Avis clients de CerfDellier

Cher client, nous sommes désolés pour l'anomalie rencontrée avec le produit. Un message séparé vous a été envoyé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, une réponse vous a été apportée le 28/11/24 suite à votre message du même jour. Nous vous remercions d'en prendre connaissance. Si le message n'est pas dans votre boite de réception, nous vous invitons à contrôler vos courriers indésirables, spams. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Cerf Dellier.

Chère cliente, nous vous remercions pour votre retour. Comme cela vous a été expliqué dans notre réponse, Cerf Dellier ne commercialise pas de produits concernés par une DLC. Seuls les produits frais (beurre, yaourts, viandes...) sont soumis à une Date Limite de Consommation. Nous vendons uniquement des produits avec une DDM : Date de Durabilité Minimale. Concernant le produit reçu, l'information est précisé sur la fiche du produit et vous avez également bénéficié d'une remise par rapport à la date. Vous pouvez consommer sans crainte le produit. Le service client Cerf Dellier.

Bonjour Sébastien, merci pour votre retour. Malgré le soin que nous apportons à l'emballage des produit, les cartons d'expéditions peuvent être endommagés. En cas de colis ouvert et avant de signer le bon de livraison, nous vous invitons à vérifier le contenu et à refuser le colis s'il y a des produits manquants ou autres. Avez-vous effectué cette démarche ? Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Nathalie, depuis le Brexit, nous avons effectivement arrêtés les expéditions en Grande Bretagne, compte tenu des frais. Vous pouvez néanmoins continuer à recevoir nos produits mais en passant par un transitaire qui se chargera d'acheminer les produits. Concernant nos tarifs, ceux-ci sont calculés au plus juste pour nos clients. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cher client, nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, nous vous invitons à formuler votre remarque et les dysfonctionnements rencontrés (en les détaillant) à l'adresse suivante : commandes@cerf-dellier.com. Car de notre côté, nous ne rencontrons pas d'incident ou de dysfonctionnement quelconque sur notre site. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Françoise, merci pour votre retour sur cette commande. Les emballages sont adaptés en fonction des produits à expédier. Pour éviter la casse et de de recevoir des produits endommagés, nous mettons également du calage à l'intérieur afin d'éviter que les produits se "baladent" lors du transport. Nous prenons toutes les précautions pour les articles arrivent sans dommage. Toute l'équipe vous souhaite une belle soirée.

Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour suite à votre achat. Toutefois, nous nous permettons d'y apporter une petite rectification. Vous indiquez une augmentation de + de 40 % sur nos produit : votre remarque se base uniquement sur un seul article. De plus, cette hausse est beaucoup moins élevée que ce que vous indiquez. L'augmentation des prix est générale : que cela sois sur l'alimentaire ou autre et nous répercutons également cette hausse sur nos produits. Malgré cela, nous essayons de minimiser le pourcentage d'augmentation, tout en baissant notre marge, afin de maintenir des prix compétitifs. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Bonjour Aïda, nous vous remercions pour votre retour. En cas d'anomalie avec un article reçu, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client. Un message séparé vient de vous être adressé et nous vous remercions d'en prendre connaissance. Belle journée. Le service client Cerf Dellier.

Bonjour Marie Jeanne, un grand merci pour votre fidélité à nos produits ! Belle journée !