Français 
C
Note : 4 sur 5
Un petit délai de livraison dû à la période, mais tout est rentré dans l'ordre rapidement..
Merci.
Merci.
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
je n'ai pas de commentaire à faire, juste que j'ai bien reçu ma commande dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Arrivée très vite
M
Note : 4 sur 5
Top.
C
Note : 3 sur 5
La livraison du colis est beaucoup trop longue
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la rapidité de livraison est importante et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
S
Note : 3 sur 5
Qualité moyenne des moules empreintes à chocolat sapins et boules de Noël
C
Note : 1 sur 5
délai de livraison pas respecter du coup mon fils n'a pas pu avoir le gâteau d'anniversaire qu'il voulait. Je me retrouve avec des pates a sucre sur les bras
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
C
Note : 3 sur 5
Ma commande a mis plus d'une semaine à être expédiée, je trouve cela inadmissible lorsque le délai de livraison annoncé à côté de l'article avant la confirmation de commande est de 2 jours...
C
Note : 3 sur 5
Très bien mais dommage qu'il faille se faire livrer en point relais car la livraison à domicile est très chère malheureusement
B
Note : 4 sur 5
Malheureusement un pot était cassé dans le carton,mais tout était plutôt bien emballé,c’est la faute à pas de chance…
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente mais conforme, colis bien emballé
D
Note : 3 sur 5
Un peu déçue lés champignons etaient tous en vrac …
C
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site à parfaire
F
Note : 4 sur 5
Trés bien
C
Note : 4 sur 5
Pour cette commande parfait par apport a la dernière commande ou j avais reçu 2 paquets déchirés
C
Note : 4 sur 5
une commande arrivée à temps et en bon état
M
Note : 3 sur 5
Il me manque un produit à ma commande et malgré mes messages, je n'ai aucune réponse. Les produits reçus sont très satisfaisants, mais un produit manque .
A
Note : 3 sur 5
Commande rapide, bien emballé, mais la pure de mandarine, c'était plutôt du jus (très liquide) Toutefois la poudre de chocolat excellente, je la recommanderais certainement
P
Note : 4 sur 5
bons produits, livraison rapide, je suis satisfait.
C
Note : 4 sur 5
Bons produits, livraison rapide et service après vente correct donc un site pour les produits à pâtisserie à recommander
B
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis emballé par une simple pochette bulles. La plaque à l'intérieur est voilée avec des marques de pliures et d'enfoncements. J'ai appelé le service après vente et envoyé un mail avec les photos comme demandé. J'attends mon remboursement. A ce jour, aucune réponse.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Compte tenu de l'afflue des commandes et de la volumétrie des messages à traiter, le temps de traitement est exceptionnellement allongé. Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement.
S
Note : 1 sur 5
Commande rétractée 15 minutes après la commande (à 06h00), mais préparée quand même 4h plus tard (à 10h00) et expédiée. Ensuite quand le colis leur revient, pas de remboursement spontané ; il aura fallu une mise en demeure pour qu'ils remboursent et seulement partiellement ! Litige pas encore résolu à ce jour...
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, une réponse vous a été apportée le 13/11/25, suite à votre message du même jour. Dans ce message, nous indiquions qu'il n'était pas possible d'annuler une commande en cours de préparation. Le message étant certainement arrivé dans vos courriers indésirables, nous vous invitons à vérifier. Enfin, nous vous rappelons également que le service client est aussi joignable par téléphone, du lundi au vendredi. Ensuite, pour un colis non retiré et comme le prévoit nos CGV, le remboursement est fait partiellement. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Note : 4 sur 5
Livraison bien produit bien protégé seul bémol DLC chocolat trop courte au 5 janvier 2026
M
Note : 4 sur 5
comme d'habitude sans mauvaise surprise
M
Note : 4 sur 5
Colis bien emballés et arrivés
en parfait état
en parfait état
C
Note : 4 sur 5
Bon produits mais cher
C
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite par l'ergonomie du site et la livraison mais très déçue par l'un des produits. La qualité Cerf Dellier n'est plus ce qu'elle était, je ne pense pas commander à nouveau sur le site.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site et la rapidité de la livraison. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que l'un de nos produits n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez-pas à envoyer un message au service client avec vos différentes remarques, afin de les transmettre à notre service qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
C
Note : 4 sur 5
Produits conformes, rien à dire envoi rapide, le jour même sauf frais de ports un peu cherc
R
Note : 3 sur 5
les formes en silicones de cougnous ,même après les avoir bien lavés reste avec un goût bizard ,je ne les utiliserais plus .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur votre achat. Concernant le moule en silicone, nous déconseillons l'utilisation de détergent / produit vaisselle parfumé. Nous vous conseillons l'usage d'un détergent neutre pour éviter au moule d'avoir l'odeur ou le goût du savon. Nous vous souhaitons une agréable journée.
E
Note : 4 sur 5
Concernant la commande très bien et la réception du colis très bien.. par contre avant la livraison qq soucis : annonce du colis puis report par 2 fois .. appel au transporteur 3 fois pour la date de livraison.. sinon le livreur très bien
M
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site très facile et délai de livraison respecté.
Surprise par la qualité du moule, je m'attendais à un peu plus épais. mais c'est tout de même convenable.
Surprise par la qualité du moule, je m'attendais à un peu plus épais. mais c'est tout de même convenable.
C
Note : 4 sur 5
Assez facile de trouver ce que l on veut
P
Note : 4 sur 5
RAS, conforme
M
Note : 4 sur 5
Quand j ai. .vu les bons de réduction arriver j ai pensé mettre faite avoir ( j ai fait ma commande de l' année) . La prochaine fois j commanderai en plusieurs fois .je m assurerai juste d avoir les frais de livraison gratuits à chaque étape
S
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande, qui était en partie endommagée, je l’ai renvoyé. J’attends le remboursement ou l’envoie de mes produits. . . Cela fait plus de 20 jours. C’est très très long.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Une enquête est en cours auprès de Chronopost car nous n'avons pas reçu le retour de l'expédition. Un retour que nous espérons rapide de la part du transporteur, vous sera fait prochainement. Nous vous remercions pour votre patience. Le service client Cerf Dellier.
T
Note : 4 sur 5
pt bemol sur date de la crème…
D
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue mais avec 10% de casse
Réponse de CerfDellier
Bonjour Daniel, Merci pour votre retour. N'oubliez pas qu'en cas de dommage sur un produit reçu, vous disposez de 48h à compter de la réception de vos articles pour adresser une réclamation au service client. Avez-vous effectué cette démarche car nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
NUL N'EST PARFAIT
J
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé pour un anniversaire ou je l'y suis pris 15 jours à l'avance, le colis n'est jamais arrivé, j'ai relancé plusieurs fois le site sans réponse, puis finalement chronopost qui me dit que le colis a été endomagé et détruit, qui me demande de recontacter le site, 2 mails et 1 appel plus tard, je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il faut qu'il contacte Chronopost et qu'il ne sait pas combien de temps cela va prendre, bref 1 mois que j'attends ma commande
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois et comme cela vous a été indiqué, une enquête est en cours auprès du transporteur et nous vous invitons à patienter. Belle journée.