Avis clients de CerfDellier

9,6 /10

Basée sur 36 036 avis publiés

5 30k 83% 4 4 912 14% 3 729 2% 2 136 0% 1 247 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.

Avis 1 étoile

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Acheteur Vérifié

Publié le 24/02/2014 à 00h00 suite à un achat du 24/02/2014

Je suis extrêmement déçue par le SAV de ce site qui se retranche derrière le règlement au lieu de tenir compte des problèmes rencontrés par les clients. Je ne recommanderai pas sur ce site et je vous le déconseille vivement.

Réponse de CerfDellier Publiée le 24/02/2014

Chère cliente, en l'occurrence il s'agit de conditions générales de vente, que vous avez acceptées lorsque vous avez confirmé votre commande. Votre équipe cerfdellier.com

Acheteur Vérifié

Publié le 11/12/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/12/2013

Colis non livré

Réponse de CerfDellier Publiée le 11/12/2013

Lorsque vous vous faites livrer à domicile en appartement, il est indispensable de préciser votre code porte, sinon le livreur ne peut pas entrer. Votre équipe cerfdellier.com

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2013 à 00h00 suite à un achat du 10/12/2013

Un service téléphone inexistant, des produits hors stock durant des mois. Première et dernière commande !

Réponse de CerfDellier Publiée le 10/12/2013

Nous avons un service client joignable par téléphone - peut être effectivement plus sollicité que d’habitude en cette fin d’année - qui se fera un plaisir de vous renseigner si vous l'interrogez sur la date de retour en stock d’un produit. Nous vous signalons par ailleurs que nos fiches produit sont équipées d’un système d’alerte automatique de retour en stock, si vous prenez le temps de renseigner votre adresse e-mail. Votre équipe cerfdellier.com

Acheteur Vérifié

Publié le 05/12/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/12/2013

Très contente du contenu de ma livraison comme toujours mais la livraison en elle-même me fera hésiter à recommander. Le colis était petit mais comme ce n'est pas la poste ils ne l'ont pas laissé dans la boîte aux lettres. Ils ne proposent même pas de repasser et le depose soit disant dans le relai colis le plus proche:à vingt minutes en voiture de chez moi alors qu'il y en a un à 5 minutes. Résultat 45 minutes pour aller chercher mon colis... Cerf dellier ferait mieux d'utiliser 'la poste' ça éviterait d'aller chercher son colis dans une autre ville.

Réponse de CerfDellier Publiée le 05/12/2013

Vous aviez pourtant la possibilité de choisir de vous faire livrer par La Poste en So Colissimo, parmi 5 modes de livraison disponibles sur notre site. Tous les modes de livraison à votre disposition sont présentés ici : http://www.cerfdellier.com/livraison-a-la-carte-p-1 Votre équipe cerfdellier.com

Acheteur Vérifié

Publié le 28/11/2013 à 00h00 suite à un achat du 28/11/2013

J'ai passé ma commande le 15 nov 2013, j'ai payé par virement bancaire en ligne. Cerf Dellier m'a confirmé la paiement est bien reçue le 19 nov 2013, je ne crois pas une virement en ligne a besoin si long a effectuer. Je viens de recevoir ma commande aujourd'hui le 28 nov 2013. Je n?achèterai plus de leur site!

Réponse de CerfDellier Publiée le 28/11/2013

Les commandes réglées par virement et par chèque sont traitées à réception de votre règlement, et en fonction des stocks disponibles. Ceci retarde naturellement l'expédition de votre commande, ce pourquoi nous vous conseillons d'opter pour un règlement par carte bancaire. Votre équipe cerfdellier.com

Acheteur Vérifié

Publié le 05/06/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/06/2013

Des articles ont été déclarés en rupture de stock, j'ai répondu que je voudrais bien être avertie par mail si ils seront là. Le mail est bien arrivé. Mais en voulant faire les commandes: pas d'articles!

Réponse de CerfDellier Publiée le 05/06/2013

Pour être exacts, vous parlez d'une déclinaison de taille bien précise d'un article que vous souhaitiez commander, mais l'article lui même était disponible dans d'autre tailles. Une question sur la disponibilité ou le retour en stock d'un produit ? Notre service clients se fera un plaisir de vous renseigner à clients@cerf-dellier.com ou au 03.21.28.40.56. Votre équipe cerfdellier.com

Acheteur Vérifié

Publié le 16/05/2013 à 00h00 suite à un achat du 16/05/2013

Gros problème de livraison..... Le prestataire 'Mondial Relay' a un sérieux problème d'organisation ! + de 15 j d'attente, Colis livré à un endroit autre que celui demandé, pas d'informations.

Réponse de CerfDellier Publiée le 16/05/2013

Bonjour, Oui effectivement, votre colis a été dérouté sur un autre point relais du fait du transporteur. Toutes nos excuses au nom de celui-ci. Nous nous chargeons de le récupérer et vous remboursons intégralement. Bien cordialement Votre équipe cerfdellier.com