CerfDellier propose des produits de qualité et une livraison rapide qui correspond aux attentes des clients, avec des commandes reçues rapidement et des colis bien emballés. Le site est décrit comme fiable et clair, offrant une navigation fluide et un large choix de produits, ce qui facilite l’achat et le rend efficace. Le service client et le respect des délais apparaissent comme des points forts, avec des expériences d’expédition rapides et des commandes conformes, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Mitigée, la totalité de ce que j'ai commandé n'apparaissait pas dans ma commande, j'ai téléphoné plusieurs fois en laissant des messages, j'ai écrit plusieurs mails, jamais de réponse...
J'ai finalement tout reçu, très bonne qualité.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Charlotte, nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément. Concernant les messages : actuellement avec les fêtes de fin d'année et le nombre croissant de demandes, le délai de traitement des réponses peut s'allonger et nous en sommes désolés. En revanche, si vous n'arrivez pas à nous joindre par téléphone et que la ligne est occupée, vous avez le tchat à disposition où vous obtenez une réponse immédiate. Concernant le panier : celui-ci est conservé tant qu'il n'est pas validé. Toutefois, il peut y avoir des ruptures entre-temps : de ce fait, un message apparaît en haut de votre panier vous informant de l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits. La validation de votre panier comprend les articles contenus dans celui-ci. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
En tout point parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour, j’ai reçu rapidement le colis. Les articles sont conformes à ma commande. Articles de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Des produits pour la cuisine variés de bonne qualité ,je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Bon produit fragile mais arrivé en très bon état. site a recommander.Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Très bien en ce qui me concerne, que dire quand tout va bien,si ce n'est de ne rien changer. Je recommande ce site les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
La commande est toujours respectée mais la livraison annoncée en 24 ou 48 h est plutôt de 4 à 5 jours
Réponse de CerfDellier
Bonjour. merci de votre message. Nous rencontrons un retard de 2 à 3 jours en ce moment sur les envois économique mais l'express 24h reste garanti !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Navigation fluide. Description détaillée des produits. Envoi soigné et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Jamais déçu, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Site très sérieux respecte les délais de livraisons et les produits commander. Je recommande ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Jamais déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Je suis non professionnel et je trouve ce site super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
article conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Service très rapide et efficace, le colis arrivé arrivé en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Commande bien reçu, dans les temps.
Super produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
parfait ! très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Parfait comme toujours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très contente de la commande reçue rapidement en point relais . La navigation sur le site est simple, aucun problème. Je vous recommande fortement et reviendrai vers vous régulièrement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Dommage qu'il y ait 30 euros de frais de port ajoutés alors que partout sur le site il est indiqué que ce sera gratuit... Le suivi de la livraison sur Colissimo n'est pas idéal (aucune estimation de la date de livraison). Par ailleurs, certains items ont "disparu" de la commande sans avertissement (j'avais commandé des pistaches entières ainsi que de la poudre d'amande, mais ces objets ont disparu du panier et n'ont donc pas été livrés (ni payés donc c'est en ordre de ce point de vue, mais ça reste frustrant)... Problème de mise à jour du panier?) J'aurais dû mieux vérifier le panier au moment de la validation, mais c'est dommage que des items disparaissent ainsi lors des mises à jour de la page...
PS: ça prend bien plus que 15 secondes de remplir ce sondage. Il n'est pas nécessaire d'envoyer des sondages pour chaque commande, ça devient du spam.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Roxane, la livraison est offerte pour la France Métropolitaine, Belgique et Espagne et en point relais uniquement. Pour les livraisons effectuées à l'étranger, les frais de ports sont ajoutés au montant de vos produits. Concernant le suivi de la livraison : vous avez souhaité la livraison par Colissimo International : nous n'intervenons pas sur l'interface qui permet de suivre l'acheminement du colis. Pour le délai de livraison, il est communiqué le jour de votre commande, sachant qu'il s'agit d'un délai estimé par notre partenaire. Pour votre panier, il est préférable effectivement de le vérifier avant de le valider. Cela vous permet de vous assurer que vous n'avez rien oublié. Les paniers en attente de validation ne sont pas supprimés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
bonne communication , envoie rapide , RAS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Au top !
Livraison rapide et efficace
Super livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
ras, tb
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
je n' ai rien a dire
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Très satisfaite des produits, par contre la livraison par Mondial Relay laisse à désirer ! 12: jours après ma commande, le colis était arrivé au relais sans que j'en soit avertie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Maison sérieuse.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Entièrement satisfaite comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
bien reçu le colis, emballage soigné, LIVRAISON RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Tout est toujours top bravo a vous a bientôt pour une autre commande cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Vraiment génial les petits Jésus en sucre rose je recommanderais depuis le temps que je cherchais ces sucreries e Noël je suis plus que ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Expédition rapide, produits bien emballés et de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Maison sérieuse ! Réception rapide et colis bien emballée. les prix sont aussi très bien placés par rapport à la concurrence. Merci !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Site super livraison respectée je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Livraison rapide. Articles conformes à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Très bon site pour produits pâtisserie avec des prix raisonnables livraisons rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Comme toujours avec ce fournisseur ma commande m'a donné une entière satisfaction.
Qualité des produits, délais et qualité de livraison...je ne peux que recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Parfait rapidité efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Entière satisfaction pour tous les services
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
On y trouve de tout pour pâtisser :). Livraison soignée et rapide.
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