.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande via : commandes@cerf-dellier.com
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Service client très agréable. Peu de choix en décors de noël non comestible. Dommage
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous transmettons votre suggestion au service concerné afin de proposer plus de choix concernant les décors de Noël. Nous transmettons votre avis au service client !
A bientôt sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Je ne suis pas satisfaite. J'ai reçu un paquet de poudre d'amandes dont la date d'èchéance est périmée : 31/10/2019 ! Comment faire pour le remplacer?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Les plats gâteaux de princesse ne sont pas démontables, malgré les indications sur la boîte il devrait avoir un boulon qui tient la barre hors tout est soudé ensemble , dommage je pensais pouvoir m 'en servir d'une autre manière
cordialement
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Merci d'avoir prit le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés que le produit n'est pas répondu à vos attentes.
Excellente journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Très bon produits conforme à la commande
Mondial Relay très moyen aucune information et une semaine de délai !
Réponse de CerfDellier
Cher client,
Merci d'avoir prit le temps de nous évaluer. Nous somme navrés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison et avertissons notre transporteur afin d'améliorer cela.
Belle journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
J'ai reçu ma commande avec un produit endommagé, et le service après vente n'est pas très commercial, ou trop?
Réponse de CerfDellier
Cher François,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Concernant le produit endommagé, le geste commercial a été valider par vos soins et confirmer par e-mail ce jour.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Commande identique a image sur site. Reste a tester une première recette pour l'usage de ce matériel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Satisfaite des produits
Réponse de CerfDellier
Chère Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous dire comment nous pourrions améliorer votre expérience pour obtenir un 5/5 la prochaine fois.
A très vite sur cerfdellier.com !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Je trouve que bicoup de produit sont en stock épuiser et c bien dommage ça chaque foi que je veux commander pâte a sucre extra blanche de chez renschaw il ni en a jamais .... La livraison et très rapide récemment un article était ouvert et casser mais dans l'ensemble je suis satisfaire
Réponse de CerfDellier
Chère Aurélie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous remontons votre avis à notre service afin d'évaluer la capacité de stock de la pâte à sucre Renshaw.
Bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Conforme à la description
Réponse de CerfDellier
Cher Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre expérience chez Cerf Dellier. Pouvez-vous nous dire comment gagner ce dernier point ?
Passez une bonne journée,
L'équipe de Cerf Dellier
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