CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
La commande est arrivée dans les temps. emballage correct mais déçue par un produit qui ne correspondait pas au descriptif sur le site.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis désolé de vous lire, nous avons tellement à coeur de vous proposer une expérience parfaite de A à Z.
Pouvez-vous m'en dire davantage afin que nous puissions nous améliorer. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente, à l'adresse commandes@cerf-dellier.com, pour que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Je vous souhaite une bonne journée.
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Je n’ai toujours pas reçu ma commande au jour d’aujourd’hui ! Donc je ne peux pas encore vous répondre !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Prix intéressants, bons produits.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
L'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Très belle présentation des articles, site agréable.
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée et à bientôt chez Cerf Dellier.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
De qualité et diversifié
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre commande.
L'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Beaucoup de choix
Livraison rapide
Produit correspondant
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre commande.
L'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Les sujets de Noël que j ai commandés étaient un peu abîmés sinon le reste c es nickel. Le praliné est super bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Satisfait du colis et de la livraison
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre commande.
L'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Manque de détail concernant la spatule coudée qui en réalité ne fait pas vraiment 25m
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
Veuillez accepter nos excuses pour cette situation, que voulez-vous dire par la spatule ne fait pas 25cm ?
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Pas de soucis majeur, le site est correctement agencé
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
L'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Prix assez compétitif
Bonne qualité
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire.
L'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
conforme au descriptif
Réponse de CerfDellier
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
L'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
site satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
colis reçu en avance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
commande non conforme par rapport à la précédente.
réponse du service client inappropriée.
c etakt ma dernière commande chez vous.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé de votre retour d'expérience, ce n'est pas le reflet de l'investissement que nous voulons vous offrir.
Je remonte immédiatement votre expérience à nos équipes achats, veuillez une nouvelle fois accepter nos excuses pour cette situation.
En espérant que nous aurons l'occasion de vous montrer que nous sommes efficaces.
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Tres bien mais decu par le manque d approvisionnement du site ce qui oblige a aller voir ailleurs. Alors merci de revoir vos stocks
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour cette évaluation constructive, je remonte toutes vos suggestions à nos équipes pour veiller à notre amélioration.
Nous travaillons activement pour renforcer nos stocks et ainsi vous permettre de trouver les produits qui vous intéressent sur le site Cerf Dellier.
Je vous souhaite une belle journée.
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Rien a redire sur ce site les commandes sont respecter et livrées correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Pratique fiable produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Bon site livraison dans les délais donné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Produits, prix, facturation, suivi et livraison : très bien.
Mais navigation très lente et laborieuse sur le site : il faut vraiment s'accrocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
Délai de livraison pas respecté lors de ma dernière commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Beau site explicite et complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Le site est facilite la recherche des produits et propose beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2019
C’est un site super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Assez complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Je nes pas eu mon colis...
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous allons tout mettre en oeuvre pour trouver une solution très rapidement.
Mon collègue attend votre retour pour pouvoir proposer la solution adéquate, vous pouvez lui répondre dès à présent !
Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.
Cordialement
L'équipe Cerf Dellier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Beaucoup de choix, super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Un peu déçue de la rupture de stock entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Site très varié, bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Ce site est à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Produits RAS. Petit problème concernant la livraison car produits annoncés en stock et finalement non disponibles après ma commande validée. Après contact du SAV, les produits m'ont finalement été livré donc je recommande Cerfdellier pour leur sérieux et leur réactivité au regard de la situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
conviens à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
Déçue première commande pour noël et jamais réceptionné.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Madame,
Je suis navré de vous lire, ce n'est certainement pas le reflet de notre investissement.
J'avoue ne pas comprendre votre évaluation. En effet, votre colis a été livré directement au point relais 3 jours après votre commande. Ce dernier n'ayant jamais été retiré malgré les emails d'information envoyés le 18/12 à 16h23 et le 21/12 à 16h32, le délai de garde a été dépassé et le colis nous a été retourné.
Bien à vous,
L'équipe Cerf Dellier
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