Avis clients de CerfDellier

Chère cliente, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Si vous constatez un ou plusieurs produits endommagés lors de l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service client : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe va prendre contact avec vous, afin de trouver une solution adaptée. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Chère cliente, merci infiniment pour votre retour. Concernant nos prix, les produits à notre marque Patisdécor bénéficient d'un excellent rapport qualité/prix. Nous espérons que les produits vous apportent entière satisfaction ! A très bientôt !

Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'anomalie lié à la livraison de votre commande. Si lors de la réception de votre commande, vous constatez que le colis est endommagé ou ouvert, nous vous conseillons de vérifier celui-ci en présence du point relais. Cela vous permet de refuser le colis si des articles sont endommagés ou manquants mais de faire également, des réserves sur le bon de livraison. Ensuite, vous devez nous en informer sous 48 h, avec des photos afin d'appuyer votre réclamation. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !

Chère cliente, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Vous disposez de 48 h à compter de la réception de votre colis pour nous signaler les éventuels dommages liés à la livraison de vos produits. Pour cela, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation à commandes@cerf-dellier.com, en joignant des photos suffisamment explicites pour appuyer votre demande. Un dédommagement sera bien entendu effectué à réception de ces éléments. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.

Cher client, nous sommes vraiment désolés pour l'anomalie rencontrée lors de la livraison de vos produits. Si vous constatez un colis ouvert ou endommagé et avant de signer le bordereau de livraison, il convient de vérifier le contenu du colis, en présence du livreur ou du commerçant, de noter des réserves ou de refuser celui-ci si les produits sont endommagés ou cassés. Nous vous conseillons de prendre des photos puis adresser votre réclamation auprès du service client. Ensuite, vous indiquez également un retard dans la livraison : après vérification, votre adresse n'est pas conforme avec la normalisation postale. C'est pour cela que Chronopost a rencontré un problème pour l'acheminement de votre colis. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, merci pour votre retour suite à votre achat sur notre site. Concernant les frais de livraison : effectivement lorsque vous souhaitez recevoir vos produits directement à domicile, les frais sont plus chers par rapport à une livraison en point relais. Enfin, nous vous rappelons que nous offrons la livraison en point relais dès 59 € d'achats de produits. (Mondial Relay ou Chrono Relais Eco). Nous vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Notre service client est toujours l'écoute des différentes remarques qui lui sont faites : téléphone ou courriel. Le service client à pour consigne de répondre, dans la mesure du possible, favorablement aux demandes des clients. Si vous avez rencontré un problème avec un produit, il faut nous exposer les détails par courriels ainsi que le motif de votre mécontentement. Le produit ne vous convient pas ? Vous bénéficiez pour tous vos achats, du droit à rétractation de 14 jours à compter de la livraison de vos produits. Le retour des articles étant à votre charge, comme le mentionne nos Conditions Générales de Vente et vous êtes remboursée une fois les produits reçus. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cher client, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous avons remonté votre mécontentement auprès de Chronopost. L'agence en charge de l'acheminement du colis à rencontré différents incidents et nous en sommes vraiment désolés. Toutefois, nous vous informons que votre colis est disponible au point relais depuis le 22/05/23. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Bonjour Véronique, nous vous remercions pour votre retour sur cette commande. Effectivement, votre colis a été déposé dans un autre relais car celui que vous aviez sélectionné était indisponible le jour de la livraison. De ce fait, votre commande a été remis dans un autre relais de proximité. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Chère cliente, nous sommes désolés de lire votre message. Nous pouvons vous assurer qu'il s'agit bien de véritables gousses de vanille Bourbon qui sont dans le flacon. Ensuite, la taille de la gousse et l'épaisseur dépendent du nombre de fruits que produit la plante. Le fruit pouvant mesurer de 10 à 27 cm de long. Nous regrettons sincèrement que ce produit ne vous est pas apporté satisfaction et vous souhaitons une agréable journée !

Chère cliente, merci pour votre retour et pour votre commande. Nous sommes sincèrement navrés si certains articles reçus ont une DDM trop courtes pour votre usage. Pouvez-vous nous indiquer par courriel à commandes@cerf-dellier.com, les produits concernés par une date courte avec en accompagnement, des photos pour appuyer votre demande ? Merci de rappeler également votre numéro de commande. Nous vous remercions par avance. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !

Cher client, nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat. Toutefois, et concernant votre remarque sur la figurine bougie, nous précisons sur la fiche de l'article que le modèle envoyé est aléatoire et que le choix du personnage n'est pas possible. De plus, sur le titre du produit nous indiquons "Kit bougie Mickey ou Minnie". Peut-être n'avez-vous pas remarqué ces différentes informations ? Nous vous souhaitons une agréable journée

Chère cliente, nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé au moment de la réception de votre colis et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à contacter immédiatement le service client pour signaler cette détérioration. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00, au 03.21.28.40.56. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.