Avis clients de CerfDellier

Bonjour Philippe, Pour vous apporter quelques précisions, nous avons indiqué la DDM la fiche produit au moment de l’achat, ce qui justifie également la remise dont vous avez pu bénéficier. Il ne s’agit pas d'un produit « périmé » au sens strict, car il ne relève pas d’une Date Limite de Consommation (DLC), mais d’une Date de Durabilité Minimale (DDM). Cette mention – formulée par « À consommer de préférence avant le… » – concerne les produits secs et non périssables, comme le chocolat, les biscuits, les pâtes à sucre ou encore le riz. Une fois la date dépassée, le produit peut éventuellement perdre une partie de ses qualités gustatives ou nutritionnelles, mais il reste parfaitement consommable et sans risque pour la santé. À l’inverse, la DLC – signalée par la mention « À consommer jusqu’au… » – s’applique aux produits frais ou très périssables (viandes, poissons, yaourts, etc.) et implique une consommation impérative avant la date indiquée. Ce n’est pas le cas des articles que vous avez reçus. Nous espérons que ces éléments vous auront permis de mieux comprendre la différence entre ces deux mentions et de vous rassurer quant à la consommation des produits concernés. Belle journée.

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, malgré le soin que nous apportons à l'emballage des articles, certains produits peuvent s'endommager pendant l'acheminement. Nous pouvons vous assurer que nous effectuons un contrôle stricte des articles avant l'expédition. Si un produit était abîmé au moment de l'emballage, il est immédiatement remplacé. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre service. En revanche, nous avons fait au plus vite pour le remboursement, sans pour autant recevoir d'appels quotidien de votre part. Nous ne pouvons pas effectuer de geste commercial supplémentaire lorsqu'une commande est remboursée en totalité. Ensuite, nous pouvons vous confirmons que votre étiquette d'expédition était correcte et qu'il n'y avait aucune anomalie sur le document. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis, expédié avec Chronopost, vous est parvenu en retard. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que cette commande ne vous a finalement pas été utile à cause de ce contretemps. Soyez assurée que cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Un geste commercial vous a été accordée et vous pouvez le retrouver dans votre compte client.