Avis clients de CerfDellier

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Après vérification, nous ne retrouvons toutefois aucune prise de contact auprès de notre service client concernant ce problème de livraison. Nous vous rappelons qu’une réclamation peut être effectuée dans un délai de 48h suivant la réception des articles afin que nous puissions étudier la situation et apporter une solution adaptée. Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Pouvez-vous nous apporter plus d'explications sur la note apportée à votre commande ? Car nous n'avons pas reçu de réclamation ou d'appel de votre part sur votre commande. Belle journée.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous rappelons que Cerf Dellier ne commercialise pas de produits frais. Ainsi, l’ensemble de nos produits est soumis à une DDM (Date de Durabilité Minimale) et non à une DLC. Un message vous a été adressé le 19/05/2026 et nous sommes actuellement dans l’attente de votre retour concernant les éléments demandés. Nous vous souhaitons une belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Comme indiqué dans notre message du 19/05/2026, votre commande a bien été prise en charge par le transporteur le 13/05/2026. Mondial Relay vous a ensuite contacté le 15/05/2026 afin de vous permettre de sélectionner un point relais de substitution. Ce choix ayant été effectué le samedi 16/05/2026, cela a entraîné un allongement du délai de livraison initialement estimé. Votre colis a repris son acheminement dès le jour ouvré suivant, soit le 18/05/2026, pour une mise à disposition le 19/05/2026. Nous vous précisons également qu’aucun traitement des colis n’est effectué par le transporteur durant le week-end. Le jour férié a également eu un impact sur les délais de livraison. Pour une réception plus rapide de vos commandes, nous vous conseillons d’opter pour une livraison express, garantissant une livraison sous 24h. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, aucune demande ni réclamation n’a été adressée à notre service client concernant cette commande avant la publication de cet avis. Conformément à nos conditions de suivi après livraison, toute anomalie doit être signalée au service client dans les 48h suivant la réception du colis afin de permettre une prise en charge adaptée. Notre équipe reste naturellement disponible pour échanger avec vous. Belle journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Cependant, aucune demande ni réclamation n’a été adressée à notre service client concernant cette commande avant la publication de cet avis. Conformément à nos conditions de suivi après livraison, toute anomalie doit être signalée au service client dans les 48h suivant la réception du colis afin de permettre une prise en charge adaptée. Notre équipe reste naturellement disponible pour échanger avec vous. Belle journée.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. N'oubliez pas que la différence principale entre une glace à l’italienne et une glace “classique” vient de la texture, de la température et de la fabrication. La glace à l’italienne est servie plus chaude qu’une glace classique (autour de -5 °C à -7 °C), contient plus d’air incorporé pendant le turbinage (ce qui donne une texture légère et mousseuse) et de ce fait, fond plus vite. Une crème glacée est préparée à l’avance puis stockée au congélateur ((souvent autour de -12 °C à -18 °C). C'est pour cette raison que vous pouvez avoir une différence de tenue et de texture. Belle journée.

Cher client, Une réponse vient de vous être apportée par message séparé. Nous vous remercions de prendre connaissance du message. Belle journée.

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, l'analyse de votre dossier ne montre pas d'échange téléphonique, ni la réception d'un message électronique. C'est pour cette raison que vous n'avez pas pu obtenir la réponse souhaitée. N'hésitez-pas à contacter le service client : vous pouvez retrouver l'ensemble de nos coordonnées dans la rubrique "Contact" du site Cerf Dellier. Belle journée.

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’un produit est arrivé endommagé. Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos commandes, il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne durant le transport. Les avis clients ont vocation à refléter l’ensemble de l’expérience de commande, depuis la navigation sur le site, la recherche des produits, le passage de commande et le paiement, jusqu’à la réception du colis et la prise en charge par notre service client. Toutefois, votre retour semble principalement porter sur l’état du produit à la réception. Un message vous a été adressé afin de pouvoir traiter votre demande, et nous restons dans l’attente des éléments nécessaires à la prise en charge de votre dossier. Belle journée.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et a entraîné des désagréments. Votre remarque est précieuse et nous aidera à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute préoccupation, nous sommes là pour vous aider. Belle journée.

Bonjour Liliane, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! A très bientôt !

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certains produits n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes. Nous précisons toutefois que votre commentaire concerne principalement les produits, tandis que la note Avis Vérifiés porte sur l’ensemble de l’expérience d’achat (commande, livraison et service client).

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre commande ainsi que le produit vous ont pleinement satisfait. Votre avis est une belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.