CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Navigation pas encore au top, sinon produit reçu de bonne qualité et rapide
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience d'achat sur notre site. Vous précisez que la "navigation n'est pas encore au top". Afin de prendre en compte vos différentes remarques, nous vous remercions de bien vouloir nous apporter plus de précisions par courriel à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com. Nous transmettrons les éléments auprès de notre équipe du web afin de voir les évolutions possible. Nous vous remercions pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
la commande par elle-même, rien à signale.......! mais le transporteur c'est n'importe quoi......! pour la prochaine commande, je préfère payer un peu pour ne pas faire 20km et arrivé dans un quartier ou on ne peut pas se garer. 0
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Le fond de la boîte est arrivée percée, pourtant emballage carton non abîmé, du coup plein de poudre fon brun dans le sac plastique (prévu pour apparemment ) un peu déçue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons nos excuses et nous vous informons que vous disposez de 48 h après avoir réceptionné votre colis pour nous faire part par mail des produits abîmés lors du transport. Dans le cas où cela venait à se reproduire lors d'une prochaine commande, nous vous remercions de nous envoyer une réclamation avec le numéro de votre commande et une photo du produit. Nous vous ferons alors diverses propositions afin de pallier à ce désagrément. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Rapidité ! Amabilité !Très satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison rapide, mais à l'ouverture du colis, un paquet de sucre glace percé avec perte de matière ! dommage c'est la première fois que cela arrive, à bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Il manquait une partie de la commande, notamment, des mini caissettes en papier !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous informons que vous disposez de 48 h après avoir réceptionné votre colis pour nous indiquez les produits manquants à votre commande. Dans le cas où cela venait à se reproduire lors d'une prochaine commande, nous vous remercions de nous envoyer une réclamation avec le numéro de votre commande. Nous vous ferons alors diverses propositions afin de pallier à ce désagrément. Toutefois, s'il s'agit de petits produits, nous vous invitons à contrôler l'intégralité de votre colis : peut-être que l'article manquant s'est glissé parmi le calage ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Je ne peux pas donner un avis sur une commande jamais reçu
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes vraiment désolé pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Avez-vous reçu notre réponse du 29/11/2022 ? Peut-être que le message est arrivé dans vos courriers indésirables ? Nous avons relancé le transporteur et une enquête afin de localiser votre colis est en cours. Nous reviendrons vers vous très rapidement, dès retour de l'enquête auprès de Mondial Relay. Nous vous remercions pour votre patience. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Le site est bien, mais une première mauvaise expérience malheureusement. Colis inversés cela peut arriver. Aucun geste commercial en retour. J'ai pu recevoir mon colis à temps après plusieurs relances. Tant que je ne leur avais pas retourné leur colis ils ne m'envoyaient pas le mien. J'ai du appeler, envoyer email et message sur fb pour avoir un retour. Bref.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Effectivement, nous attendons la confirmation du retour du colis pour effectuer une nouvelle expédition. Celle-ci a été effectuée le 24/11/22 et vous avez reçu le nouvel envoi le 26/11/2022. Nous sommes ravis que vous avez reçu la commande conforme. L'inversion de commande a été remontée auprès du service expédition. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Toujours satisfaite des produits juste cette fois malgré emballage bulle figurine cassée.mon père noël a perdu ses pieds
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
J'aurais accepté un petit cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Satisfaite des produits diversité, rapidité de la livraison qualités des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Très bon produit.
Pleins de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
dommage qu'il faille une somme mini d'achat pour valider la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Produits de qualité rapidité d’expédition….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande facile. Délai respecté.Livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Dans l’ensemble c’est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Site pratique et bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Livraison rapide. Produits bien emballés donc pas cassés ou écrasés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Super, reçu dans les temps, note explicative, excellents produits,,je recommande, merci, à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Dans les délais, mais le colis était endommagé et le capuchon de aérosol de démoulages a été détruit. Le reste correct !
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Lorsque vous recevez un colis endommagé, nous vous conseillons de vérifier l'ensemble des produits devant le point relais. Ensuite, concernant le capuchon de l'aérosol, celui-ci reste fragile et peut s'abîmer pendant l'acheminement du colis. Nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bonjour votre site est ttres bien mais en navigant de la pub à caractère pornographique est apparu donc j'ai tout referme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Prix de la livraison presque aussi cher que le produit comandé
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Toutefois, nous ne comprenons pas votre remarque. En effet, vous avez réglé 6.90 € de frais de port pour un montant de 21.20 € de produits. Peut-être confondez-vous avec un autre achat effectué sur un autre site ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Produits bien emballés et livraison rapide. Très satisfaite de mes achats. Je recommande vivement le site. Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Ravie de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Site internet fluide et bien organisé
Livraison toujours au rapide et soignée
Produits de bonne qualité qui sont parfois victimes de leur succès !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Pas très intuitif. Mais délai livraison très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Bonjour, tout est parfait pour ma première commande, il y a juste un détail qui a malgré tout son importance, c'est que sur les cercles perforés que j'ai commandé les étiquettes autocollantes sont "innenlevables". Merci d’essayer d’en prendre compte avec votre fournisseur. Bonne journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Livraison très rapide et produits au top comme toujours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bien mais il faudrait plus de choix d épicerie comestibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Tout était bien , sauf la pâte à sucre en rouleaux.
J'ai pris en rouleaux pour gagné du temps et arriver là j'ai du la travailler , elle était toute cassante et sèche. . Dommage
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience d'achat sur notre site. Nous avons remonté l'anomalie rencontrée avec le produit à notre service qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si cela arrive à nouveau, nous vous invitons à nous adresser un message à commandes@cerf-dellier.com, en précisant la référence de votre commande, le numéro de lot du produit, la DDM ainsi qu'une ou plusieurs photos explicites pour analyser la situation. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
J'ai commandé 4 cercles perforés de 8cm. Chacun d'eux est livré avec une étiquette autocollante faisant plus de la moitié du cercle. Elles ne se décollent quasi pas et laissent tout le papier collé dessus. J'ai passé plus d'une heure (!) à tout gratter à l'ongle... Incompréhensible de faire encore ce genre d'erreurs, surtout pour un produit destiné à l'alimentaire. Cependant, les cercles ont l'air de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Rien à redire sur la livraison, très rapide et coli arrive sans aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Ce site est pas mal du tout, car moi , qui ne suit pas douée pour ce genre de "truc", j'ai réussi à faire ma commande. Merci "Cerfdellier".
Par contre, je ne peux pas encore évaluer les produits reçus , car je ne m'en suis pas encore servie.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, merci beaucoup pour votre retour sur notre site. Nous l'avons modifié afin qu'il sois plus facile d'utilisation et nous avons rendu notre moteur de recherche plus intuitif. Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction ! A très bientôt ! L''équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
Site pas vraiment fluide pour moi, mais produits ok et livraison ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
RAS conforme à un site de qualité
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