Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Les produits sont très bien
Malheureusement ma pâte de noisette est arrivée avec la boîte à moitié ouverte, il y en avait pleins sur le plastique autour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Les tubes de colorant paraissent congelés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bon magasin, super choix, mais..
Je ne pouvais pas aller acheter en direct, j ai fais une commande sur internet, les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés mais je suis déçu sur de la pâte à sucre dorée qui est dure comme du cailloux et que l on a pas voulu m échanger, sûrement problème de stockage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
ok bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Site intéressant où on trouve tout pour la pâtisserie, que l'on soit pro ou particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très facile poir commander, les produits sont de qualité
Ils sont cependant un peu cher, je n’ai donc pas pu commander tout ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site rapide et simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
J ai payé la livraison pour se faire près de la maison malheureusement elle s est faite à plusieurs km donc déçue. Compliqué à l approche des fêtes je pense. Satisfaite du cite et des produits.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour le retour de votre expérience d'achat sur notre site. Toutefois, le point relais sélectionné le jour de votre commande était indisponible le jour de la livraison. C'est pour cette raison que le colis a été déposé dans un autre relais Chronopost. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Commande non reçue très mécontent
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons pour l'anomalie rencontrée avec votre commande. Vous indiquez ne pas avoir reçu votre colis ; néanmoins, le suivi de livraison indique une réception au 09/12/2022. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous remercie pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Le po de praliné noix de pecan était cassé a l 'arrivée tout avais coulés dans le carton malgré l'emballage en plastique qui l'entourait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Les écrans sautent souvent . Les ruptures de stock (pistaches) sont désagréables à cette période.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
AUCUN COMMENTAIRE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Très bons produits mais déçue du coffret macarons en sapin à 25€… quand même….les micro billes étaient en vrac dans le carton …le sachet n’était pas soudé correctement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Tout était bien sauf que les feuilletés 2 étaient cassé merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Xxxx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Déçue par le spray “paillettes “ dorées pour pâtisserie; il est très difficile à sprayer (il fait des tâches au lieu de se répartir sur la surface désirée), et il ne fait pas de paillettes. Il n’y a pas de mode d’emploi, il n’y en a pas non plus pour les feuilles d’argent et d’or alimentaire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Belle présentation du kit macaron sapin de noël
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Les confiseries ont bon goût.
A la réception du colis, une bonne dizaine de sujets cassés et quelques uns sont mal formés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le site est pratique et les descriptions de produits sont clair et détaillé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Les coques un macaron été un peu dur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Produits de qualité, livraison rapide, seul bémol, le réemploi des cartons de l'entreprise a posé problème car le facteur a forcé comme un bourrin pour le rentrer dans ma boîte aux lettres, mais ce n'est pas vraiment la faute de Cerf Dellier. Je suis satisfaite et je recommanderai certainement à l'avenir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produits OK mais livraison avec Mondial Relais en 10 jours …….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Commande arrivée très vite mais mauvaise surprise quant au chocolat au lait car la date limite était en janvier. Cela n'était pas précisé lors de la commande.
Très déçue car je n'en suis pas à ma première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Bonne activité avec les enfants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
On trouve assez de chose que l'on veux, par moment le site beug quand on arrive à la validation du panier, mais sinon sa va.... On commande toujours sur le site et jamais déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Navigation pas encore au top, sinon produit reçu de bonne qualité et rapide
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour sur l'expérience d'achat sur notre site. Vous précisez que la "navigation n'est pas encore au top". Afin de prendre en compte vos différentes remarques, nous vous remercions de bien vouloir nous apporter plus de précisions par courriel à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com. Nous transmettrons les éléments auprès de notre équipe du web afin de voir les évolutions possible. Nous vous remercions pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
la commande par elle-même, rien à signale.......! mais le transporteur c'est n'importe quoi......! pour la prochaine commande, je préfère payer un peu pour ne pas faire 20km et arrivé dans un quartier ou on ne peut pas se garer. 0
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Le fond de la boîte est arrivée percée, pourtant emballage carton non abîmé, du coup plein de poudre fon brun dans le sac plastique (prévu pour apparemment ) un peu déçue.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons nos excuses et nous vous informons que vous disposez de 48 h après avoir réceptionné votre colis pour nous faire part par mail des produits abîmés lors du transport. Dans le cas où cela venait à se reproduire lors d'une prochaine commande, nous vous remercions de nous envoyer une réclamation avec le numéro de votre commande et une photo du produit. Nous vous ferons alors diverses propositions afin de pallier à ce désagrément. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Rapidité ! Amabilité !Très satisfaite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison rapide, mais à l'ouverture du colis, un paquet de sucre glace percé avec perte de matière ! dommage c'est la première fois que cela arrive, à bonne réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Il manquait une partie de la commande, notamment, des mini caissettes en papier !
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous vous informons que vous disposez de 48 h après avoir réceptionné votre colis pour nous indiquez les produits manquants à votre commande. Dans le cas où cela venait à se reproduire lors d'une prochaine commande, nous vous remercions de nous envoyer une réclamation avec le numéro de votre commande. Nous vous ferons alors diverses propositions afin de pallier à ce désagrément. Toutefois, s'il s'agit de petits produits, nous vous invitons à contrôler l'intégralité de votre colis : peut-être que l'article manquant s'est glissé parmi le calage ? Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Je ne peux pas donner un avis sur une commande jamais reçu
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes vraiment désolé pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Avez-vous reçu notre réponse du 29/11/2022 ? Peut-être que le message est arrivé dans vos courriers indésirables ? Nous avons relancé le transporteur et une enquête afin de localiser votre colis est en cours. Nous reviendrons vers vous très rapidement, dès retour de l'enquête auprès de Mondial Relay. Nous vous remercions pour votre patience. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Le site est bien, mais une première mauvaise expérience malheureusement. Colis inversés cela peut arriver. Aucun geste commercial en retour. J'ai pu recevoir mon colis à temps après plusieurs relances. Tant que je ne leur avais pas retourné leur colis ils ne m'envoyaient pas le mien. J'ai du appeler, envoyer email et message sur fb pour avoir un retour. Bref.
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Effectivement, nous attendons la confirmation du retour du colis pour effectuer une nouvelle expédition. Celle-ci a été effectuée le 24/11/22 et vous avez reçu le nouvel envoi le 26/11/2022. Nous sommes ravis que vous avez reçu la commande conforme. L'inversion de commande a été remontée auprès du service expédition. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Toujours satisfaite des produits juste cette fois malgré emballage bulle figurine cassée.mon père noël a perdu ses pieds
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
J'aurais accepté un petit cadeau
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