Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 040 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très bien rapidité dans la livraison reçu avant la date prévu.je recommande se site
A
Note : 4 sur 5
****
A
Note : 4 sur 5
impeccable rien a dire
A
Note : 3 sur 5
Délai respecté commande conforme
A
Note : 4 sur 5
Parfait mais frais de livraison un peu trop chers
A
Note : 4 sur 5
Rapide et de qualité
A
Note : 3 sur 5
trés jolie bougie a part que la peinture était partie a certains endroit donc plutot déçue
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Belles poches à douilles, bien solides et épaisses pour des jetables. Par contre, 3% de perte par tamisage sur de la poudre d'amandes extrafine 'pas besoin de tamiser', je trouve ça dommage. Bon service logistique, le colis est arrivé 2 jours avant la date prévue
A
Note : 4 sur 5
Très bon fournisseurs pour tout les produit mais pourrais faire les frais de port gratuit au personne qui commande très très régulièrement et pas que les avoir qu'as partir de ***euros
A
Note : 4 sur 5
Livraison prévue pour le 26 décembre 2016 non pas le mardi 27 décembre 2016. Prochaine fois qu'ont me livre ma commende un autre jour je fais immédiatement renvoyer la commende! Pour le reste très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
produit de très bonne qualité mais l'emballage n'était pas très bien adapté
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et produit correct
A
Note : 4 sur 5
Très bien et de confiance
A
Note : 4 sur 5
Produits de bonnes qualités, livraison un peu cher mais rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif par contre le chocolat n'est pas assez emballé car pratiquement 1/3 des chocolats sont arrivés cassé
A
Note : 3 sur 5
Il était absent lors que je suis arrivée j ai attendu 20 minut et changer de point relais au dernier moment sans me demander je trouve que c est moyen
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais un peu déçu par les arômes commandés (pas assez concentrés à mon goût si l'on respecte le % recommandé).
A
Note : 1 sur 5
aucune livraison dans les temps après avoir pourtant donné maintes indications (qui n'ont absolument pas été prises en compte) via le site du livreur pour avoir mes articles dans les temps mais vraisemblablement le livreur n'avait pas envie de travailler veille de réveillon .... quoiqu'il en soit je viens de demander l'annulation de ma commande et le remboursement rapide, qui vraisemblablement risque de ne pas l'être étant donné que Cerf Dellier doit attendre le retour des marchandises par le livreur pour procéder au remboursement ! on est pas sauvé .....double peine !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, la livraison est bien intervenue dans les temps : d'après le suivi de livraison du transporteur, vous étiez absente lors du passage du livreur, le 19/12, et à la seconde présentation du colis le 21/12/2016. Votre colis a donc été déposé dans un point relais de proximité, selon le mode et le processus de livraison que vous avez pourtant acceptés lors de la validation de votre commande sur notre site, et qui est identique à celui de La Poste. Dans la mesure où vous n'êtes pas allée retirer ce colis, celui ci nous sera retourné à l'expiration du délai de garde et vous serez remboursée au retour des produits. Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite la commande est arrivée dans les temps j'ai apprécié les mail de suivi je savais le cheminement de ma commande le colis est arrivé au point relais sans dommage me reste plus qu'a utiliser les articles et si je suis satisfaite je repasserai d'autres commandes
A
Note : 4 sur 5
Prix corrects, commande de pistoles de chocolat arrivée en temps et en heure mais mal emballée donc 1 paquet a explosé dans le carton.....jamais arrivé avec la concurrence
A
Note : 4 sur 5
livraison conforme et dans les temps annoncés Accueil au point relais excellent
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide sans surprise
A
Note : 4 sur 5
Ma commande est arrivée dans les temps communiqués lors de mon achat. Le produit correspond à mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Moule conforme à mes attentes. Emporte pièce très sympa. Livraison dans les délais malgré la période de Noël
A
Note : 3 sur 5
Les moules commandés sont conformes à ce que j'en attendais mais la livraison est catastrophique.... à la commande, il est noté livraison le 16 décembre, je suis mon envoi grâce au lien fourni.... le 16 passe, le 17 ... et ainsi de suite ... colis toujours pas livré au point relais le 19 et j'ai du appeler le 20 après midi pour savoir si le colis était arrivé car jamais de confirmation, ni même sur le suivi comme quoi c'était arrivé au point relais !!! je viens d'avoir le confirmation que le colis était arrivé alors que je suis allée le chercher ce matin !! pas de mail, pas de sms, rien qui m'avertisse que mon colis était arrivé hier... ceci dit quand même 4 jours après le délai noté à la commande !! je sais que les fêtes approchent mais quand même !!! l'expédition, le matériel rien à dire mais revoyez la livraison !
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, dommage que les stocks ne soient pas mis à jour en temps réels. 2 produits commandés indisponibles... A part cela, commande reçue dans les temps, et produits conformes à la demande.
A
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont toujours conformes à mon attente, par contre je ne suis pas satisfaite de la livraison(,l'option choisie un jour en relais) pour laquelle j'ai payé ***?, la société m'a livré dans un relais très éloigné de chez moi !!!! (15 min de voiture) alors que j'avais choisi un commerce à 5 min à pied....
A
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée abîmé, emballages de produits cassés, article ne correspondant pas à la commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour, vous avez effectivement contacté notre service clients pour signaler deux capuchons fendus sur des aérosols de colorants alimentaires. Dans la mesure où ces deux aérosols de colorants restent en parfait état de fonctionnement, et qu'il est entendu que le capuchon d'un aérosol ne constitue pas une caractéristique essentielle du produit, nous ne pratiquerons pas d'échange ni de remboursement comme vous le réclamez. Par ailleurs, concernant l'article reçu non conforme, notre service clients reste depuis lundi dernier dans l'attente du retour du produit pour effectuer le remboursement, puisque vous ne souhaitez pas d'échange. Au plus vite vous nous retournerez le produit, au plus vite cela votre problème sera résolu. Espérant pouvoir compter sur votre coopération, Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
grand chois de produits livraison rapide produits conformes a mes attentes et de qualité
A
Note : 1 sur 5
Très déçue des moules. au premier lavage (à la main) pleins de taches de rouille sont apparues sur les moules !!!!
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, vous avez commandé des moules coquilles professionnels en tôle bleuie : ce phénomène est tout à fait normal et ceci est indiqué sur la fiche article en gras : 'Les moules en tôle bleuie (métal) nécessitent un entretien particulier : en effet, nous vous recommandons de graisser légèrement votre moule entre chaque utilisation, ainsi que de ne pas les conserver dans des endroits humides et de bien les sécher après lavage, ou un phénomène de rouille pourrait apparaître. Si un tel phénomène apparaît, cela ne signifie donc en rien que le produit est défectueux ou qu'il contient un vice caché, car il s'agit de la nature du matériau.' http://www.cerfdellier.com/10481-moule-coquille-de-noel-tole-bleuie-plusieurs-tailles.html Bien cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
Emballage et réception des produits : Excellent. Coût des frais de port : Elevés.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les délais
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfaite au niveau de la livraison car en mon absence le transporteur n'a même pas laissé d'avis de passage. C'est en regardant sur le site internet que j'ai vu qu'il était passé et que j'ai redemandé son passage à une date précise qu'il n'a pas respecté. J'ai donc attendu 15 jours pour avoir mon colis qui avait un caractère un peu urgent. Quand à la qualité des moules plus que moyen !
A
Note : 1 sur 5
Je ne peus vs dire n'ayant pas mon colis !!!!il se trouve a bourg en Bresse au lieu de voiron
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard de livraison. Il semble que le transporteur ait aiguillé votre colis dans une mauvaise direction. Nous contactons Mondial Relay et revenons vers vous au plus vite pour vous le faire livrer dans les meilleurs délais. Cordialement, Cerf Dellier Votre équipe cerfdellier.com
A
Note : 4 sur 5
client depuis peu ,j' avais dèjà naviguer sur le site cerf cellier , la gamme s 'étoffe c ' est bien ! un prix plus attractif pour les pros ?sinon service dequalité ,envoi rapide et bon suivi .merci