Avis clients de CerfDellier

Chère cliente, Lors de votre commande, vous avez sélectionné une livraison en Chrono Relais : cela vous garanti une livraison en 24 h, si la commande est validée avant 12 h. Vous avez effectué votre commande le 01/05 et vos produits ont été expédiés le 2/05 ; votre colis a été disponible et livré dès le lendemain. Le montant des frais de port que vous avez réglé correspondant aux frais de livraison pour une livraison réelle et garantie en 24 h et non pas sous 5 jours. Votre première commande a été livrée avec Mondial Relay. Nous garantissons les délais de livraison en 24 h pour Chronopost et Chrono Relais sauf pour les autres transporteurs où le délai de livraison est estimé. Vous pouvez retrouver toutes ces informations lorsque vous validez votre commande, à l'étape "Livraison". En cas de doute sur un délai de livraison annoncé, nous vous invitons à nous contacter afin d'avoir plus de précisions. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Dans un premier temps, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Effectivement, vous avez reçu votre commande avec un peu de retard car le point relais sélectionné le jour de votre commande était momentanément indisponible ; nous en sommes désolés. Ensuite, si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com ou par téléphone au 03.21.28.40.56 (du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00), en rappelant votre numéro de commande. Vous avez 48 h après la livraison, pour effectuer une réclamation auprès de nos services. Nous espérons que les produits commandés vous apportent entière satisfaction ! Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Cher client, Dans un premier temps, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant la livraison et l'expédition de votre commande. Celle-ci a été effectuée le 15/04/2022 et votre commande a été traitée le premier jours ouvré suivant, le 19/04/2022 puisque le jour précédent étant férié, il n'y avait pas d'expédition. Ce délai peut vous paraître "anormalement" long, mais le traitement de votre commande a été effectuée dans les délais précisé dans nos Conditions Générales de Vente : "Les commandes validées le vendredi après 12h00 sont expédiées à partir du lundi suivant. Les commandes validées le samedi et le dimanche sont expédiées à partir du lundi suivant (hors jours fériés)." Ensuite concernant l'article reçu abîmé : le service client a analysé votre réclamation. Compte tenu des éléments reçus, une réponse vous a été apportée. Nous sommes désolés si celle-ci ne vous a pas donné satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, Toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site ainsi que sur la qualité de nos articles. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! Pour ce qui est de l'emballage : nous sommes dans une démarche RSE, c'est-à-dire, que nous réutilisons et recyclons nos différents emballages afin d'éviter d'utiliser des conditionnements neufs. Ensuite, la fonction première d'un packaging est de protéger le produit qu'il contient et de s'endommager en cas d'avarie et lieu et place du produit. L'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite de passer une agréable journée ! A très bientôt !

Bonjour Antoine, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nos stocks sont mis à jour quotidiennement et plusieurs fois par jour. Toutefois, il se peut qu'au moment où vous ajoutez le produit dans votre panier, l'article soit en rupture de stock et nous en sommes désolés. Nous faisons le maximum afin que les articles présents sur notre site soient en nombre suffisant au niveau du stock. Nous vous souhaitons une agréable journée ! A très bientôt sur www.cerfdellier.com ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez que l'emballage de votre commande est abîmé, nous vous invitons à contrôler votre colis en présence du point relais et de faire des réserves le cas échéant. A l'ouverture du colis, si un ou plusieurs produits sont endommagés, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Cher client, Nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez un produit cassé / endommagé ou manquant, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos. Si le produit est arrivé cassé / endommagé et si cela concerne de l'alimentaire, nous vous invitons à nous préciser la DDM du produit ainsi que le numéro de lot. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.