Français 
A
Note : 4 sur 5
Heureusement de ma commande
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très satisfaite de cet achat .le seul bémol, c'est la fermeture qui est un peu difficile, peut être faut-il s'en servir régulièrement afin de faciliter les clips de fermeture. Bon matériel. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Bon site très bien achalandé livraison rapide merci
A
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site
A
Note : 3 sur 5
J ai commander un azyme qui était un peu relève sur le côté car il ne rentrais pas a plat dans le carton dommage car c était ma première commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre retour et pour votre message. Si vous constatez une anomalie à réception de votre commande ou pour toutes autres questions, nous vous invitons à contacter directement le service client à commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande dans l'objet de votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses si un produit est arrivé endommagé. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
les moules collent un peu meme graissés,j'ai du mal à démouler les gateaux
A
Note : 4 sur 5
Contente
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une pâte de dentelle comestible dorée mais malgré qu'il y ait bien écrit dorée sur la boîte là couleur reçu est bronze. Ça reste sympa mais je préfère le dorée.
Sinon le site est génial on trouve de tout et la livraison s'est bien passée malgré que cela soit un peu long.
Je recommande ce site.
Sinon le site est génial on trouve de tout et la livraison s'est bien passée malgré que cela soit un peu long.
Je recommande ce site.
A
Note : 3 sur 5
Augmentation importante des prix
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Montant minimum sans frais de livraisin trop élevé par rapport à la concurrence.
A
Note : 4 sur 5
j'avais commandé 1 bombe pour huiler les moules de 250ml et j'ai reçu pour le même prix .
A
Note : 4 sur 5
zFAETBGT5ZGYBN5ABTR
A
Note : 2 sur 5
La pâte à sucre est de très mauvaise qualité, impossible de l'étaler sans qu’elle craque .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karina. Nous sommes désolés si le produit ne vous a pas apporté satisfaction. Voici quelques conseils pour mieux travailler la pâte à sucre : il faut bien la malaxer, pour la rendre plus souple et malléable. Si elle est un peu trop dure, vous pouvez y ajouter de la glycérine Patisdécor. Enfin, pour la conserver, nous vous conseillons le sac congélation, vidé de son air. Elle a également la particularité de ne pas aimer l’humidité : ne la conservez pas au réfrigérateur, mais à température ambiante. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
Colis pas arrivé au bon relais . Pâte à sucre dure et impossible à travailler pourtant j’ai l’habitude de la travailler. Bref déçue !!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Clémence. Nous sommes désolés si le produit ne vous a pas apporté satisfaction. Voici quelques conseils pour mieux travailler la pâte à sucre : il faut bien la malaxer, pour la rendre plus souple et malléable. Si elle est un peu trop dure, vous pouvez y ajouter de la glycérine Patisdécor. Enfin, pour la conserver, nous vous conseillons le sac congélation, vidé de son air. Elle a également la particularité de ne pas aimer l’humidité : ne la conservez pas au réfrigérateur, mais à température ambiante. Concernant la livraison, nous remontons votre mécontentement auprès du transporteur. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 2 sur 5
Un grand carton pour juste 2 éléments c'est du gâchis, un cadre reçu rayer de partout un peu déçu de cette achat
Réponse de CerfDellier
Bonjour Maëlis, nous vous remercions pour votre retour. Concernant l'emballage de votre commande, le carton est adapté en fonction des articles commandés. Celui-ci peut vous paraître un peu plus grand, mais le produit doit voyager à plat lorsqu'il est emballé. Si vous constatez un produit abîmé lorsque vous déballez votre commande, nous vous invitons à prendre contact immédiatement auprès de nos services. N'hésitez-pas à nous adresser vos remarques et vos photos afin de transmettre votre réclamation. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Les tarifs sont très intéressants mais la protection des bouteilles dans le colis est à la date de mon achat (23/03/24) très insuffisante.
A
Note : 3 sur 5
la livraison du colis prévue au point relais MONDIAL RELAY n'a pu se faire, j'ai eu un code de 6 chiffres or en arrivant au point relais on m a demandé un code pin à
3 chiffres, j'ai finalement récupéré le colis à l'accueil, j'ai perdu beaucoup de temps
3 chiffres, j'ai finalement récupéré le colis à l'accueil, j'ai perdu beaucoup de temps
Réponse de CerfDellier
Bonjour Pia. Nous sommes sincèrement désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison. Toutefois, il s'agit d'une livraison dans une consigne Mondial Relay. De ce fait, vous avez effectivement 2 codes à renseigner successivement au niveau de l'écran du locker. Voici le lien qui vous explique le tout : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/retirer-votre-colis-en-consigne-automatique/. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Les DLC sur le chocolat de couverture ne sont pas visibles
A
Note : 4 sur 5
Service client très bien. reçu matériel avec défaut. après quelques échanges par mail , article remboursé
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
1ere commande. Navigation très facile sur le site. Livraison en point de relais dans les délais annoncés. Top !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Guénaëlle, nous vous remercions pour votre message. Effectivement et suivant le nombre de colis a distribuer, la livraison avec Mondial Relay peut être très rapide ! Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous en profitons pour vous rappeler que vous disposez d'un bon d'achat à valoir dès votre prochaine commande : profitez-en vite ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Ravie d’avoir découvert et commander chez Cerf Dellier.
J’ai été satisfaite par la casi totalité des produits .
Cependant, je déplore le retour article à nos frais, ce qui me rends frileuse pour une éventuelle commande à venir…
J’ai été satisfaite par la casi totalité des produits .
Cependant, je déplore le retour article à nos frais, ce qui me rends frileuse pour une éventuelle commande à venir…
Réponse de CerfDellier
Bonjour Siham, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque sur la rétractation : effectivement, et comme pour bon nombre de site, les frais de retour sont à la charge du client. Nous offrons la possibilité d'utiliser le bon de retour prépayé joint avec la demande ou de voir par vous même l'affranchissement. Si vous utilisez le bon de retour, le coût de l'étiquette est déduite du remboursement. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
bon produit, mais ma commande à été expédié 3 jours après que j'ai passés commande j'ai reçu ma commande 6 jours après en Chronopost économique.
un peut long pour un Chronopost.
un peut long pour un Chronopost.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de ma commande. Arrivé comme prévu dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Très content de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, en bon état.
A
Note : 4 sur 5
.....
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme. Les produits sont de bonne qualité, dommage que certains soient en rupture et parfois un peu cher (3 Toques).
A recommander.
A recommander.
A
Note : 3 sur 5
Colis conforme mais livré par Chronopost après 6 jours au lieu de 24h, heureusement qu il ne faisait pas trop chaud pour des sachets de chocolat!!
Réponse de CerfDellier
Bonjour Pascal, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Effectivement, votre colis n'a pas pu être livré dans les temps, car l'adresse mentionnée n'était pas suffisamment précise pour permettre la livraison. De ce fait, une relivraison a été reprogrammée. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour! Tout étais parfait a par l'emballage contenant le produit qui étais un peut défectueux.
A
Note : 4 sur 5
Le moteur de recherche n’est pas toujours performant.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Céline, merci pour votre retour suite à votre achat en ligne. Par rapport à votre remarque : pouvez-vous nous apporter plus d'explications ? Quelles sont les difficultés que vous avez rencontrés ? Que souhaitez-vous que nous apportions de plus ? Nous vous remercions d'adresser vos remarques à l 'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, afin que celles-ci soient transmises auprès du service concerné. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
nouveau client..je suis tres satisfait..a bientot
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
pour cette commande ,service livraison défaillant
Réponse de CerfDellier
Cher client, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si vous avez constaté une anomalie pour la livraison de votre colis. Toutefois, nous constatons que celui-ci est toujours en instance de retrait : ne tardez pas à le retirer avant que celui-ci fasse l'objet d'un retour. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Site fiable produit de qualité
A
Note : 3 sur 5
Ras en ce qui concerne la commande et le délai de livraison. Déçue cependant du présentoir à gâteau
Réponse de CerfDellier
Bonjour Monique, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés si le présentoir à gâteaux ne vous a pas apporté satisfaction. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide merci
A
Note : 3 sur 5
pas le temps et cela ne change jamais rien