CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
La plaque de cuisson perforée est arrivée déformée après avoir été introduite en force dans un carton d'emballage trop petit.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Françoise. Nous sommes vraiment désolés dans l'état que vous avez reçu votre produit. Soyez assurée que nous prenons grand soin des différents articles expédiés et l'emballage est étudié en conséquence. Nous vous avons proposé un dédommagement en réponse aux photos que vous nous avez envoyés. Nous vous remercions de bien vouloir en prendre connaissance et de nous répondre. Toute l'équipe du service client cerfdellier.com vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
le site est pratique et facile à comprendre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Navigation facile sur le site, commande expédiée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
très bonne réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J'ai été déçu car le paquet de ma préparation à cookie était ouverte et la poudre s'est répandu dans tout le colis.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karine, nous sommes désolés de lire votre message. Lorsque vous ouvrez votre colis et que vous constatez un produit ouvert ou abîmé, nous vous invitons à nous en faire part immédiatement. Malgré le soin que nous apportons à l'emballage des produits, il se peut que certains articles arrivent endommagés et nous en sommes sincèrement désolés. Pour vous être agréable, nous effectuons un avoir sur votre compte concernant le produit. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très bon produits un peu chers. Facilité de naviguer sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Commande complète un produit ( poudre d'amande) arrivé ouvert ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le point de retrait de la commande na pas été respecté. Cela ma demandé de me déplacer plus loin de mon domicile pr aller le récupérer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Très bon site et commande arrivé en temps et en heures
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Avertir que l appareil est sans rouleaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande conforme, livraison rapide, prix corrects, le seul souci étant la protection des produits dans le carton, 2 paquets de 100 moules aluminium arrivés écrasés et inutilisables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
ok no pb
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Choix et prix satisfaisants. Nombreux points de livraisons,plutôt rapide, colis cependant entrouvert à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
J'ai reçu ma commande mais un produit c'est ouvert lors du voyage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je met que 3 étoiles car a ce jour Je n'ai toujours pas reçus ma commande qui devait arriver le 25 novembre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Rien à signaler sur la commande à proprement parler, expédition rapide et contenu commandé présent. Fermeture du colis un peu légère au niveau du scotch (quasi ouvert à la réception). Un bon point toutefois pour l'utilisation d'un carton de récupération.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très bien mais il manquait quelques articles que j'aurais voulu acheter en plus, dommage ce sera pour une prochaine fois mais si j'avais été dans l'urgence c'était regrettable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Très satisfaite de ma commande , par contre la livraison a été un désastre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Hormis un amalgame de 2 produits semble t il les infos étaient claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Colis arriver comme prévu et le contenu super les odeur sont top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Sur mes autres commandes je n'ai jamais été déçu,mais cette fois j'ai commandé des feuilles d'or et il en manquait .... trop compliqué pour le retour à notre charge.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Virginie. Si vous constatez une anomalie, un manquant ou autre lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client : vous pouvez nous joindre au 03.21.28.40.61 ou par message à commandes@cerf-dellier.com. Vous disposez de 48h à compter de la réception de vos produits pour formuler une réclamation. De notre côté, nous n'avons pas enregistré de réclamation concernant cette commande. Pour le délai de rétractation : effectivement, les frais de retour sont à la charge du client, comme pour la plupart des sites en ligne. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Produit conforme à la commande, mais un peu cher. Livraison parfaite dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Pour les produits je n ai ps eu de problèmes ms gros soucis pour la livraison, 11 jours ou mon colis était introuvable alors qu il devait être livré
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Désolé pour ce retard. Nous avons crédité votre compte d'un code pour une livraison gratuite en relais sans minimum de commande. Il est visible sur votre espace client et valable 6 mois. Cordialement Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je suis satisfaite des produits par contre quand j’ai commandé la livraison était prévue le vendredi. J’avais besoin de ma commande pour mon gâteau du dimanche. Malheureusement il est arrivé le mardi et si je l’avais su je n’aurais pas commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Le matériel est de très bonne qualité.
Le service client est très aimable.
J'ai rencontré un problème avec le transporteur, le colis a été perdu durant cinq jours.
Le service client a ouvert une enquête. J'aurais préféré qu'il m'envoie un nouveau colis, et qu'il traite séparément le conflit avec le transporteur.
C'est dommage car je ne commanderai plus chez Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Commande bien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
pour trouver les produits c'est assez bien expliqué, aucun problème pour aller sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Tout est parfait comme d’habitude !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
J'ai reçu le colis éventré.
Heureusement, ma commande était complète .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Jolies décorations de gâteaux de Noël à prix abordables,livraison hyper rapide.Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très bien emballage impeccable reçue très vite bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
très satisfaite du service de Cerfdellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
J'ai toujours apprécié la qualité des produits vendus. En revanche, j'ai eu de nombreux soucis sur la livraison, dont la dernière en date, un colis que j'attends depuis déjà une semaine avec une expédition 24h... Colis annoncé reconditionné pour la 2ème fois, j'ai déjà eu des objets déformés dans d'autres expéditions. Il y a un vrai travail à faire là-dessus !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Cécile, nous sommes vraiment désolés pour le désagrément concernant la livraison du second colis. Rassurez-vous : nous prenons le maximum de précautions pour emballer vos produits et cela passe par des emballages conformes aux normes de livraison. Malgré cela, il se peut que certains colis arrivent en mauvais état, par rapport au fait qu'ils ont été manipulés sans précaution. De notre côté, nous avons déjà remonté cette information auprès du transporteur afin qu'il prenne plus de soin dans les colis que nous lui remettons. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Produit conforme à mes attentes, j’aî l’habitude depuis 2 ans de commander chez vous maintenant.
Le seul problème c’est que j’ai remarqué que les colis mettent de plus en plus de temps à arriver
Réponse de CerfDellier
Bonjour Amélie, nous vous remercions pour votre retour et pour votre confiance. Vous avez sélectionné la livraison éco de votre commande : toutefois, le colis expédié le 16/11, a été déposé dès le lendemain au point relais. Nous n'avons pas constaté de retard dans la livraison de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Livraison rapide produits correspondant à ce qui propose sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
vite et bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
C'était un bon service, merci pour votre travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Tout est comme sur la photo, parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
livraison rapide. un peu décue par les petits emporte-pièces étoiles qui sont vraiment minuscules, mais sans doute je n'ai pas été suffisamment attentive en lisant la description;
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