Français 
A
Note : 4 sur 5
Les pages qui sautent pendant la recherche = énervant !
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Je pensais à tort qu'il s'agissait de cornets dommage surtout qu'il n'y a aucune indication pour faire les cornets
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire si ce n’est que beaucoup de marchandises en rupture
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j’ai bien reçu ma commande. juste que le sac de génoise était percé et aussi les spatules c’était déjà ouvert. Mais à part ça je suis contente de ma commande. Merci
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sourang, un grand merci pour votre retour suite à votre commande sur notre site. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. A l'ouverture de votre colis, si vous constatez des produits cassés, ouverts ou endommagés, vous disposez de 48 h pour nous adresser une réclamation. Nous ferons alors le nécessaire afin de palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, mais grosse déception sur la durée du produit. DLC au 9 novembre 2023 !!!!, donc huit jours après la livraison. Pour un particulier difficile de consommer 5 kg de farine !!!!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Paulette, nous sommes désolés de lire votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette anomalie. Nous venons de vous adresser un message électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Recherche pas très pratique. Sinon on trouve tous les produits nécessaires à la confection de beaux gâteaux.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Rapport qualité /prix bonne. Regret de ne pas avoir trouvé un tamis à confitures bois et crin. sans doute cela n'existe-t-il plus...
Maison très sérieuse
Maison très sérieuse
A
Note : 4 sur 5
colis reçu dans les délais accueil relais épicerie henri strasbourg colis bien
A
Note : 4 sur 5
site agréable a visité,livraison bien dans l'ensemble, satisfait de ma commande et des produits; je recommande ce site il y as de quoi faire de beau et bon gateaux
A
Note : 3 sur 5
Très bien en termes de livraison.
Par contre la qualité de la pâte a sucre est médiocre. Habituellement je la commande ailleurs , et la j'ai été très déçue
Par contre la qualité de la pâte a sucre est médiocre. Habituellement je la commande ailleurs , et la j'ai été très déçue
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque sur la pâte à sucre, nous vous invitons à nous faire part de vos différentes remarques en nous adressant un message à commandes@cerf-dellier.com. Nous vous remercions également de nous préciser la DDM (Date de Durabilité Minimale) et le numéro de lot du produit. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et grand choix
A
Note : 4 sur 5
Contente
A
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé la livraison rapide mais j'avais commandé un kit biscuit type sablé avec découpoir halloween. Le sachet de poudre est arrivé ouvert dans la boite il y en avait partout.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Delphine, nous sommes désolés si un article est arrivé ouvert dans son emballage. Lorsque c'est le cas à l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à nous adresser une réclamation par courriel à commandes@cerf-dellier.com, en nous envoyant également une ou plusieurs photos afin d'appuyer votre demande. Vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour formuler une réclamation. Nous ferons le nécessaire afin de palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais très très cher pour très peu en quantité. Je recommande quand même
A
Note : 3 sur 5
Commande complète, juste les Jésus (fondant), certains n ont pas un bon goût ou la couleur est blanche quelques fois et péremption le 1 er décembre donc 1 mois pour manger 1 kg de fondant , l année dernière pas déçu, là je ne recommanderai pas de Jésus l année prochaine, sinon fondant blanc ++
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sandrine, nous remercions pour votre retour. Nous nous permettons de vous indiquer que l'ensemble de nos produits n'est pas soumis à une DLC (Date Limite de Consommation), mais à une DDM (Date de Durabilité Minimale). La DLC ne concerne que les produits frais : beurre, yaourt, fromage, viande... L'ensemble de nos produits peuvent être consommés sans danger au-delà de la date indiquée sur le produit. De ce fait, nous ne pouvons pas parler de date de péremption sur nos produits. Nous prenons également note de votre remarque sur les Jésus en sucre. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 3 sur 5
Déçue des morceaux de sucre pour gaufres : il est marqué gros mais ils ne le sont pas ( sur l’annonce 1cm!!)
Sinon très bien. Pour le chocolat
Sinon très bien. Pour le chocolat
Réponse de CerfDellier
Bonjour Fabienne. Merci pour votre retour concernant votre achat. Concernant votre remarque sur le produit, nous transmettons celle-ci auprès de notre service qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Très bon site livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bonjour ,pour information la photo du sirop de glucose, sur votre site, que je viens de commander est obsolète, car j'ai reçu un pot en verre et non en plastique ; cdlt sinon très bien .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Véronique. Un grand merci pour votre retour. Merci également de nous avoir remonté l'information par rapport à l'emballage du produit : nous transmettons immédiatement votre remarque à l'équipe rédactionnelle en charge des photos et des produits sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Chère équipe de Cerf Sellier, je pense qu'il faudrait avoir plus de choix au niveau des moules pour la création de chocolat et de création pâtissière excellente journée à vous
A
Note : 3 sur 5
Les rouleaux de pate d'amande s'effritaient. Galère pour le gateau pour mon petit fils.
cdlt
cdlt
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. La pâte d'amande doit être conservée à température ambiante. N'hésitez-pas à l'ouvrir une petite heure avant l'utilisation afin qu'elle puisse être étalée correctement. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Le site est simple d’utilisation
Les recherches intuitives
Les recherches intuitives
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et dans les délais annoncés. Le choix des produits correspond à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Colis en retard d’une semaine mais sinon contente de mon achat
A
Note : 4 sur 5
Les cercles à tartes etaient très gras
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison et produits de bonne qualité.
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits
A
Note : 3 sur 5
De nombreux choix sur le site. Produit très mal emballé
Réponse de CerfDellier
Bonjour Serge. Nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat. Vous nous indiquez avoir reçu le produit mal emballé : pouvez-vous nous apporter plus de précisions ? Nous vous remercions d'envoyer vos éléments de réponse à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu, item de qualité, bon emballage.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien, les produits sont bien aussi ,pour passer commande il ya pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable. Teste de la commande super.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement...merci
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...
A
Note : 2 sur 5
Les disques de pates à sucre son rester coller au papier impossible de les dérouler.... Donc inutilisable
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, votre appréciation ne porte que sur les disques de pâtes à sucre et non sur la globalité de votre commande : ce que vous avez pensé du site, facilité de recherche pour les produits... Les 2 paquets de pâte à sucre blanche étalée Patisdécor ont été recrédités sur votre compte PayPal. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
J'avais oublié un article après validation de la commande, j'ai envoyé un mail, j'ai eu un retour rapide, ma commande a été stoppée pour que je puisse rajouter par téléphone.
A
Note : 2 sur 5
Pate à sucre reçue cassante, donc inutilisable. Mais j'ai obtenu un remboursement total, photos attestant du problème
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous sommes un peu surpris par la notation que vous nous avez attribué, sachant qu'un remboursement sur les produits a été effectués. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits de qualité sauf... La pâte à sucre rouge, une catastrophe ! Dure comme de la pierre qui s'est totalement craquée et effritee à l'utilisation, la rendant inutilisable et m'obligeant à aller en racheter en urgence
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Vous nous indiquez une problématique sur la pâte à sucre rouge et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous préciser de quel produit il s'agit en nous indiquant la référence ? Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits de qualité, Livraison très rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valériane, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !