Avis clients de CerfDellier

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2013
bien les delais sont respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2013
site tres bien expliquer,livraison rapide,emballage,parfait,mais un petit cadeau a chaque commade serait symps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2013
Produits très bien mais 1 : la livraison (15?...) n'a pas eu lieu le jour prevu indiqué lors de ma commande donc trajet jusqu'à la Poste pour un colis censé être livré à domicile... 2 : produits excellent mais mode de conditionnement à revoir : les plaques sont arrivées cassées et les boites bien écrasées aux angles donc elles ne tiennent plus debout... Je reste quand même sur des produits excellents et un service téléphonique très agréable, merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2013
service exellent aussi par telephone tres pros bon acceuil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2013
Excellentes prestations, rapide, et pas très cher. Merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2013
Bon produits, délais de livraison respectés, bon état du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2013
aucun soucis produits conformes à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2013
Bon site avec des produits relativement bien place rapport qualité prix. Un service de gestion très sérieux et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2013
livraison plutôt rapide mais erreur sur le lieu de livraison (sun cosmetics canebière marseille). Ai dû revenir le lendemain au Point Relais pour récupérer le colis. 2 déplacements au lieu d'un et un jour de plus pour la livraison donc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2013
Produits conformes à ce qui est annoncé sur le site. Livraison en moins d'une semaine. Dommage qu'il y ait des frais supplémentaires pour moins de 20 euros d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2013
hormis le fait que j'aurai dû recevoir mon colis dès le lendemain de ma commande puisque j'ai choisi le chronopost (colis reçus le surlendemain), mon colis était en bon état, et satisfaite des produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2013
livraison rapide produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2013
Envoi rapide, article bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2013
soin et traitement apporter a ma commande des plus correct. produits de qualité et très bon service!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
très satisfaite ce site ,ma commande est arrivée dans les temps et très bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
Le site internet est un peu fouilli mais la qualité de service est là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
Bon service rapide et de qualité!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
Bons produits, un peu chers (frais de dossiers onéreux et frais de port pour une livraison dans un point relais un peu trop élevés)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
large choix de produits et tarifs interessants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
Mis à part le délai entre la commande et la livraison que j'ai trouvé quand même assez long , la relation clientèle est performante est surtout en appel local.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
Les + : Grand choix et qualite. Envoi soigne. Les - : Prix un peu eleves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
Bon site. Produits d'une grande fraicheur et excellente qualité. Un petit bémol: certains produits ont une notice en anglais et aucune traduction n'y est accolée. Pour certaine chose un peu technique c'est vraiment dommage. Il faut remédier à cela s'il-vous-plait. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2013
Très bons produits ! Je suis juste un peu déçue par rapport à la date de péremption de la pâte d'amande .J'en avais commandé 2 paquets pour en avoir un d'avance et il faut que je les utilise dans le mois à venir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2013
grand choix de produits de qualité et livraison en quelques jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2013
frais de traitement et de port trop importants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2013
bon rapport qualité prix,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2013
Les produits sont conformes. Le carton d'emballage est trop grand comparativement à l'ensemble des produits. Le délai de livraison depuis la commande a été supérieur à une semaine (presque 2) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2013
livraion assez rapide colis bien ranger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2013
Bonne prestation dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2013
commande passée le mercredi avant midi et reçue le jeudi matin 8h30,ce que je trouves un peu trop excessif c'est le prix pour une livraison rapide. sinon rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2013
J'ai reçu ma commande aujourd'hui, elle a été préparée par C.. Sur les 4 produits commandés, deux sont arrivés dans un état insatisfaisant. Le petit fermoir du pot de praliné n'était pas scellé (depuis quand est-il ouvert dans ces cas-là ?) et le pot était gras et a coulé. La boîte de chocolat qui est censé être utilisée pour de la décoration contient 1/3 de chocolats cassés et donc inutilisables. Vous trouverez en pièces jointes les photos des produits abîmés. J'espère que vous comprenez mon mécontentement, Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part,
Réponse de CerfDellier
La cliente a bien entendu été indemnisée depuis son évaluation sur ekomi, mais nous souhaitons profiter de ce commentaire pour faire un rappel : afin que votre réclamation soit traitée au plus vite, il convient de vous adresser avant toute chose à notre service relations clientèle, soit par téléphone au 0321284056, soit par email à client@cerf-dellier.com. Nous vous remercions de faire des photos des produits endommagés, pour que nous puissions estimer votre préjudice et calculer votre indemnisation. Votre équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2013
Bon conditionnement des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2013
tres contente des services et produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2013
Livraison un peu longue mais expliqué par cerfdellier et contrepartie de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2013
Très bon service. 4 étoiles juste pour un petit détail, contrairement à la dernière fois, je n'ai pas été mise au courant de l'évolution du colis, l'étape est restée sur 'en préparation' du coup j'étais un peu inquiète mais colis arrivé comme prévu donc toujours très bon service !! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2013
envoi rapide et soigné.produit correspondant au site, bemol concernant l absence de notice en francais sur certain produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2013
Bonjour, j'ai eu deux commande le même jour et deux fois le frais d'envoi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2013
Commande très facile a passer, réponse tout de suite avec paiement accepté, mais la commande est toujours en cours de préparation depuis le 16/04, et nous sommes le 22/04
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2013
Produits parfaits, excellent à travailler, site sérieux. Juste le transporteur qui met presque 1 semaine de plus à acheminer la marchandise au point relais!! Donc prevoir un delai plus long pr reception que celui donne par le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2013
J'ai commandé en prenant la livraison chronopost pour l'avoir le lendemain, le mardi, et je l'ai finalement reçu le mercredi...
Réponse de CerfDellier
Bonjour. Nous vous avons effectivement livré avec un jour de retard et nous nous en excusons. Nous avons donc ajouté dans votre espace client un avoir correspondant à la différence entre le prix de ce qu'aurait coûté la livraison en Mondial Relay et le prix que vous avez payé pour le Chronopost. Bien cordialement, l'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com
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