Français 
A
Note : 4 sur 5
Quelques déceptions dans cette commande
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Site très intuitif
A
Note : 3 sur 5
je trouve dommage d'avoir aucune facture pour un professionnel de l'alimentaire, surtout que je vous ais retourné un mail demandant s'il était possible d'avoir une facture, mais aucun retour ne m'a été fait , j'ai pourtant expliquer que c'était évidemment pour ma comptable, si de votre côté vous pouviez faire le nécessaire je verrais alors pour corriger ma note concernant cerfdellier
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, après vérification, nous n'avons pas reçu de demande de votre part et nous en sommes désolés. Nous vous rappelons que le service client est également disponible au 03.21.28.40.61, du lundi au vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h. N'hésitez pas à nous contacter si vous voyez que vous n'avez pas de réponse à votre message électronique. Concernant votre facture, vous pouvez la retrouver dans votre compte client, dans l'historique de vos commandes. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
commande reçue rapidement, les produits sont identiques aux propositions du catalogue, les prix corrects.
A
Note : 3 sur 5
commande conforme bien arrivée - toutefois le transporteur n'a pas respecté les heures d'ouverture du point relai et j'ai dû parcourir 15 kms X 2 (aller/retour) pour récupérer mon colis dans un autre point relai où Chronopost l'avait déposé alors que le relai initial est à 250 m de mon commerce.
A
Note : 4 sur 5
Un soucis de validation de commande qui a été réglé rapidement par le service client après envoi d'un e-mail. J'aurais pensé que cerf dellier aurait quand même fait un petit geste. Sinon très bon site et envoi rapide. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Super produits, expédiés rapidement mais pou la seconde fois d'affilé, la limaçon chronoposte a été couteuse pour rien car pervertie par le sous-traitant qui a menti sur mon absence alors que je n'ai pas bougé de chez moi car handicapé.
les produits sot arrivés chez moi en retard car j'ai du envoyer quelqu'un cherché le colis dans le point relais où la marchandise a été abandonné au lieu d'être livré à domicile comme prévu et dont j'ai subit le coût pour rien.
les produits sot arrivés chez moi en retard car j'ai du envoyer quelqu'un cherché le colis dans le point relais où la marchandise a été abandonné au lieu d'être livré à domicile comme prévu et dont j'ai subit le coût pour rien.
A
Note : 4 sur 5
Le moule demi sphère est bien mais le chalumeau n'a fonctionné que très peu de t
Livraison très rapide
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Respect des délais, toujours efficace
A
Note : 4 sur 5
Bien arrivée et emballée. Les produits sont bien protégés et j’ai reçu ma commande dans les temps ! Seul bémol, les boules de noels ont été envoyés en deux couleurs similaires. J’aurai aimé avoir 5 couleurs différentes. Mais sinon tout est parfait.
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, en bon état et rapidement. Rien à ajouter...
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Malgré l'emballage très correct et le carton pas abîmé ni déformé, sur les 3 boîtes de cône,il y en avait 7 à 8 de cassés.
Comment améliorer cela?
Car c'est que le produit est fragile.
Sachez que je ne vous en veux pas car je le redis l'emballage était top.
Comment améliorer cela?
Car c'est que le produit est fragile.
Sachez que je ne vous en veux pas car je le redis l'emballage était top.
A
Note : 4 sur 5
bons produits un peut cher
A
Note : 3 sur 5
Bonjour nous avons reçu le sujet pour la pièce montée avec un morceau de cassé. Nous avons dû le recoller. Dommage car le service à été très rapide.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christelle, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Lorsque vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Un dédommagement sera effectué en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma cde
A
Note : 3 sur 5
Déçu rapport aux roses blanches qui pour la plupart avait les feuilles cassées et n'avait pas de tiges et donc compliqué à faire tenir
Réponse de CerfDellier
Bonjour Véronique, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Lorsque vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Un dédommagement sera effectué en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Je déplore que vous metiez beaucoup de temps à réapprovisionner les articles en rupture de stock
A
Note : 3 sur 5
Service très correct. Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé 2 kg de préparation de crème pâtissière mais l'un des sachets à l'intérieur de la boite était ouvert, ce qui fait qu'il y avait de la poudre qui s'était répandu dans le carton d'emballage et j'ai donc perdu environ 200g de préparation.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Janique, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Lorsque vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Un dédommagement sera effectué en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Datisfaite du cerfmais tres tres meconte pour la luvraison j ai payee 9 e90 pour etre luvre le vendredi j ai eut ma commande le lundi bien troo tard le livreur devait passer le vendredi entre 11h et 12h j ai bloqué ma matinee le luvreur n est jamais venu et je recoi msg comme quoi j etee absente je recoi msg luvraison samedi entre 8h 13h aucun livreur et tt ca pour recevoir msg livraison en point relais lundi donc une commande 94e pour rien je suisdecu tred decu
A
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de ma commande, produits top,et bien emballer, je recommande vivement votre site à mon entourage.
A
Note : 4 sur 5
C’est un bon site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes à la description
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
ras...
A
Note : 3 sur 5
Tout était parfait sauf q les tartelettes il était cassé
Réponse de CerfDellier
Bonjour Helder, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. En cas d'anomalie, de produits cassés ou autre, nous vous invitions à en informer immédiatement le service client, avec des photos pour appuyer votre demande. Un dédommagement sera effectué en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Carton arrivé abîmé dans quelques dégâts mais tout est très bon
A
Note : 4 sur 5
Site bien adapté à ma demande et mes choix
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci. La commande est arrivée dans le délai prévu.
A
Note : 4 sur 5
Les profiteroles, c'est de beaux petits choux réguliers.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien en revanche les produits laissent à désirer surtout les poches à douille ! Elles éclatent à la moindre pression même minime..
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour et pour votre remarque concernant les poches à douilles jetables. Un message séparé vient de vous être adressé par voie électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une belle journée !
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Vite livré. Un effort a faire sur l'emballage, des décos pour gâteau sont arrivées cassées.
A
Note : 4 sur 5
voir le conditionnement des feuilles génoise
A
Note : 4 sur 5
le site et très bien fait ont trouve facilement tout ce qu'on veut sur le site
A
Note : 4 sur 5
bien, colis tres bien emballe
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente !
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes, tres satisfait, merci
A
Note : 3 sur 5
Moule tout petit pour le prix à peine un 4 personnes
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christine, merci pour votre retour et pour votre commande. Effectivement, le moule peut paraître petit pour les plus gourmands d'entre nous ! Ensuite, le diamètre est proportionnel par rapport à la hauteur du moule qui fait 4.5 cm. Néanmoins, nous transmettons votre remarque et pourquoi ne pas faire un moule d'un diamètre supérieur ! Nous vous souhaitons une agréable journée !