Français 
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 044 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier propose des produits de qualité et une livraison rapide qui correspond aux attentes des clients, avec des commandes reçues rapidement et des colis bien emballés. Le site est décrit comme fiable et clair, offrant une navigation fluide et un large choix de produits, ce qui facilite l’achat et le rend efficace. Le service client et le respect des délais apparaissent comme des points forts, avec des expériences d’expédition rapides et des commandes conformes, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produits appréciés par nos invités
A
Note : 5 sur 5
Facile
A
Note : 5 sur 5
Site qui propose des produits pro à des prix abordabless
A
Note : 5 sur 5
Site clair et facile d utilisation
A
Note : 1 sur 5
Produit commandé, non livré et toujours disponible sur le site
Personne désagréable et prenant les gens de haut au téléphone. Ce messieur a était insultant et menaçant.
Client depuis plusieurs années, je le déconseille et en plus il ne respecte pas la législation en vigueur sur les ventes par correspondance..
Personne désagréable et prenant les gens de haut au téléphone. Ce messieur a était insultant et menaçant.
Client depuis plusieurs années, je le déconseille et en plus il ne respecte pas la législation en vigueur sur les ventes par correspondance..
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous sommes un peu surpris par la notation sur le produit. Après vérification de votre appel, nous n'avons pas constaté d'animosité dans la conversation entre l'agent et vous même. Comme cela vous a été expliqué , nous ne pouvons accorder de geste commercial supplémentaire lorsqu'un produit est en rupture au moment de la préparation de la commande. Ce dernier vous ayant été remboursé. Vous indiquez que nous ne respectons pas la réglementation en vigueur : pouvez-vous nous en dire plus par courriel sur commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Nous nous permettons de vous rappeler que la note doit être objective et ne pas faire transparaitre un avis négatif suite à une mauvaise expérience avec le service client. De ce fait, votre avis n'est pas en rapport avec le produit. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe du service client Cerf Dellier.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
tout ce que souhaitais
A
Note : 5 sur 5
Au top ! Très bien emballé livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
prix trop eleve
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Pouvez-vous nous préciser quel est le produit concerné par cette remarque ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 5 sur 5
Très contente de cerfdellier sauf sur ma dernière commande car les moules à cake en alu sont plutôt des barquettes à lasagne donc déçue
A
Note : 3 sur 5
Aucun souci au niveau du site et de la commande. A la réception, il manque un article, et pas d’explication. Ensuite, c’est au client de faire la démarche pour obtenir le remboursement ( qui a bien eu lieu 15 jours plus tard).
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et très satisfaite des produits commandés. Je recommande le site
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de mes produits
A
Note : 5 sur 5
Parfait, comme d'habitude.
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux reçu commande rapide site à recommander
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable ainsi que l'emballage.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide malgré la période. Je commanderai à nouveau
A
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité
A
Note : 5 sur 5
Le site fonctionne très bien le paiement est sécurisé,,, livraison rapide je recommande fort
A
Note : 5 sur 5
très bon site rapide et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Ok. Rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable répond au question rapidement.
A
Note : 3 sur 5
J aimerais que les petits sujets en sucre arrivent pas en morceaux mais cela vient peut-être des livreurs qui souvent ne prennent pas soin des paquets sinon j ai beaucoup votre site je commande très souvent et les produits sont top et très vite reçus bonne fin d année
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons un soin tout particulier à l'emballage de nos produits afin que ceux-ci arrivent intacts chez le consommateur. Malheureusement, les colis peuvent être malmenés pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année !
A
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite que ce soit pour mes achats en magasin ou sur internet.
Continuer comme ça.
Continuer comme ça.
A
Note : 5 sur 5
conforme a mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
Livraison très rapide
Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes ravis de notre commande qualité au top et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison plks que rapide merci
A
Note : 5 sur 5
De bons produits pour réussir de bons gâteaux
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite des produits commandés et livrés sous 48 heures.
Le site est fluide avec beaucoup de produits proposés. Les tarifs sont intéressants.
Un grand merci à Cerf Dellier d'accepter les particuliers.
Le site est fluide avec beaucoup de produits proposés. Les tarifs sont intéressants.
Un grand merci à Cerf Dellier d'accepter les particuliers.
A
Note : 5 sur 5
Large choix de produits très bon site
A
Note : 3 sur 5
La livraison s'est bien passée, malheureusement les produits étaient cassés ou décollé. Je pense qu'un effort doit être entrepris pour une livraison sans dégâts.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour. Nous apportons un soin tout particulier à nos différents produits au moment de la préparation des commandes. Malheureusement, une fois le colis expédié, celui-ci peut être "malmené" pendant son acheminement et nous en sommes désolés. Si des produits arrivent cassés ou endommagés au moment de la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite d'agréables fêtes de fin d'année !
A
Note : 5 sur 5
Service qui correspond aux attentes. Délai rapide.
A
Note : 5 sur 5
excellent
A
Note : 1 sur 5
Ma commande a été expédiée avec 2 jours de retard par rapport à ce qui était annoncé à la commande, trop tard pour mes chocolats de Noël, et qui plus est incomplète.
Cerf Dellier a su m’envoyer un mail pour me demander si je souhaitais un remboursement du chocolat non livré, mais n’ a pas eu l’idée de me proposer un article de substitution.
Bref mes moules de Noël me serviront… l’année prochaine.
Cela peut arriver, mais l’absence d’excuses est mal venue.
Cerf Dellier a su m’envoyer un mail pour me demander si je souhaitais un remboursement du chocolat non livré, mais n’ a pas eu l’idée de me proposer un article de substitution.
Bref mes moules de Noël me serviront… l’année prochaine.
Cela peut arriver, mais l’absence d’excuses est mal venue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Avec les périodes de fêtes de fin d'année, nous faisons le maximum pour traiter au plus vite les commandes reçues. Concernant l'expédition de votre commande du 18/12/22 : celle-ci n'a pas été expédiée avec 2 jours de retard, mais un seul. (Commande du dimanche et expédition le mardi). Nous vous présentons toutes nos excuses. Concernant le produit en rupture : celui-ci peut être disponible le jour de votre commande sur notre site et être en rupture au moment de la préparation de votre colis. Un message vous a été envoyé pour vous en informer. Habituellement, nous contactons bien volontiers nos clients mais compte tenu des nombreuses commandes à traiter, nous ne pouvons mettre les colis en attente. De ce fait, votre commande a été expédié avec l'article manquant. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
De bon produits, une livraison rapide, (comme d’habitude). Je suis toujours contente de mes achats sur ce site.