Avis clients de CerfDellier

Cher client, - votre commande chronopost a été passée le 18/12 avant 12h00, expédiée le jour même, et vous avez été livré le 19/12 à 11h23, conformément à nos engagements. Il n'y a donc aucun retard de prise en charge du côté du transporteur comme du nôtre. - Concernant le produit endommagé que vous auriez reçu, il convient de formuler une réclamation circonstanciée et dans les délais auprès de notre service clients (voir nos CGV article 7.3). Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com

Bonjour, avez vous pensé à signaler cet incident de livraison à notre service clients ? Nous n'avons pas trace de votre signalement, pourtant nous avons sûrement une solution à vous proposer ! Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com

Madame, Nous déplorons tout autant que vous cet incident, alors que nous avions apporté un soin tout particulier à leur emballage. Nous avons traité votre réclamation avec bienveillance et professionnalisme : vous avez reçu deux articles endommagés pendant le transport, vous en avez déjà été remboursée et nous fournirons les preuves au service de médiation. Les Avoirs 92001020 et 92001029 ont été respectivement établis sur votre compte client les 21 et 29 décembre, dès lors que vous nous avez fourni les photos permettant à notre service client de constater les dégâts survenus sur chacune des 2 boites de décors chocolats pendant le transport. Nous tenons également à préciser en toute transparence pour ceux qui liraient votre avis, que nous avons établi ces deux avoirs sur l'intégralité des produits, alors que tous les décors chocolats que vous avez reçus n'étaient pas inutilisables. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com

Chère cliente, Nous vous invitons à lire et à vérifier très attentivement le contenu de votre commande avant de la valider. Un fourreau à ballotins sert à fermer les ballotins. Et un ballotin est la boite dans laquelle on range les chocolats et confiseries. Voici le descriptif de la fiche article du fourreau à ballotins, qui ne portait pourtant pas à confusion : 'Le fourreau pour Ballotins est une bande cartonnée qui sert à fermer de façon originale et novatrice vos ballotins. [...] Photo : fourreau cœur or présenté avec un ballotin Noir. Le fourreau cœur Or est vendu seul, sans ballotin.'. Notre service clients demeure à votre disposition pour vous réexpliquer les modalités de l'exercice de votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver ce produit. Bien cordialement, le service relation clientèle Votre équipe cerfdellier.com

Cher client, nous sommes désolés qu'un emballage de produit soit arrivé complètement cassé, malgré tout le soin apporté à la préparation et à l'emballage de votre commande. Vous vous avez contactés pour nous faire part de votre désagrément, et, afin d'y remédier, LE JOUR MEME, nous avons réexpédié un pot vide, car l'autre pot n'était absolument pas hors d'usage. Ce colis a été envoyé par so colissimo. Nous vous communiquons à nouveau le numéro de suivi de la livraison. Nous ne saurions donc être tenus responsables de vos griefs, alors que c'est le transporteur a endommagé la marchandise, et que nous avons traité votre réclamation et apporté une solution à votre problème le jour même. Bien cordialement, Le service relations clientèle. Votre équipe cerfdellier.com

Bonjour, Comme nous l'indiquons sur notre site, les dates de livraison sont des dates estimées, c'est-à-dire indicatives. Vous avez choisi Mondial Relay, les délais ne sont pas garantis. Seul Chronopost offre une livraison garantie, ce qui explique son prix plus élevé que les autres transporteurs. De plus, nous sommes en pleines périodes de fêtes de fin d'année, les transporteurs traitent un volume de colis plus importants que le reste de l'année, ce qui peut allonger les délais de livraison. Si vous souhaitez une livraison rapide et garantie pour votre prochaine commande, nous vous invitons à choisir le transporteur Chronopost (à domicile) ou Chronorelais (en point relais). Bien cordialement, le service relation clientèle. Votre équipe cerfdellier.com

Bonjour madame, comme nous vous l'avons expliqué et prouvé, vous avez reçu le bon produit, conforme à la description et à la photo qui sont présentées sur notre site, le code barre de l'article faisant foi. Nous sommes désolés que cet article ne corresponde pas à l'idée que vous vous en faisiez, et vous avons expliqué comment exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver ce produit. Bien cordialement, le service relation clientèle. Votre équipe cerfdellier.com