CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Concernant la commande très bien et la réception du colis très bien.. par contre avant la livraison qq soucis : annonce du colis puis report par 2 fois .. appel au transporteur 3 fois pour la date de livraison.. sinon le livreur très bien
M
Marina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Navigation sur le site très facile et délai de livraison respecté.
Surprise par la qualité du moule, je m'attendais à un peu plus épais. mais c'est tout de même convenable.
C
Chrystelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Assez facile de trouver ce que l on veut
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
RAS, conforme
M
Marie-Therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Quand j ai. .vu les bons de réduction arriver j ai pensé mettre faite avoir ( j ai fait ma commande de l' année) . La prochaine fois j commanderai en plusieurs fois .je m assurerai juste d avoir les frais de livraison gratuits à chaque étape
S
Sarah C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Suite à ma commande, qui était en partie endommagée, je l’ai renvoyé. J’attends le remboursement ou l’envoie de mes produits. . . Cela fait plus de 20 jours. C’est très très long.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Une enquête est en cours auprès de Chronopost car nous n'avons pas reçu le retour de l'expédition. Un retour que nous espérons rapide de la part du transporteur, vous sera fait prochainement. Nous vous remercions pour votre patience. Le service client Cerf Dellier.
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
pt bemol sur date de la crème…
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Commande bien reçue mais avec 10% de casse
Réponse de CerfDellier
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour. N'oubliez pas qu'en cas de dommage sur un produit reçu, vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Annie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
NUL N'EST PARFAIT
J
Julie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
super
A
Alexandra V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
J'ai commandé pour un anniversaire ou je l'y suis pris 15 jours à l'avance, le colis n'est jamais arrivé, j'ai relancé plusieurs fois le site sans réponse, puis finalement chronopost qui me dit que le colis a été endomagé et détruit, qui me demande de recontacter le site, 2 mails et 1 appel plus tard, je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il faut qu'il contacte Chronopost et qu'il ne sait pas combien de temps cela va prendre, bref 1 mois que j'attends ma commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois et comme cela vous a été indiqué, une enquête est en cours auprès du transporteur et nous vous invitons à patienter. Belle journée.
B
Bernadette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Commande conforma à ma demande.
A
Ake Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
J’ai pas reçu toute ma commande il me reste la pâte à sucre bleu
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, l’ensemble des produits étaient bien présents dans votre colis. Nous vous invitons à vérifier le calage, car certains articles peuvent s’y glisser facilement. Toute l’équipe vous souhaite une très belle journée.
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
decus par le cercle à tarte perfore mauvaise qualitè matiere trop souple risque de deformation au toucher je m attendais à avoir un cercle plus rigide .
R
Rosalba M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Rapidité de la livraison ! Qualité correcte
M
Melaine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Devais recevoir très rapide mais sa et long
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, votre colis expédié le vendredi 21/11 a bien été réceptionné par le point relais dès le lundi 24/11 : il n’y a donc pas eu de retard dans l’acheminement. Nous espérons que votre commande vous apporte pleine satisfaction. Belle journée à vous.
O
Olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Délais annoncé respecté.
M
Mich L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
commande conforme à mes attentes , je recommande
G
Guilhem M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Beaucoup trop d'emballage pour un si petit colis
L
Loeza M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Date limite de consommation très courte sur la crème à 35%
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, l'information concernant la DDM (Date de Durabilité Minimale) du produit est indiqué sur la fiche produit : c'est pour cette raison que vous avez également bénéficié d'une remise. Nous vous informons également que Cerf Dellier ne commercialise pas de produits frais. L'ensemble de nos produits vendus sur notre site ne sont pas concernés par une DLC (Date Limite de Consommation), date impérative. Tout nos produits peuvent être consommés au-delà de la date indiqué sur l'emballage. Nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Beau matériel
Livraison rapide
Merci
G
Genevieve B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Navigation facile et livraison rapide.
M
Mathéo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Pas de soucis à la réception, j'aurai juste aimer savoir à l'avance que les moules à chocolat que j'ai commandé dont 1 en particulier (demi sphère, 28∅) est en rebord en haut ce qui est très très gênant pour tablé correctement du chocolat, c'est pas un vice mais c'est pas conforme
L
Laurence H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Rien à signaler, tout c'est bien passé.
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Colis réceptionné, dommage que le livreur ne prenne pas de précautions pour la livraison ! Beaucoup de bâtonnets sont cassés dans la boite !!! Je n'ai pas compté, mais il y en a au moins une bonne trentaine... Concernant le produit en lui même : RAS. Merci
V
Valérie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Commande conforme mais envoi un peu long
J
Jean-Luc H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bien présenté
E
Elie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Petit raté à la livraison mais très vite rattrapé
Bonne réactivité
J
Johanna P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Bonjour, sur ma commande deux articles ne sont pas conformes. Un article dont la quantité n'était pas la bonne et un autre article ou la composition est complètement différente de ce qui était annoncé de moins bonne qualité J'attends un mail pour avoir une compensation
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Un message vous a été adressé et un geste commercial accordé. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. Le service client Cerf Dellier.
P
Pierrette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Très bon produits et livraison rapide
P
Patricia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
J'ai commandé une boîte de 40 choux traiteur, j'ai reçu la boîte explosée.
Salutations
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. N'oubliez pas que vous disposez de 48h à compter de la réception de votre commande pour formuler vos différentes remarques et observations sur votre commande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
S
Sébastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Beaucoup de choix mais certains produits restent chers a l'achat
J
Jp G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Surpris de recevoir ma livraison dans un colis made in China nous pensions nous adresser à une entreprise Française
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et nous pouvons comprendre votre interrogation sur l'origine des produits et du carton d'emballage. Certains produits ne peuvent malheureusement pas être fabriqués en France, notamment en raison de contraintes techniques, de matières premières ou de capacités de production. Toutefois, même lorsque nous faisons appel à des fabricants étrangers, nous veillons strictement au respect de nos exigences de qualité. L’origine géographique n’a aucune incidence sur la performance ou la fiabilité : chaque produit est soumis aux mêmes contrôles et à des standards élevés que nous imposons à l’ensemble de nos fournisseurs. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
T
Tamara C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Un bocal cassé mais immédiatement remboursé. Dommage quand même
G
Gaetan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
impec
M
Monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Retard de livraison
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant le retard de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. Bien cordialement. L’équipe cerfdellier
F
Francis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
service très rapide
L
Liliane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Facilite et bonne ergonomie des accès du site
Contact téléphonique de très bon niveau emps d attente tres faible amabilité et clarté des réponses
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Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Très bien mais les frais de port sont un peu trop élevés par rapport à d’autres sites. Dommage !
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre retour. Toutefois, par rapport au montant des frais de port payés sur votre commande et comparé à d'autres sites, ceux-ci sont très compétitifs, surtout pour une livraison en point relais. N'oubliez pas également que les frais d'envoi sont offerts dès 69 € d'achat, en point relais ! Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
G
Guenola P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Commande bien reçu, dans les délais,
juste un déçu par les poches jetables, sinon tous les autres produits me conviennent parfaitement
Réponse de CerfDellier
Bonjour Guénola, Merci infiniment pour votre retour. Pour toutes remarques sur un produit reçu, n'hésitez-pas à envoyer un message au service client. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
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