Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Le problème vient de la livraison, le colis était ouvert.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karen,
Merci pour votre retour.
En cas d'anomalie lors de la réception de votre commande et si celle-ci comporte des produits endommagés, n'hésitez pas à contacter le service client. Nous sommes là pour vous aider.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
J
Jean-Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
bien
A
Alain-Véronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Tres bien
M
Marie Thérèse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Site très clair , Livraison rapide ? parfait pour moi
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Ras .
N
Natacha V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Commande reçue rapidement
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Site très bien un peu plus de choix en préparation de glace serait parfait
F
Francoise E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Bien
T
Thibaut F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Obliger de faire des grosses commandes pour avoir les frais de port gratuit, sinon le site est top
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
pas trop convivial et pas de produits sans sucre ou limité
P
Paula T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Site rapide
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Rien à dire sur le site
K
Kayla C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Livraison rapide ,
L
Ludivine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Très bin site ou les pro et no pro peuvent acheter leur matériel et ingrédients. Toutefois moins fournis sur certains éléments qu'auparavant.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Très bien. Le colis est bien emballé et expédié et reçu rapidement. Le prix de l'expédition outremer est un peu cher. Une mention nulle pour le service Chronopost (livraison domicile non spontanée, personne peu sympathique...).
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison. Toutefois, les expéditions vers les DOM-TOM font l'objet d'une tarification spécifique de la part des transporteurs, différente de celle appliquée aux livraisons en France métropolitaine. Les coûts d'acheminement étant plus élevés, les frais de port ne peuvent malheureusement pas être identiques à ceux d'une livraison standard en métropole. L'ensemble des conditions et tarifs de livraison est consultable sur notre site avant la validation de la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée.
C
Caroline K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Navigation très facile
Produits très similaires que les autres distributeurs
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
bon site
P
Prisque S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
bonne navigation, recherche aisée
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Livraison dans les temps
D
Dominique Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Navigation facile et claire
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
je n'y trouve pas tout ce que je cherche mais c'est déjà pas mal , merci
F
Francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Très bien rapide
D
Drapier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Super produit
A
Anabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Rien à redire
S
Solange F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Rien a dire.
D
Daniele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Commande aisée, livraison rapide et conforme
R
Raïssa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Envoi très rapide, dommage élément de déco cassé et boîte de préparation à a glace écrasée, mais le service après vente est efficace et très réactif.
Je recommanderai car se sont selon moi des couacs qui peuvent arriver tant que le vendeur reste réactif et remédie au problème rapidement il n'y a aucun soucis.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension face aux aléas de la livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt sur notre site ! Belle journée.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
BIEN MAIS CERTAIN PRODUITS UN PEU FRAGILE SONT ARRIVES CASSES
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de constater que l'intégralité de votre commande n'est pas arrivée en bon état. En cas de casse, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin que nous puissions vous dédommager. Vous disposez de 48h, dès la réception de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
colis bien arrivé sans casse. Je suis juste décu par les boutons de fleurs de rose comestible. Oui bien parfumé mais extremement seche à la dégustation il faut macher et saliver longtempspour apprecier l'arome. tres bien pour la deco .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parfum de nos boutons de fleurs de rose comestibles. En effet, leur texture naturellement sèche peut surprendre en dégustation directe. Belle journée.
K
Kamelia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Pour une première commande je suis satisfaite. Merci
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Livraison rapide - Chaque article est bien séparé - colis arrivé en bon état
M
Michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
J.ai commande des cornets simples er des cornets doubles malheureusement3 de casses dans les doubles et 2 dans les simples pourtant emballage parfait je comprends pas sinon le reste etait parfait
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
trés bon produit, mais commande plus rare car coût de livraison trotp cher.
J
Justine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Site lisible et bien fourni. Grosse déception car j'ai payé l'option Chronopost 24h et je n'ai pas reçu mon colis à temps pour les gâteaux que j'avais à finaliser. Comme le colis est arrivé après, je ne l'ai même pas encore ouvert.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Belle journée.
S
Sylvie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Un produit non reçu mais facturé
Plus de réponse
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Une réponse vous a été apportée par message séparé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Aurore G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Bon produit mais frais de port beaucoup trop cher.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour et nous sommes ravis d’apprendre que les produits vous donnent satisfaction. Concernant les frais d’envoi, ceux-ci sont calculés au plus juste en fonction du poids et du contenu du panier afin de garantir une expédition sécurisée et de qualité. Nous proposons également les frais de livraison offerts dès 69 € d’achat (voir conditions sur notre site). Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique.
L
Line A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
rapide parfait je recommanderais je pense
M
Martine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Pas encore servi .
S
Stephanie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Très bon goût, mais la texture fonts rapidement à du mal à se tenir en glace.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. N'oubliez pas que la différence principale entre une glace à l’italienne et une glace “classique” vient de la texture, de la température et de la fabrication. La glace à l’italienne est servie plus chaude qu’une glace classique (autour de -5 °C à -7 °C), contient plus d’air incorporé pendant le turbinage (ce qui donne une texture légère et mousseuse) et de ce fait, fond plus vite. Une crème glacée est préparée à l’avance puis stockée au congélateur ((souvent autour de -12 °C à -18 °C). C'est pour cette raison que vous pouvez avoir une différence de tenue et de texture. Belle journée.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Très, satisfaisant pour les produits dommage n'a pas répondu à mon message téléphonique ni au mail envoyé à la suite. M
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, l'analyse de votre dossier ne montre pas d'échange téléphonique, ni la réception d'un message électronique. C'est pour cette raison que vous n'avez pas pu obtenir la réponse souhaitée. N'hésitez-pas à contacter le service client : vous pouvez retrouver l'ensemble de nos coordonnées dans la rubrique "Contact" du site Cerf Dellier. Belle journée.
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