Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Une commande toujours pas reçue depuis le 16 août des produits sûrement de grande qualité, mais un service après-vente, nul, surtout avec des frais de port à plus de dix euros, je ne recommande pas ce site
Réponse de CerfDellier
Bonjour Géraldine, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Toutefois et comme cela vous a été spécifié dans notre différents échanges, une enquête a été ouverte auprès du transporteur car votre colis ne présentait plus de mouvements. Suite au retour de DPD, un nouvel envoi a été effectué. Lorsque nous demandons une enquête pour localiser un colis, cela peut prendre plusieurs jours et nous en sommes sincèrement désolés. Nous faisons le maximum pour vous apporter satisfaction dans les meilleurs délais, dans la mesure du possible. Nous vous souhaitons une agréable journée.
L
Larrivet Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Produits de très bonne qualité juste un bémol avec la société DPD pour la livraison !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Yvette, Merci pour votre retour. Effectivement, le suivi de votre colis indique qu’il a été mal orienté lors de l’acheminement, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons malgré tout que votre commande vous apporte entière satisfaction. Très belle journée à vous,
C
Camille I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Colis reçu dans les temps et en bon état
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Super top qualité
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Livraison rapide et soignée
N
Nicolas M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Parfait livraison très rapide
J
Jerome L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Toujours au top livre vite et bien
S
Sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Site agréable et facile d’utilisation
Livraison rapide jusqu’en CH.
C
Colette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Commande et livraison bien réalisées. Et je suis satisfaite du produit Merci.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Lorsque vous faites des promos sur le chocolat par exemple, il faut préciser la date de péremption, pour qu'on sache qu'elle n'est que de 3 mois lorsqu'on en achète plusieurs kilos. Comme d'habitude, ici ou ailleurs, une promo cache toujours qqch.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Yves, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, le chocolat comme pour l'ensemble des produis vendus sur notre site, n'est pas concerné par une DLC (Date Limite de Consommation) ou date de péremption. Les produits frais (beurre, yaourts, fromages...) sont concernés par une DLC. Cerf Dellier commercialise uniquement des produits avec une DDM : Date de Durabilité Minimale. Ce qui signifie que le produit peut être consommé au-delà de la date indiquée sur l'emballage. Nous ne précisons pas la DDM des produits vendus sur notre site, sauf si celle-ci est inférieure à 30 jours. Dans ce cas, une information est précisé sur la fiche produit et une remise est appliquée. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Andrée L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
TR bon produits livraison tr rapide
S
Sarah L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Parfait !
Seulement pour les colorant alimentaires, j'ai reçu 2 pots avec dates très très courtes, utilisation 2 semaines... je n'aurais pas l'occasion de l'utiliser en entier...
C'est bien dommage.
Sinon arriver très vite et bien emballer
Merci
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sarah, Un grand merci pour votre retour et pour votre commande. Concernant les produits reçus avec une date courte, je vous présente toutes nos excuses car cela ne doit pas arriver. Un message vient de vous être envoyé et nous vous invitons à en prendre connaissance. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
I
Isabelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Parfait. Je suis ravie . Les mariés top, et les fonds de tartes délicieux. Je recommanderais
F
Florent V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Il manquait un article dans le colis reçu. Nous avons pu joindre le service clients facilement et après avoir reconnu leur erreur (le poids du colis démontrait bien qu'un seul article avait été livré) le second article a été expédié dans la foulée. Bonne réactivité
Réponse de CerfDellier
Bonjour Florent, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. A très bientôt !
P
Philippe W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Commande bien reçu mais très mal emballé fond de tartelettes en morceaux
Réponse de CerfDellier
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour. Toutefois, nous prenons beaucoup de soin à l'emballage des produits et malgré cela, certains articles peuvent s'abîmer pendant le transport et nous en sommes désolés. Comme nous l'indiquons sur la fiche produit, "leur bon état à l’arrivée dépend également des conditions de transport." Toutefois et suite à votre réclamation, un remboursement du produit a été effectué. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Patricia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
impeccable
T
Thérèse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Aucun problème, produit conforme, envoi rapide.
T
Tayeb O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
J’ai pas été livré là où j’ai demandé
Ce n’est pas sérieux
Réponse de CerfDellier
Bonjour Tayeb, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois et après vérification sur le suivi, le colis a bien été déposé dans le point relais sélectionné le jour de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
SATISFAITE
B
Brigitte V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Site tout à fait parfait pour les amateurs et amatrices de pâtisserie. Juste un petit bémol pour les emballages un peu petit
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
tres bien
A
Antoine K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Site facile et envoi rapide
J
Julie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Très bien
S
Sandra R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Très bons produits
T
Thérèse F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Commande arrivée en très bon état et rapidement malgré la distance.
S
Samy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Top produits
P
Pascal O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Livré rapidement
S
Sandra F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Produits et services impeccables comme d'habitude merci à toute l'équipe. . Je recommande.
A
Alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
parfait
C
Catherine V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Je recommande car le choix des chocolats pâtissiers notamment sont excellents ! Bien emballé. J'ai eu l'occasion de devoir contacter CerfDellier et j'apprécie car j'ai une personne qui se soucie de parfaire le service client.
A
Antoine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
tout était parfait livraison très bien protégé
W
William B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très bon produit de qualité
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Site facile d’utilisation, suivi de commande parfait, rapidité d’envoi au top et suivi de livraison parfait. Je recommande !
D
Danila L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Un choix énorme pour qui aime la cuisine et la patisserie sans oublier tous les accessoires. J'ai adoré ce site .
M
Maria-Victoria S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Tout était parfait
M
Marie Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Super !! Envoi rapide bonne qualité
Y
Yolande J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Livraison rapide
M
Marinette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Site super, très bon produits livrer rapidement
Je ke recommandé à tous les amoureux de la cuisine et de la patisserie
Y
Yves M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Excellente qualité du produit et livraison rapide
B
Barbeau K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très bien livraison au top
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