Français 
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivé à temps comme prévu mais avec des articles endommagés
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mes achats !
A
Note : 4 sur 5
Le bord de certaines boîtes commandées avaient frottés donc un petit peu abîmées mais sinon satisfaite
A
Note : 3 sur 5
Souci avec le service de livraison
Réponse de CerfDellier
Bonjour Anthony, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois et après vérification, nous n'avons pas constaté d'anomalie sur cette livraison. Votre commande a été effectuée le 2/01/24, préparée et expédiée le 3/01/24 puis réceptionnée par vos soins dès le lendemain : le délai de livraison est conforme à ce qui a été annoncé. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 3 sur 5
Livraison au top, rapide et très bien emballé. En revanche le produit, même s'il est très beau, il n'est pas aboutit. J'ai posé un entremet de 6 personnes sur le dessus (donc très lege) impossible pour les mariés de le couper élégamment sans le faire tomber. Il a fallu tenir la structure ce qui a gâcher le moment de la découpe ainsi que les photos. Non seulement le haut penche mais en plus il est difficile de faire tenir le gâteau car les plaque glissent sur l'acier, il n'y a pas de crans pour retenir les cake boards
Réponse de CerfDellier
Bonjour Houda, nous sommes désolés de lire votre message et nous sommes désolés de constater que le produit ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous avons adressé un message séparé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu de réponse concernant ma commande. Les feuilles fondantes sont inutilisables parce que trop fines et indécollables
Réponse de CerfDellier
Cher client, une réponse vous a été apportée et nous vous remercions de prendre connaissance du message envoyé. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Qualité des articles moyennes par rapport au prix.
Les moules à sapin étaient peu solides, et ceux à étoiles, peu faciles à démouler
Les moules à sapin étaient peu solides, et ceux à étoiles, peu faciles à démouler
A
Note : 4 sur 5
Malgré un petit soucis, j'ai reçu ma commande très rapidement.
Le service client est très réactif.
Bon site, je renouvellerais mes commandes.
Le service client est très réactif.
Bon site, je renouvellerais mes commandes.
A
Note : 4 sur 5
Très bien reçu et rapidement
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Note : 3 sur 5
Il est dommage de commander un produit encore en stock et de recevoir quelques jours après un message nous informant que nous ne le recevrons pas. Logiciel a revoir pour avoir en temps réel le stock.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie Catherine. Nous vous remercions pour votre retour et pour votre expérience d'achat sur notre site. Effectivement, le produit peut être disponible sur notre site et au moment de la préparation de la commande, celui-ci se trouve en rupture. Nous en sommes désolés. Cela peut effectivement arriver et nous en sommes sincèrement désolés. Soyez assurée que votre remarque a bien été prise en compte. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Les petites figurines comestibles que j avais commandés sont arrivés cassés, dommage le transport a eu raison d elles
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de qualité et le service client est efficace. Juste un bémol c’est que les commandes ne sont pas traitées très rapidement et si on a prévu pour une occasion spécifique il faut s’y prendre deux semaines à l’avance
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sophie et merci pour votre retour suite à votre achat. Toutefois, nous ne comprenons pas votre remarque concernant la préparation et l'expédition de votre commande : celle-ci a été faite le samedi 23/12/23 et expédiée le 26/12/23, dans les temps. Il n'y a pas d'expéditions le samedi, puisque celles-ci s'arrêtent le vendredi à 12h. Le 25 décembre étant férié, votre commande a donc été préparée et envoyée le premier jour ouvré, sois le 26/12. Vos produits étaient disponibles dès le 27/12/23 au point relais sélectionné. Nous vous souhaitons une belle année 2024 !
A
Note : 4 sur 5
Rapide et correcte
A
Note : 3 sur 5
Très bon site, juste déçu de mes deux produits arriver défectueux
Réponse de CerfDellier
Bonjour Cassandra, nous vous remercions pour votre retour. Au déballage de votre commande, si vous constatez des produits abîmés, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Vous disposez de 48h pour effectuer une réclamation, à compter de la date de réception de vos produits. Nous ferons alors le nécessaire afin de palier à ce désagrément. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2024 !
A
Note : 4 sur 5
Que dire, les articles sont bien emballés....
A
Note : 2 sur 5
Très bon site avec des produits qualitatifs, cependant après avoir longuement échangé avec un conseiller afin de me garantir la date de livraison suite à un surplus niveau livraison de ma part, celle ci m'a été livrée que 3jours après..
VRAIMENT DOMMAGE
VRAIMENT DOMMAGE
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christopher, nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Effectivement, en sélectionnant la livraison express, vous recevez vos produits en 24h. Toutefois, le transporteur n'a pas assuré dans les temps la livraison et nous en sommes désolés. Toutefois, et comme cela vous a été confirmé dans notre message du 19/12/2023, nous avons procédé au remboursement des frais d'envoi. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2024.
A
Note : 4 sur 5
Livraison tardive mais due à chronopost
A
Note : 3 sur 5
La commande était très bien mais une arrivée du colis après les fêtes et avec 3 jours de retard l’ont rendu inutile. Dommage que la poste n’ai pu tenir ses délais….
A
Note : 4 sur 5
comme c'était pas pour moi, c'était plus facile de trouver les articles avec la référence, qu'on m'avait donné, délais de livraison très rapide et bien emballé, merci bcp
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait livraison dans les temps. Dehors bûche abîmé
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison plus court que prévu, pourtant pendant la période très chargée des fêtes, bravo ! Emballage au top.
Petit bémol sur l'outil de recherche sur le site web, il faudrait associer plus de mots-clés aux fiches produits pour trouver plus facilement ce que l'on recherche.
Petit bémol sur l'outil de recherche sur le site web, il faudrait associer plus de mots-clés aux fiches produits pour trouver plus facilement ce que l'on recherche.
A
Note : 3 sur 5
Produit livré dans des pochette transparentes sans étiquettes. Pas de fiche recette détaillée et sur le site c'est très mal expliqué. Jamais plus de commande de box chez eux !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Emmanuel, nous sommes désolés de lire votre message. Les produits sont prêts à être utilisés et il n'y a pas besoin de dosage, car la quantité est déjà prévue dans le sachet. C'est pour cette raison qu'il n'y a pas d'étiquette. Pour la fiche recette, celle-ci est jointe au contenu mais également disponible sur notre site, dans la fiche produit. Il ne faut pas hésiter à nous contacter le cas échéant. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Impossible de se faire livrer en hub via mondial Relay. Autrement le reste était très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, bien emballé mais livraison un peut longue.
A
Note : 4 sur 5
Super ,la.livraison est rapides
A
Note : 4 sur 5
j'ai du appelé parce qu'il me manqué une chose pas normal
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais emballage colis bien abîmé
A
Note : 3 sur 5
Pour cette commande, le traitement était plus long, surtout pour la livraison.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Philippe, désolé de lire votre message. Il faut savoir que si vous réglez votre commande par virement bancaire, le délai de traitement s'en trouve rallongé. En effet, la commande n'est traitée qu'à la réception de votre paiement que nous avons reçu 5 jours après. Ensuite, si la livraison est urgente, nous vous conseillons de sélectionner la livraison express où vous recevez vos produits en 24h garantis. Toute l'équipe vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année !
A
Note : 2 sur 5
Le thermomètre que j'ai acheté ne fonctionne pas. J'en ai informé le site Cerf Dellier il y a 7 jours pour demander un remplacement, et pour l'instant je n'ai pas de réponse. Dommage car je l'ai commandé car j'en ai besoin maintenant (fêtes de Noël en perspective)
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marion, étant en période de fêtes de fin d'année, nos délais de traitement concernant les messages peuvent s'allonger de manière exceptionnelle et nous en sommes désolés. N'hésitez-pas à nous relancer ! Nous avons apporté une réponse à votre message et nous vous remercions d'en prendre connaissance.
A
Note : 3 sur 5
J'ai déjà commandé plusieurs fois, toujours impeccable.
Cette fois, la moitié des plaquettes en chocolat cassées (23 sur 54)... déçues
Donc, bof le transport
Cette fois, la moitié des plaquettes en chocolat cassées (23 sur 54)... déçues
Donc, bof le transport
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mélissa, nous sommes vraiment désolés de constater une anomalie dans la livraison. Lorsque vous constatez un produit cassé ou endommagé à l'ouverture de votre colis, nous vous conseillons de prendre contact immédiatement avec le service client. Sans information de votre part, nous ne pouvons traiter votre réclamation. Pour l'emballage : nous prenons tout le soin nécessaire à l'expédition des produits, mais certains peuvent arriver endommagés... Nous en sommes sincèrement navrés.
A
Note : 4 sur 5
La moitié des tasse que j’ai reçus sont casser.
A
Note : 3 sur 5
Expédition qui a pris du retard et le suivi de la commande pas à jour; mais les produits sont bien !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marina, nous sommes désolés de lire votre message. Compte tenu des fêtes de fin d'année et du nombre croissant des commandes, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Toute l'équipe vous souhaite d'agréable fêtes de fin d'année !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Le livreur a posé la pelle à pizza sur le bloc de boîte à lettres. Ma voisine l'a récupéré, complètement trempé. Aucun appel téléphonique, pour anticiper la livraison. Nous avons retiré l'emballage carton pour constater : un rivetage assez quelconque sur le manche inox et des rayures sur le plateau circulaire... Photos en pièces jointes.
JM FERREIRA
Le livreur a posé la pelle à pizza sur le bloc de boîte à lettres. Ma voisine l'a récupéré, complètement trempé. Aucun appel téléphonique, pour anticiper la livraison. Nous avons retiré l'emballage carton pour constater : un rivetage assez quelconque sur le manche inox et des rayures sur le plateau circulaire... Photos en pièces jointes.
JM FERREIRA
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Alors tout d'abord le suivi est difficile retard sur les délais et le carton est arrivé en mauvais état.
Mes deux sacs de préparation génoise étaient craqué sur une extrémité du fait de l'écrasement du colis par les autres colis certainement plus lourd et posé dessus. Voilà mon avis.
Mes deux sacs de préparation génoise étaient craqué sur une extrémité du fait de l'écrasement du colis par les autres colis certainement plus lourd et posé dessus. Voilà mon avis.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu long !
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide