Avis clients de CerfDellier

Chère cliente, Nous sommes désolés de lire votre message... Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. En cas de doute sur le contenu d'un colis, nous vous invitons à le vérifier en présence du livreur ou du point relais. Ensuite, lors du déballage de vos articles, si vous constatez de la casse, un produit abîmé ou endommagé, il convient de prendre contact immédiatement avec le service client. Toutefois et après analyse de votre dossier, nous n'avons pas enregistré de réclamation sur cette livraison. Le service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 au 03.21.28.40.56 ; nous sommes également joignable par chat aux mêmes horaires ou par courriel à : commandes@cerf-dellier.com. Sur cette livraison, nous vous invitons à nous envoyer des photos suffisamment explicites afin d'appuyer votre demande. Si la casse concerne un produit alimentaire, nous vous invitons également à nous préciser la Date de Durabilité Minimum du produit (DDM) ainsi que le numéro de lot. Nous procéderons à toutes vérifications utiles et un dédommagement circonstancié sera étudié à réception de ces éléments. Restant à votre écoute, toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Le transporteur envoi deux messages pour la livraison de votre commande : un premier message vous est adressé la veille de la livraison vous indiquant une plage horaire : "Votre colis XXXX sera présenté le XXXX entre XXXX et XXXX". Ensuite, le jour de la livraison, vous recevez une autre information avec un horaire précis de livraison, qui est généralement un créneau d'une heure. Le message indique que "Notre livreur prévoit de passer aujourd'hui entre XXX et XXX". Effectivement, si vous étiez absente au jour et au créneau indiqué, Chronopost dépose votre colis dans le point de proximité le plus proche ou en agence Chronopost directement. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Toute l’équipe Cerf Dellier vous remercie pour le retour de votre expérience d’achat sur notre site ainsi que sur le traitement de votre commande. Nous espérons que vos produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt pour une nouvelle commande et nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, La fonction première d'un descriptif est de décrire précisément sa fonction, son utilité et mettre en avant ses principaux atouts. La description doit également préciser la composition du produit, sa taille... Sur les produits que vous avez achetés, le descriptif des articles est complet pour des gants anti-chaleur et des ciseaux et pour l'utilisation qui en est faite. La description est différente en fonction de l'article et celle-ci est beaucoup plus complète si l'utilisation nécessite plus de détails techniques ou autres. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous vous remercions beaucoup pour votre avis plus que positif laissé sur notre site ! Votre message va être transmis à nos différents services. Nous en profitons également pour vous remercier de votre confiance et pour votre fidélité à nos produits. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée ! A très bientôt !

Cher client, Nous sommes désolés si vous avez constaté des petites anomalies sur notre site. Concernant les factures, celles-ci sont conservées 1 an sur notre site. Au-delà de ce laps de temps, afin d'éviter une surcharge de nos serveurs et par rapport à l'écologie, elle ne sont plus disponibles sur votre espace client. C'est pour cela, que nous vous invitons à les télécharger régulièrement. Nous vous rappelons que les factures sont disponibles 24 h après l'expédition de votre commande. Toutefois, si vous avez besoin d'une ancienne facture, nous vous invitons à adresser votre demande par courriel à commandes@cerf-dellier.com. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Cher client, Nous sommes désolés si vous avez trouvé le délai de livraison trop long. En passant votre commande le week-end (à partir du vendredi 12h), nous traitons les expéditions le prochain jour ouvré. Ensuite, par rapport au transporteur, si celui-ci rencontre un surcroît d'activité, le délai pour recevoir votre commande peut exceptionnellement s'allonger. Nous en sommes désolés. N'oubliez pas que pour 1 € de plus, vous pouvez bénéficier de la livraison en 24h ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère client, Nous sommes désolés pour le délai de réception de votre commande. Toutefois, sur cette livraison, vous avez souhaité être livré dans un autre point relais que celui sélectionné le jour de votre commande. De ce fait, le délai pour recevoir votre commande s'en trouve allongé. Si votre commande est urgente, nous vous conseillons de choisir Chrono Relais ou Chronopost où la réception de vos produits est garantie en 24h. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, Nous vous remercions beaucoup pour votre message ! La satisfaction client est notre priorité ! Nous sommes ravi d'avoir pu trouver une solution suite à l'anomalie lié avec la livraison de votre commande. Nous espérons que le nouvel envoi vous apporte entière satisfaction. A très bientôt pour une prochaine commande sur notre site ! Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !