CerfDellier propose des produits de qualité et une livraison rapide qui correspond aux attentes des clients, avec des commandes reçues rapidement et des colis bien emballés. Le site est décrit comme fiable et clair, offrant une navigation fluide et un large choix de produits, ce qui facilite l’achat et le rend efficace. Le service client et le respect des délais apparaissent comme des points forts, avec des expériences d’expédition rapides et des commandes conformes, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Bonjour, déçu par la livraison car j’ai payé pour le recevoir le jour indiquée et j’ai jamais reçu le jour indiqué bien dommage pas eu de retour à mon courrier de réclamation que j ai envoyé pas de geste commercial
Bonne journée
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, comme cela vous a été précisé lors de notre réponse à votre message le 19/12/2022, la livraison de votre commande à pris du retard par rapport aux conditions climatiques de ces dernières semaines. Il s'agit d'un cas exceptionnel et les transporteur avaient interdiction de circuler sur les routes pour effectuer les livraisons des colis. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce retard, indépendant de notre volonté. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Livraison impeccable. Produits au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Toujours de super qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Tout est ok.
Hormis la livraison, je n'ai pas reçu à temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
très contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
envoi rapide je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
professionnel retraité je trouve tout ce que je trouvais chez mes fournisseurs pro ce qui me permets d'assouvir mon plaisir de continuer à faire de bons desserts pour mes amis et famille salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
si un produit est en rupture de stock, un mail rapide au client, et celui-ci peut anticiper.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Je suis désolé. Pour le prix des coques de macarons elles étaient presque toutes détruite et vraiment très petite. Revoir le packaging pour ce type d'envois.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. De notre côté, nous transmettons votre remarque auprès du service qualité. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Livraison conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Commande reçue rapidement et dans de bonnes conditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Tres bien
J attends pour voir comment mes chiens supportent l aliment. Ils sont assez fragiles.
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Expérience client transparente et efficace, et produit conforme et bien fabriqué, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Site clair ou l'on trouve facilement et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Tous mes décors en chocolat sont arrivés en miette...rien à ajouter
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Avez-vous effectué cette démarche ? Vous avez 48 h après la réception de vos produits, pour nous signaler une anomalie sur la livraison de votre commande. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
C'est exactement les produits que je souhaitais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Produits de bonne qualité. Délais de livraison respectés, malgré une période de Noel très chargée. PARFAIT !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Commande conforme et reçue rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
TRES BON CHOCOLAT COMMANDE RECUE DS DE BONS DELAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bons produits livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
le service et très rapide j'en suis très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Très bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Commande conforme, bons prix et rapidité. Comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Tout à été parfait, ma commande a été prise en compte de suite, et la livraison très rapide. Je suis ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Très bon site. Les produits correspondent bien. Envoi rapide et soigner. Je recommanderais dessus !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bon rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Produits conformes aux descriptions, bon choix de produits. Envoie rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Je suis déçu de la dernière commande que j'ai fait chez vous car je n'ai rien pu utiliser sur les embouts de bûches car dans la boîte tout était cassé il y en avait même qui manquait
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Comme nous le précisons dans la fiche du produit, ces produits s'avèrent fragiles et sont livrés à la discrétion du consommateur. Malgré le soin que nous apportons à l'emballage de nos produits, ceux-ci peuvent malheureusement arriver cassés et nous en sommes désolés. En revanche, dans votre réclamation, vous n'avez pas précisé qu'il y avait des embouts de bûches manquants. Nous vous invitons à prendre connaissance de la réponse qui vous a été apportée par courriel. Toute l’équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Commande reçu en 3 jours. Parfait. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Tout va très bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
commande très facile et réception très rapide. SUPER MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Service et livraison très rapide surtout en cette période . Et de manière générale jamais déçue par mes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Très bon site pour trouver produits et ustensiles pour pâtisser ️. Promos très intéressantes, suivi de livraison nickel. Au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Disponibilité des produits et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Très bien, délais respectés, colis très bien emballe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Très ravie des ingrédients ainsi que des ustensiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
TRES BON PRODUITS LIVRAISON RAPIDE
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