Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité de l’expédition, avec de nombreuses mentions de livraison rapide, d’envoi rapide et d’expédition efficace qui assurent une réception dans les délais et un emballage soigné. Ils soulignent la qualité des produits, des matières et des aliments, avec des remarques positives sur la diversité, le bon rapport qualité-prix et la conformité des commandes. Le service client et le support sont perçus comme sérieux et rapides, et l’accueil des commandes est décrit comme simple et efficace, avec des expériences répétées de commandes faciles et satisfaisantes. Enfin, la boutique est décrite comme offrant des produits utiles et spécifiques pour la pâtisserie et la cuisine, avec des emballages sécurisés et un choix appréciable.
j'avais oublié de noter le code permettant la réduction - Une réponse froide et purement mécanique a été donnée à ma demande de rattrapage - Mais, surprise il y avait un plus dans le paquet à réception pour résoudre ce petit problème - Merci de votre compréhension et de votre geste.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous avons bien reçu votre message. Nous sommes désolés si la réponse apportée le jour de votre demande ne vous a pas apportée satisfaction. Mais comme nous le précisons, une fois la commande validée et payée, il n'est plus possible de rajouter un code de réduction ou autres en cas d'oubli de la part du client. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Très bien,merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Produit arrivé à temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très bien comme tjrs merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Il est très facile de trouver ce que l'on cherche sur le site. Les produits sont conformes à la description faite sur le site. La livraison en point relais est très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Je cherchais quelque chose de précis , le site m'a directement envoyer vers les bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Nickel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Satisfaite de ma cde, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Choix varié, livraison dans les délais, qualité des produits!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Très déçue. 1 etoile est obligée lais ça n'en vaut aucune. Produit en mauvaise état. Les pots de pralines fissurés donc qui coulent, les sachets en vrac dans le carton donc l'intérieur en morceaux. Super c'est vrai ce n'est pas assez chèr pour que les produits soient bien emballés car le carton lui était intact donc on ne peux incriminer le livreur...
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message... Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. En cas de doute sur le contenu d'un colis, nous vous invitons à le vérifier en présence du livreur ou du point relais. Ensuite, lors du déballage de vos articles, si vous constatez de la casse, un produit abîmé ou endommagé, il convient de prendre contact immédiatement avec le service client. Toutefois et après analyse de votre dossier, nous n'avons pas enregistré de réclamation sur cette livraison. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56 ; nous sommes également joignable par chat aux mêmes horaires ou par courriel à : commandes@cerf-dellier.com. Sur cette livraison, nous vous invitons à nous envoyer des photos suffisamment explicites afin d'appuyer votre demande. Si la casse concerne un produit alimentaire, nous vous invitons également à nous préciser la Date de Durabilité Minimum du produit (DDM) ainsi que le numéro de lot. Nous procéderons à toutes vérifications utiles et un dédommagement circonstancié sera étudié à réception de ces éléments. Restant à votre écoute, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
J'ai trouvé matériel dont j'avais besoin.
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Commande reçu très très vite avec 4 jours d’avance et produit conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Produit de qualité et envoie rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
site clair navigation simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Première fois que je commande et je suis très contente de mes achats.
Je recommanderais de nouveau sans souci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
livraison parfaite, rapide, soignée. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
très bien service soigneux et attentif , je vous le recommande . aller visiter leur cite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Envoie rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Ok aucun problème livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
parfait rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Ras tous est comprehensible et vite livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Le presentoir est très beau c est juste dommage qu il n y ai pas de plateau afin de sécuriser les gateaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Site varié en produits.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Livraison express, bon produit, navigation sur le site très facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Rapide d'accès par thématique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
J'ai connu votre site en cherchant à acheter de la vanille pour mes plats.
Commande efficace, rapide et livraison en temps voulu.
Réception du colis avec des produits conformes à mes attentes. Très bien emballés, tout est arrivé en bon état.
Premier essai validé. Je recommanderai, c'est sûr et je le conseille à toutes celles qui hésitent.
Bien sincèrement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Produit conforme à l'image et à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
une petite bosse sur mon grand moule
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Site clair et compréhensible. Ajout des produits faciles. On y trouve de nombreux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Très bon site , livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Très satisfait de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Ce sont de super produits de qualité. Le bémol en. Livraison Livraison par colissimo de c'est de payer plus de. 8€ pour le recevoir à la maison et finalement être obligée d'aller le chercher dans un point relais.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le transporteur envoi deux messages pour la livraison de votre commande : un premier message vous est adressé la veille de la livraison vous indiquant une plage horaire : "Votre colis XXXX sera présenté le XXXX entre XXXX et XXXX". Ensuite, le jour de la livraison, vous recevez une autre information avec un horaire précis de livraison, qui est généralement un créneau d'une heure. Le message indique que "Notre livreur prévoit de passer aujourd'hui entre XXX et XXX". Effectivement, si vous étiez absente au jour et au créneau indiqué, Chronopost dépose votre colis dans le point de proximité le plus proche ou en agence Chronopost directement. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
1ere commande sur ce site et satisfaction totale : communication sur l'avancée du traitement de la commande tres efficace et envoi du colis tres rapide ! IMPECCABLE !
Réponse de CerfDellier
Cher client, Toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site ainsi que sur le traitement de votre commande. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
cite correct.
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