Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 205 avis publiés
Résumé des avis
CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bons produits, dommage que les stocks ne soient pas mis à jour en temps réels. 2 produits commandés indisponibles... A part cela, commande reçue dans les temps, et produits conformes à la demande.
A
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée abîmé, emballages de produits cassés, article ne correspondant pas à la commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour, vous avez effectivement contacté notre service clients pour signaler deux capuchons fendus sur des aérosols de colorants alimentaires. Dans la mesure où ces deux aérosols de colorants restent en parfait état de fonctionnement, et qu'il est entendu que le capuchon d'un aérosol ne constitue pas une caractéristique essentielle du produit, nous ne pratiquerons pas d'échange ni de remboursement comme vous le réclamez. Par ailleurs, concernant l'article reçu non conforme, notre service clients reste depuis lundi dernier dans l'attente du retour du produit pour effectuer le remboursement, puisque vous ne souhaitez pas d'échange. Au plus vite vous nous retournerez le produit, au plus vite cela votre problème sera résolu. Espérant pouvoir compter sur votre coopération, Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
grand chois de produits livraison rapide produits conformes a mes attentes et de qualité
A
Note : 1 sur 5
Très déçue des moules. au premier lavage (à la main) pleins de taches de rouille sont apparues sur les moules !!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, vous avez commandé des moules coquilles professionnels en tôle bleuie : ce phénomène est tout à fait normal et ceci est indiqué sur la fiche article en gras : 'Les moules en tôle bleuie (métal) nécessitent un entretien particulier : en effet, nous vous recommandons de graisser légèrement votre moule entre chaque utilisation, ainsi que de ne pas les conserver dans des endroits humides et de bien les sécher après lavage, ou un phénomène de rouille pourrait apparaître. Si un tel phénomène apparaît, cela ne signifie donc en rien que le produit est défectueux ou qu'il contient un vice caché, car il s'agit de la nature du matériau.' http://www.cerfdellier.com/10481-moule-coquille-de-noel-tole-bleuie-plusieurs-tailles.html Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Emballage et réception des produits : Excellent. Coût des frais de port : Elevés.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les délais
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite au niveau de la livraison car en mon absence le transporteur n'a même pas laissé d'avis de passage. C'est en regardant sur le site internet que j'ai vu qu'il était passé et que j'ai redemandé son passage à une date précise qu'il n'a pas respecté. J'ai donc attendu 15 jours pour avoir mon colis qui avait un caractère un peu urgent. Quand à la qualité des moules plus que moyen !
A
Note : 1 sur 5
Je ne peus vs dire n'ayant pas mon colis !!!!il se trouve a bourg en Bresse au lieu de voiron
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard de livraison. Il semble que le transporteur ait aiguillé votre colis dans une mauvaise direction. Nous contactons Mondial Relay et revenons vers vous au plus vite pour vous le faire livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Je trouve le rapport qualité et prix vraiment correcte et les délais sont à peu près respecter.
A
Note : 4 sur 5
client depuis peu ,j' avais dèjà naviguer sur le site cerf cellier , la gamme s 'étoffe c ' est bien ! un prix plus attractif pour les pros ?sinon service dequalité ,envoi rapide et bon suivi .merci
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ais passé une commande le lundi 12 décembre et devais être livrer le 15 décembre. Aujourd'hui 17 décembre toujours pas de livraison. En plus vous m'avez averti qu'il manquais un article alors qu'il est toujours marqué en stock sur votre site. Pour moi il est encore un peu tôt pour bien vous juger mais je garde encore confiance. Amicalement . ***
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous avons le plaisir de vous informer que votre colis est livré dans votre point relais depuis le 17/12/2016 à 12h35, heure de la publication de votre avis. Ayant commandé sur notre site le 10/12 à 18h37, nous nous réjouïssons que cette livraison soient intervenue dans les délais prévus qui vous étaient annoncés au moment de votre commande, soit en 6 jours ouvrés. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
Pour noter...encore eu t il fallu que j'ai reçu ma commande. ....!!! Prévu pour le 15/12 normalementà ce jou le 17 tou jours rien...dommage car jen'ai jamais eu de soucis ,ni de retard....heureusement que je ne comptais pas dessus le jour même et que j'avais prévu une marge de manoeuvre. .....à voir.....
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais un manque de précision sur les contenus des coffrets des douilles a décoration sur les numéros et les modèles .
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix - un peu long pour l'expédition
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Parfait rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
rien a dire, colis arriver conforme a la commande, produit bien emballer
A
Note : 4 sur 5
Je suis trés enervée depuis 1 semaine mondial relay me mène en bateau en m envoyant des mails ou des sms pour me dire que les relais colis que je choisis sont indisponibles Faux ARCHIS FAUX je me suis déplacée et les relais sont ouverts,cela m indispose ayant besoin de mes produits rapidement.je n en veux pas a cerf dellier mais au service livraison.en attente de nouvelles .Cordialement.***
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise En résumé cela a donné 13/12/2016 Remboursé 13/12/2016 Annulé 09/12/2016 En cours de préparation 09/12/2016 Paiement accepté Le 9/12 notre commande est bien en stock sur le site , le paiement est accepté et indiquée comme en cours de préparation Le 13/12 la commande est annulée et remboursée . Plus de stock !!! Ce qui a pour conséquence de nous mettre à la recherche d'un article équivalent dans l'urgence (fêtes de fin d'année) A mon avis et déformation professionnelle oblige, étant un ancien directeur informatique, c'est sans doute une insuffisance dans la gestion de stock informatique Pour relativiser les choses nous avions effectué une commande en octobre à laquelle nous aurions mis 5 étoiles car tout était parfait !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Rien de tout ce que vous imaginez : vous avez commandé le dernier exemplaire de plaquettes de chocolat Noel en notre possession. Nous avons découvert que celui ci étant endommagé au moment de la préparation de votre commande, c'est pourquoi nous avons préféré annuler votre commande et procéder à votre remboursement dans la foulée. Cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Delai entre préparation et expédition peu long à mon gout...
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un moule à bûche chalet et je ne m'attendais vraiment pas , il ne ressemble pas du tout à un chalet, on ne sait même pas comment s'en servir, c'est du n'importe quoi - PAS DU TOUT CONTENTE
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, vous trouverez la vidéo d'une recette d'utilisation d'un moule identique sur notre chaine youtube, également détaillée sur notre blog. http://blog.cerfdellier.com/recette-de-la-buche-de-noel-glacier/ D'une manière générale, nous sommes a votre disposition pour vous prodiguer des conseils d'utilisation et des idées de recettes sur notre blog, notre chaîne youtube et notre page facebook. Si malgré tous ces conseils, vous ne souhaitez pas conserver ce produit, nous vous invitons à exercer votre droit de rétractation : notre service clients vous expliquera comment procéder. Bien cordialement Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Ma famille a aimé tous ces pâtes à sucre sans gluten dont j'ai commandée...
A
Note : 1 sur 5
Il m'est difficile d'évaluer le commerçant puisque à ce jour (13/12/2016) je n'ai toujours pas réceptionné mon produit. Pour info, commande passée le 06/12/2016, réception des données par le transporteur Mondial Relay le 08/12/2016, depuis plus de nouvelles. A l'avenir j'éviterais les commerçants qui propose ce transporteur. Ce colis est probablement trop encombrant (pot de sucre dentelle 200 gr). ENCORE BRAVO!!!!!!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, vous avez contacté notre service client le 15/12 pour signaler que vous n'aviez pas reçu votre colis. Comme nous vous l'avons expliqué, le transporteur a malheureusement perdu la trace de votre colis. Il mène actuellement une enquête au sein de son réseau, au terme de laquelle, si votre colis est déclaré perdu, vous serez remboursée intégralement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
livraison trop long pour le prix demande
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés que le transporteur ait pris 2 jours de retard par rapport à son délai de livraison habituel, et vous nous voyez ravis de vous voir livrée le 15/12/2016, avec 2 jours de retard par rapport au délai de livraison estimé qui vous était indiqué lorsque vous avez validé votre commande. Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas recus mes achats a la date que vous aviez estimer. elle a été envoyée le jour ou j'aurais du recevoir ma commande, je suis decue.
A
Note : 3 sur 5
je suis déçu car sur le site quand nous commandons ne nous donne pas la disponibilité des produits donc malheureusement ce que j'ai commander il y avait un article qui manquait et le plus important et on ma prévenus par téléphone que 6 jours après
A
Note : 4 sur 5
Un petit jour de retard sur la date de livraison prévue mais produits de qualité, grand choix sur le site. Très bien. À quand des prix compétitifs pour les entreprises ?
A
Note : 4 sur 5
bonne prestation, un emballage qui protège bien les produits et un bon suivi client
A
Note : 4 sur 5
Très beau site. les informations sont claires, les produits faciles à trouver. Je n'utilise qu'un seul produit et me connecte uniquement pour l'acheter mais je jette toujours un ?il au reste... cela donne vraiment envie de se mettre aux fourneaux
A
Note : 4 sur 5
Les articles ont été correctement emballés, bien protégés mais le délai de préparation des articles est très (trop) long! (presque 5 jours). Par contre au niveau de la livraison rien à redire, le prestataire est très rapide, une fois le colis mis en livraison
A
Note : 1 sur 5
Je commande très régulièrement et me fais livrer en point relay. Mais cette fois ci mon point relay habituel n était pas mentionné j en ai choisi un autre et les délais de livraisons n ont pas été respecté et m ont mis dans L embarras !!!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, d'après le suivi de livraison mondial relay, votre colis est parvenu 5 jours après que vous ayez passé commande sur notre site : ce délai est conforme au délai estimé de livraison indiqué sur notre site lorsque vous avez validé votre commande, et repris dans votre confirmation de commande e-mail. Nous ne comprenons donc pas les raisons de votre insatisfaction. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite merci
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide ,tres bon emballage ,serieux ,tres bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, heureusement, car en ouvrant le paquet j'ai eu une 'bonne' odeur de praliné qui s'est dégagée !!! Le praliné s'était déversé dans la poche entourant le pot. Aucun problème avec le reste de la commande.