Français 
N
Note : 5 sur 5
Site très pro !
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 038 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Livré soigneusement et dans les temps
J
Note : 4 sur 5
Tout est ok rien à dire, on y trouve tout ce que l’on veut. C’est super et rapide
A
Note : 5 sur 5
Bon contact,produit de qualité livraison rapide, je recommande
J
Note : 5 sur 5
impeccable
D
Note : 5 sur 5
Correspond tout à fait A6 mon désir et surtout j'ai très vîte de reçu ma commande
S
Note : 3 sur 5
3 pots de sirop de glucose emballés dans un colis surdimensionné (de la taille d'une boite à chaussure) avec un simple bout de carton chiffonné comme protection.
1 pot cassé à la livraison (un miracle qu'il n'y en ait pas eu plus vu le vide dans le colis).
Le produit a finalement été remboursé, mais pas le prorata des frais de port, malgré la faute qui leur incombe. Pas de renvoi de produit non plus proposé à la place.
Cerf Dellier non seulement rejette la faute sur les transporteurs (tel et mail), mais estime que "Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de nos produits' contrairement à ce que j'ai signalé.
Comme ils n'ont pas remboursé une partie des frais de port et qu'ils n'admettent pas le problème initial à l'emballage, j'hésite à prendre le risque de recommander chez eux.
Si je recommande le sirop qui me manque, j'en suis pour autant de frais de port et sans garanti de l'intégrité du colis.
1 pot cassé à la livraison (un miracle qu'il n'y en ait pas eu plus vu le vide dans le colis).
Le produit a finalement été remboursé, mais pas le prorata des frais de port, malgré la faute qui leur incombe. Pas de renvoi de produit non plus proposé à la place.
Cerf Dellier non seulement rejette la faute sur les transporteurs (tel et mail), mais estime que "Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l’emballage de nos produits' contrairement à ce que j'ai signalé.
Comme ils n'ont pas remboursé une partie des frais de port et qu'ils n'admettent pas le problème initial à l'emballage, j'hésite à prendre le risque de recommander chez eux.
Si je recommande le sirop qui me manque, j'en suis pour autant de frais de port et sans garanti de l'intégrité du colis.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Effectivement, en cas de casse sur un produit, nous remboursons la valeur endommagé du produit uniquement. Les frais de port ne sont pas concernés car ceux-ci sont calculés par tranche de poids d'articles contenus dans votre panier. Vous pouvez retrouver cette information dans l'article 6 - Livraisons, de nos Conditions Générales de Vente. Nous vous confirmons que nous apportons le plus grand soins à l'emballage de nos articles, mais des colis peuvent être malmenés pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. Les emballages sont adaptés aux articles à expédier : nous n'envoyons pas de produits dans des contenus dont le volume serait supérieur aux produits à acheminer. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Note : 5 sur 5
Commande conforme et respect de la livraison.
S
Note : 5 sur 5
Très bon site
C
Note : 5 sur 5
Prodoit le bonne qualitè, livraison rapide
V
Note : 5 sur 5
Ravie de ma commande
J
Note : 5 sur 5
Super rapide et très bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
C
Note : 5 sur 5
Parfait, rapide et conforme
M
Note : 5 sur 5
Très bons produits.tres contente de mes achats.merci
K
Note : 5 sur 5
Très très bien ! J’ai enfin retrouvé tout ce dont j’avais besoin !
Le colis est arrivé rapidement et en bon état.
Le colis est arrivé rapidement et en bon état.
M
Note : 5 sur 5
Navigation simple et efficace, suivi de livraison très sérieux même quand la météo perturbé les prévisions.
P
Note : 5 sur 5
SERVICE RAPIDE
P
Note : 2 sur 5
Je vous ai envoyé un courriel de mécontentement.
Vous pourriez au moins le lire.
Vous pourriez au moins le lire.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Une réponse vous a été apportée et nous vous remercions d'en prendre connaissance.
M
Note : 5 sur 5
Commande conforme et reçue à temps! Merci pour votre sérieux!
C
Note : 4 sur 5
Bon produit et délais de livraison au top
A
Note : 5 sur 5
Tout à fait satisfaite tant pour la qualité du moule que j'ai commandé et les délais de livraison
A
Note : 5 sur 5
RAS concorde a mes attentes
M
Note : 5 sur 5
Produit parfait
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu une partie de ma commande (il manque la pectine qui est sur ma commande mais non livrée et non présente dans la liste des produits ci-dessous) et le site n'a jamais répondu à ma réclamation.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre colis. Toutefois, les premières vérifications montrent que l'article était bien présent dans votre colis : il n'y avait pas de manquant. Avez-vous vérifié l'intégralité du colis y compris le calage ? Nous vous souhaitons une agréable journée.
N
Note : 4 sur 5
un peu de mal à trouver certains produits et voir s'il y a des promo
M
Note : 3 sur 5
3 étoiles, car un produit est arrivé défectueux. J'ai effectué une réclamation qui n'a jamais été traitée.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat. Après vérification, nous n'avons pas reçu de demande de votre part concernant la livraison de votre commande ; c'est pour cette raison que vous n'avez pas reçu de retour de notre part. Nous en somme désolés. Cordialement, Le service client Cerf Dellier.
D
Note : 5 sur 5
Parfait.
D
Note : 4 sur 5
Bons produits.
Ambiguïté par rapport à la livraison gratuite...
Ambiguïté par rapport à la livraison gratuite...
F
Note : 5 sur 5
Rien à signaler, tout s est très bien passé de la commande à la réception. Parfait!
J
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, bon rapport qualité/prix et livraison rapide. Que dire de plus ...
T
Note : 5 sur 5
produits conformes aux attentes, livraison rapide.
C
Note : 5 sur 5
Livraison en 24h et produits parfaitement conformes. J'ai pu échanger avec le service client (même si c'est de l'IA), les conseils pour la mise en oeuvre du chocolat Ruby étaient parfaits.
A
Note : 5 sur 5
Aucun souci
I
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mes deux produits
P
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
I
Note : 5 sur 5
Rapidité pour le traitement et la livraison
F
Note : 3 sur 5
Délai de livraison bien respecté
Commande complète conforme à l attendu
Un seul bémol concernant la poudre d amandes malgré la date de limite de consommation encore très loin et un sac visiblement bien fermé la poudre d amande etait rance et inutilisable
Commande complète conforme à l attendu
Un seul bémol concernant la poudre d amandes malgré la date de limite de consommation encore très loin et un sac visiblement bien fermé la poudre d amande etait rance et inutilisable
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'anomalie rencontré avec l'un de nos produits. Nous vous invitons à adresser un message depuis la rubrique "Contact" du site internet, en précisant l'article concernant, sa DDM et son numéro de lot. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
E
Note : 5 sur 5
Livraison dans un délai record