Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Mon paquet de pistole de chocolat blanc 95 %multiple morceaux ou miette une vingtaine de pistole
Un paquet avec des brisures de chocolat au. Prix d’un paquet de pistole de chocolat pas ce que je souhaite
Pas géniale pour le travailler
Le préparateur de commande aurait dut le remarquer avant de le mettre en expédition
Le paquet de chocolat au lait lui est conforme
Cela m’est pas du au transport’
Dommage
Pour le reste rien a redire
Un paquet avec des brisures de chocolat au. Prix d’un paquet de pistole de chocolat pas ce que je souhaite
Pas géniale pour le travailler
Le préparateur de commande aurait dut le remarquer avant de le mettre en expédition
Le paquet de chocolat au lait lui est conforme
Cela m’est pas du au transport’
Dommage
Pour le reste rien a redire
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jean Claude, nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Toutefois, il s'agit d'un chocolat de couverture à faire fondre : il peut y avoir quelques morceaux de cassés dans le paquet. Nous remontons votre remarque auprès de notre service expédition. N'hésitez pas également à faire part de votre remarque au service client, lorsque vous constatez une anomalie sur un produit. Nous vous avons adressé un message électronique séparé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 1 sur 5
La livraison je paye à mon domicile à Chronopost et l’aide sur un point relay
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, le livreur n'a pas suivi les consignes de livraisons et nous en sommes désolés. Toutefois, s'agissant d'une seconde expédition et que nous avons effectué le nécessaire afin de vous faire parvenir vos produits, nous vous remercions de bien vouloir modifier votre notation sur le traitement de votre commande. Nous avons procédé au renvoi des produits comme le premier colis serait perdu par le transporteur. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre attention. Le service client.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, bien emballé et étanche mais produit qui fuit quand même dans son emballage d'origine.
A
Note : 4 sur 5
Livraison difficile par Chronopost, mais indépendant du producteur.
Il a fallu une seconde livraison.
Il a fallu une seconde livraison.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien, mais des produits laissent à désirer
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Concernant votre remarque, nous vous invitons à formuler celle-ci par courrier électronique à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com, en précisant votre référence de commande et vos différentes observations. Nous vous en remercions par avance et vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
les produits ne sont pas au top au niveau visuel. Il y a des produits cassés dans les boites
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Comme nous vous l'avons expliqué dans notre message, bien que nous apportions un soin tout particulier à l'emballage de ces produits lors de l'expédition, ces produits s'avèrent fragiles et sont livrés à la discrétion du consommateur. Nous le précisons également sur le descriptif du produit. Nous avons également procédé au remboursement sous forme de bon d'achat des produits. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
conforme à ma commande et livré dans les délais. Bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu à l’opposer du point de livraison
Réponse de CerfDellier
Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Concernant le point de livraison : celui que vous aviez sélectionné le jour de votre commande était indisponible au moment de la livraison de votre colis. De ce fait, votre colis a été redirigé vers un autre relais de disponible. Nous sommes désolés si ce changement ne correspondait pas à votre attente, mais Cerf Dellier ne peut rien faire en cas d'indisponibilité de point relais. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore testé le thermomètre de cuisine, mais reçu avec une pile morte !!!
Vraiment très moyen pour un site Français
Vraiment très moyen pour un site Français
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour et pour votre avis. Nous sommes désolés si vous avez reçu un produit dont la pile était défectueuse. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
produit au top merci !
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont de moins en moins bonne qualité
Réponse de CerfDellier
Bonjour Estelle, nous sommes désolés de lire votre message. N'hésitez-pas à remonter vos remarques sur les produits à notre service client, afin de transmettre votre réclamation auprès de notre service qualité. Nous vous souhaitons une belle journée !
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien, mais parfois abîmés.
Dommage qu’il n’y ai jamais de livraison gratuite.
Dommage qu’il n’y ai jamais de livraison gratuite.
A
Note : 3 sur 5
Avons reçu 8 colonnes d'élévation alors que 10 sont annoncées dans le descriptif . Par conséquent, nous n'avons pas pû construire le présentoir 4 gâteaux en pyramide. Très regrettable.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marinette, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous avons remontés de notre côté, l'anomalie auprès de notre fournisseur. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
On me demande mon avis alors que je n ai toujours pas reçu ma commande !
Je devais la recevoir le 3 Mai !
Problème Chronopost…..
cette commande il me la fallait impérativement pour le 13 ( pour une épreuve examen) C est pour ça que j ai commandé sur ce site….
Quand je les appelle on me dit que le problème vient de Chronopost ils vont faire une enquête ! A ce jour pas de nouvelles !
De plus pas de remboursement possible…. Du coup vu que le délai est dépassé la commande ne me sert plus à rien
Cordialement
Laetitia
On me demande mon avis alors que je n ai toujours pas reçu ma commande !
Je devais la recevoir le 3 Mai !
Problème Chronopost…..
cette commande il me la fallait impérativement pour le 13 ( pour une épreuve examen) C est pour ça que j ai commandé sur ce site….
Quand je les appelle on me dit que le problème vient de Chronopost ils vont faire une enquête ! A ce jour pas de nouvelles !
De plus pas de remboursement possible…. Du coup vu que le délai est dépassé la commande ne me sert plus à rien
Cordialement
Laetitia
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous comprenons toute à fait votre remarque. Effectivement, une enquête pour la recherche d'un colis peut prendre du temps. Nous avons relancé le dossier auprès de Chronopost et nous vous tiendrons bien entendu informée, après avoir reçu les résultats de l'enquête auprès de Chronopost. Nous sommes également tributaires des délais de traitement de nos différents prestataires et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre patience. Cordialement, le service client.
A
Note : 1 sur 5
Graines pour pain périmé depuis février
Commande le 05/05/2024 reçu le 16/05 même avec les jours fériés c est long
Commande le 05/05/2024 reçu le 16/05 même avec les jours fériés c est long
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, concernant le mélange de 6 graines pour pain 250 g, l'information concernant la DDM du produit est précisée sur la fiche, lorsque vous avez effectué votre achat. De plus, il ne s'agit pas d'un produit "périmé" puisque cet article n'est pas concerné par une DLC, mais uniquement par une DDM. Concernant la livraison de votre colis : votre commande a été préparée et expédiée le 10/05/2024, dans les délais prévus. Le colis a été pris en charge le même jour par Mondial Relay puis livré en point relais dès le 14/05. En cas de commande urgente et pour 1 € de plus, nous vous conseillons de choisir Chrono Relais express : votre commande est livrée en 24 h garantie. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai commandé du papier guitare et du tant pour tant. Je suis très satisfait de ces deux produits.
Un seul bémol pour le suivi de commande. Il n'y a pas beaucoup d'infos entre la préparation, l'expédition et le suivi.
Mais c'est quand même arrivé (une quinzaine de jours entre la commande et la livraison)
Un seul bémol pour le suivi de commande. Il n'y a pas beaucoup d'infos entre la préparation, l'expédition et le suivi.
Mais c'est quand même arrivé (une quinzaine de jours entre la commande et la livraison)
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème,livraison dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits.
A
Note : 3 sur 5
Envoie rapide et soigner par contre au niveau des dates j'ai reçu une pâte à sucre qui périme assez tôt même pas un mois par rapport à mon achat vraiment dommage.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Mélissa, nous vous remercions pour votre retour et pour votre première commande sur notre site. Concernant le produit reçu avec une date courte, dans un premier temps, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l''équipe du service client vous souhaite une belle journée !
A
Note : 3 sur 5
Pas très facile d’utilisation et au démoulage dommage
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu de la couleur de la pâte à sucre beige … bcp trop fonce …
Plus marron que beige
Plus marron que beige
A
Note : 3 sur 5
La description de l’article prêtait à confusion. Je l’ai retourné, à mes frais.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide bien emballe
A
Note : 4 sur 5
site bien, navigation aisée
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçu par la qualité des matériaux. le moule n’est pas vraiment étanche dans les coins.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nadine, nous sommes désolés de lire votre message et votre insatisfaction sur le produit. Avez-vous bien suivi les consignes de montage du produit ? Car celui-ci se monte comme un moule charnière : vous devez bien mettre la base en verre dans le silicone. Ce produit faisant parti de nos "Best", nous ne rencontrons pas d'anomalie sur celui-ci. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Les boites à gâteaux sont magnifiques, par contre la colle qui soude le côté de la boîte, c’est défait immédiatement laissant paraître la colle jaunie et sèche. Certainement due à un long stockage
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie France, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et sur votre insatisfaction sur le produit. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Toute l'équipe du service client Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
ras la qualité cerf dellier
A
Note : 4 sur 5
?????
A
Note : 3 sur 5
Le moule à manqué à charnière est trop grand, il ne rentre pas dans le four omnicuiseur vitalité......Dommage !
Pas de taille plus petite...!
Pas de taille plus petite...!
A
Note : 1 sur 5
Produit cassé dans le carton, une boîte de pâte de pistache c'est vidé à moitié dans le carton.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Pascal. Nous sommes sincèrement du désagrément occasionné par la livraison. En cas de produits endommagés, vous disposez de 48 h à compter de la réception de vos produits nous nous faire part de vos remarques, afin que nous puissions intervenir et vous dédommager. Nous vous rappelons votre adresse pour nous contacter : commandes@cerf-dellier.com. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Une des boite livré sans couvercle.
A
Note : 4 sur 5
Je trouve sa dommage d'avoir un montant minimum pour commander
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
efficace et simple
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 3 sur 5
Pâte à sucre fushia et rose cassante impossible à travailler, la blanche de meilleure qualité.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Raymond, nous vous remercions pour votre retour et pour votre achat sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés si le produit acheté ne vous a pas apporté satisfaction. Pour mieux travailler et assouplir la pâte à sucre, nous vous conseillons d'utiliser de la glycérine. De notre côté, nous venons de vous adresser un message séparé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite, malgré un emballage minutieux quelques fonds de tartelette se sont émiétés (1boîte =2 émiétés, et 1 boîte =1 émiété) reçu rapidement, dans l'ensemble satisfaite.