Français 
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma cde
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Déçu rapport aux roses blanches qui pour la plupart avait les feuilles cassées et n'avait pas de tiges et donc compliqué à faire tenir
Réponse de CerfDellier
Bonjour Véronique, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Lorsque vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Un dédommagement sera effectué en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Je déplore que vous metiez beaucoup de temps à réapprovisionner les articles en rupture de stock
A
Note : 3 sur 5
Service très correct. Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
j'ai commandé 2 kg de préparation de crème pâtissière mais l'un des sachets à l'intérieur de la boite était ouvert, ce qui fait qu'il y avait de la poudre qui s'était répandu dans le carton d'emballage et j'ai donc perdu environ 200g de préparation.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Janique, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec la livraison de votre commande. Lorsque vous constatez qu'un produit est arrivé endommagé, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Un dédommagement sera effectué en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 3 sur 5
Datisfaite du cerfmais tres tres meconte pour la luvraison j ai payee 9 e90 pour etre luvre le vendredi j ai eut ma commande le lundi bien troo tard le livreur devait passer le vendredi entre 11h et 12h j ai bloqué ma matinee le luvreur n est jamais venu et je recoi msg comme quoi j etee absente je recoi msg luvraison samedi entre 8h 13h aucun livreur et tt ca pour recevoir msg livraison en point relais lundi donc une commande 94e pour rien je suisdecu tred decu
A
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de ma commande, produits top,et bien emballer, je recommande vivement votre site à mon entourage.
A
Note : 4 sur 5
C’est un bon site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes à la description
A
Note : 1 sur 5
2 boites sur 4 arrivées cassées dans le colis.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Hamid, nous sommes désolés de lire votre message. Toutefois, avez-vous effectué la démarche afin de contacter le service client pour signaler cette anomalie ? Avant d'effectuer une note, il est indispensable de nous contacter. Nous restons à votre écoute. Le service client Cerf Dellier.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
ras...
A
Note : 3 sur 5
Tout était parfait sauf q les tartelettes il était cassé
Réponse de CerfDellier
Bonjour Helder, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément. En cas d'anomalie, de produits cassés ou autre, nous vous invitions à en informer immédiatement le service client, avec des photos pour appuyer votre demande. Un dédommagement sera effectué en conséquence. Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Carton arrivé abîmé dans quelques dégâts mais tout est très bon
A
Note : 4 sur 5
Site bien adapté à ma demande et mes choix
A
Note : 4 sur 5
Aucun souci. La commande est arrivée dans le délai prévu.
A
Note : 4 sur 5
Les profiteroles, c'est de beaux petits choux réguliers.
A
Note : 3 sur 5
le site est bien en revanche les produits laissent à désirer surtout les poches à douille ! Elles éclatent à la moindre pression même minime..
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour et pour votre remarque concernant les poches à douilles jetables. Un message séparé vient de vous être adressé par voie électronique et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Nous vous souhaitons une belle journée !
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Vite livré. Un effort a faire sur l'emballage, des décos pour gâteau sont arrivées cassées.
A
Note : 4 sur 5
voir le conditionnement des feuilles génoise
A
Note : 4 sur 5
le site et très bien fait ont trouve facilement tout ce qu'on veut sur le site
A
Note : 4 sur 5
bien, colis tres bien emballe
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mon attente !
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes, tres satisfait, merci
A
Note : 3 sur 5
Moule tout petit pour le prix à peine un 4 personnes
Réponse de CerfDellier
Bonjour Christine, merci pour votre retour et pour votre commande. Effectivement, le moule peut paraître petit pour les plus gourmands d'entre nous ! Ensuite, le diamètre est proportionnel par rapport à la hauteur du moule qui fait 4.5 cm. Néanmoins, nous transmettons votre remarque et pourquoi ne pas faire un moule d'un diamètre supérieur ! Nous vous souhaitons une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
La boutique est super on reçoit nos commandes assez rapide la seul bémol qui a c'est qu'on ai obligé de commander un minimum de 15€euro alors qu'on à besoin ou pas d'un ou plusieurs articles surtout si c'est des petits prix .2 le prix de la livraison on est obligé de se faire livré à un point relais sinon le prix pour se faire livré est trop élevé alors que le livreur livré au relais de mon village je trouve sa aberrant.A un moment donné il fallait que j'en parle car la vie devient de plus en plus chère.
Pour se qui est de mes articles je suis complètement satisfaite monte très rapide triple de volume très belle tenue même quand il fait chaud sa aude bien j'ai fait une pièce monté et c'était parfait la crème est déjà sucre et goût vanillé on peut faire différents chose avec et la coloré sans qu'elle retombe.
Pour se qui est de mes articles je suis complètement satisfaite monte très rapide triple de volume très belle tenue même quand il fait chaud sa aude bien j'ai fait une pièce monté et c'était parfait la crème est déjà sucre et goût vanillé on peut faire différents chose avec et la coloré sans qu'elle retombe.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Géniale
A
Note : 4 sur 5
le site est un peu confus à certains moments, surtout pour chercher des produits par catégorie. Sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
toujours égal à vous même. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
J'ai une boîte taché et une encornet. Si non tout le reste était niquel.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Ludivine, je vous remercie pour votre retour. Lorsque vous constatez une anomalie sur un produit reçu, n'hésitez pas à en informer immédiatement le service client, afin de remonter cette anomalie au service expédition. Je vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Pas mal pour avoir des produits pro mais selon les produits c’est pas donné, dommage aussi qu’il y est peut de choix de marque
Mais ça dépanne bien
Mais ça dépanne bien
A
Note : 4 sur 5
Site, expédition et emballage parfait. Seul bémol la hausse de prix.
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation
A
Note : 4 sur 5
Tout semble normal
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide colis bien emballé, mais l’emballage d’un produit était arraché (présentoir 3 gâteaux) et nous pensons qu’il a déjà servi, il y a plusieurs défauts par ci par là, mais bon pas le temps de le renvoyer nous ferons avec
A
Note : 1 sur 5
Très déçu !
J'ai reçu un tamis dont les tailles de mailles ne sont pas celles indiquées sur le descriptif et en plus les finitions ne sont pas du tout soignées.
C'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site.
J'ai reçu un tamis dont les tailles de mailles ne sont pas celles indiquées sur le descriptif et en plus les finitions ne sont pas du tout soignées.
C'est la première et la dernière fois que je commande sur ce site.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Tomy, nous sommes désolés de lire votre message. Concernant votre commande : avez-vous remonté cette information auprès du service client ? Car nous n'avons pas enregistré de réclamations de votre part. Si vous constatez que le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner l'article qui ne vous convient pas. Les informations que nous renseignons dans le descriptif sont celles communiquées par le fournisseur. Nous vendons régulièrement cet article et nous n'avons pas enregistré de remarques négatives ou d'anomalies dans le descriptif de la part de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos différentes remarques sur ce produit en nous adressant une demande à : commandes@cerf-dellier.com, en rappelant votre numéro de commande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Site correct mais l'intuitivite pourrait être améliorée sur la version mobile
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marion, nous vous remercions pour votre retour et pour votre remarque sur la navigation sur mobile. Pouvez-vous adresser un message sur commandes@cerf-dellier.com avec vos différentes remarques et observations ? Cela nous aide à améliorer la qualité de notre site et nous vous en remercions par avance. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
A
Note : 4 sur 5
Commande parfaite et reçu rapidement