Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
De nombreux choix sur le site. Produit très mal emballé
Réponse de CerfDellier
Bonjour Serge. Nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat. Vous nous indiquez avoir reçu le produit mal emballé : pouvez-vous nous apporter plus de précisions ? Nous vous remercions d'envoyer vos éléments de réponse à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Bien reçu, item de qualité, bon emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Le site est très bien, les produits sont bien aussi ,pour passer commande il ya pas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Livraison impeccable. Teste de la commande super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Commande reçue très rapidement...merci
Par contre dommage que cerf dellier n'envoie pas un mail de confirmation de commande alors qu ils le disent quand on passe commande, " vous allez recevoir un mail...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
J'avais oublié un article après validation de la commande, j'ai envoyé un mail, j'ai eu un retour rapide, ma commande a été stoppée pour que je puisse rajouter par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Livraison rapide, produits de qualité sauf... La pâte à sucre rouge, une catastrophe ! Dure comme de la pierre qui s'est totalement craquée et effritee à l'utilisation, la rendant inutilisable et m'obligeant à aller en racheter en urgence
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karine, nous vous remercions pour votre retour et pour votre commande. Vous nous indiquez une problématique sur la pâte à sucre rouge et nous en sommes désolés. Pouvez-vous nous préciser de quel produit il s'agit en nous indiquant la référence ? Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Grand choix de produits de qualité, Livraison très rapide
Réponse de CerfDellier
Bonjour Valériane, un grand merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de constater que les produits vous apportent entière satisfaction. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
le colis avait ete perdu il a fallu appeler pour faire une recherche et j ai recuperer mon colis le5/10/23 j espere que cela se reproduira plus .
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontré avec la livraison de votre commande. Effectivement, le colis n'avait plus été localisé par Mondial Relay et c'est pour cette raison, qu'il y a eu une enquête ce qui a retardé la livraison des produits. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Commande conforme et arrivée rapidement, cependant, frais d'expédition élevés
Réponse de CerfDellier
Bonjour Claire, merci pour votre retour et pour votre nouvelle commande. Le calcul des frais d'expédition prends en compte plusieurs paramètres : s'il s'agit d'une livraison en point relais ou à domicile, en économique ou en express. Vous avez choisi la livraison express et à domicile de votre commande : de ce fait, le montant des frais d'envoi est plus élevé par rapport à une livraison classique en point relais. De plus, le montant varie également en fonction du poids de vos articles. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Site pas très claire et pas très pratique. Le retour en arrière nous fait retourner sur la page d'accueil. La sélection des pâtes à sucre n'est pas pratique, le mien serait de choisir la couleur puis le grammage
Sinon, large choix de produits de bonnes qualités
Réponse de CerfDellier
Bonjour Morgane, nous sommes désolés de lire votre message. Le choix de la pâte à sucre se fait grâce au menu situé en haut "Tous les produits". Il vous suffit de sélectionner la pâte à sucre que vous souhaitez : modelage, couverture, prête à dérouler... Ensuite, une fois votre choix effectué, vous pouvez également affiner votre recherche par marque, par couleur et par conditionnement (en fonction de la pâte à sucre sélectionnée), grâce aux différents filtres proposés. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Livraison conforme aux attentes, produits impeccable
Pas encore servis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
conforme a la commande livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Bonjour, 3 * pour le matériel (gouttière) arrivé en mauvais état suite au transport
Cordialement
Réponse de CerfDellier
Cher client, Nous avons bien reçu votre message et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Malgré le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits, il se peut qu’un article arrive endommagé au moment de la réception de votre colis et nous en sommes désolés. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec nos services par courriel : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00, au 03.21.28.40.61. Nous ferons alors le nécessaire pour palier à cet inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée ! L’équipe du service client Cerf Dellier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Commande arrivée dans les délais et conforme à la liste !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Des produits que je souhaitais commander étaient dispo avant et après la promo. Mais pas que j'ai voulu profiter de la promo. C'est troublant et regrettable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Bon produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Emballage peu mieux faire.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Amina. Nous sommes désolés de lire votre message. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Pas de difficultés pour trouver ce que je voulais. En attente d'être utilisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Livraison prévue le mercredi , disponible le vendredi après 4h seulement car le colis est resté 3 jours dans les entrepôts Chronopost ors j'en avais besoin pour le vendredi matin . Je suis mécontent du service Chronopost. D' ou ma note.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Eugène, merci pour votre retour. Lorsque vous sélectionnez la livraison express et si vous constatez un retard dans la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin de faire le nécessaire auprès du transporteur. Pour votre cas, il s'agit d'une situation exceptionnelle car le délai de livraison est respecté avec Chronopost. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Ravie de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Le site est agréable à parcourir. Merci pour cette commande reçue en très bon état. Le visuel des boîtes à gâteaux diffère des images sur le site, mais cela reste joli.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Séverine, merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Concernant les boîtes à gâteaux Pauline : le visuel est soumis à modification de la part du fournisseur. Peut-être n'avez-vous pas remarqué cette information sur la fiche du produit ? Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Toujours contente de mes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Commande facile , livraison rapide en relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Clair et complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très satisfaite de ma commande et de la livraison et correspond exactement à ce que j'attendais mes moules spéciales pastei de nata merci à l'équipe cerfdellier.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Envoie rapide
Réception parfait
Article correspondant à mes attentes
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Le colorant noir est marron sous prétexte que celui ci s’appelle « noir réglisse » ce qui prête forcément à confusion
Après avoir contacter le sav , très à l’écoute, le retour est à nos frais …
Politique client dépassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Mal emballé 2 produit ont éclaté dans le carton. Manque de bulle pour les produits fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Mycryo 550 g livré à quelques jours avant la date de péremption alors que cela n'était pas indiqué et qu'il ne figurait pas dans la liste des produits à date courte (bonnes affaires anti-gaspi) mais dans la rubrique du destokage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Deux des personnages (joueurs de rugby) sont arrivés cassés désolidarisés de leurs supports.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Dommage que la societé ne reprnd pas le produit pris par erreure (pas trés pro) a moins qu'il reféchisse au probleme pour conserver sa clientele et futur client
Réponse de CerfDellier
Monsieur Malheureusement nous ne reprenons pas les produits alimentaires car nous ne pouvons garantir les conditions de stockage une fois le colis parti de nos entrepôts. En tant que professionnel du secteur vous pouvez comprendre cette contrainte. Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Je suis déçu car j’ai reçu un carton complètement abîmé et des disques abîmé
Je n’ai jamais eu de problème auparavant
Réponse de CerfDellier
Bonjour madame, Avez vous remonté ce problème au service client? Nous n'avons pas trace d'une réclamation sur cette commande N'hésitez pas à nous envoyer des éléments pour que nous puissions vous apporter une solution. Bonne journée le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
rien à dire sur le site qui est très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Très bon produit à prix correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Nous avions commandé les pots bistro pour cuivre et nous avons reçu pour polycuivre.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Sylvie, merci pour votre retour. Toutefois et après vérification, vous avez bien commandé de la pâte à polir le cuivre Bistro Policuivre. Il s'agit du nom complet du produit. Vous pouvez bien entendu l'utiliser pour faire vos cuivres, sans aucun problème. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Produits intéressant mais un peu cher
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