Avis clients de CerfDellier

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 12/04/2013

Rapide et commande conforme! Beaucoup de choix! Parfait!

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

pas assez d'informations sur le suivi de commande : je suis restée bien une bonne semaine sans savoir où en était mon colis et, hop, du jour au lendemain il était arrivé soit disant.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

les délais de livraison en point relais sont corrects et les produits correspondent à mon attente à part les petites figurines de minnie et mickey qui sont un peu en dessous de ce que je m'attendais niveau qualité. Mais je suis tout de même satisfaite des services de ce site

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

chocolat de qualité, emballage soigné et réception rapide. il est cependant pas toujours évident de voir la différence entre pistole et plaque de chocolat lors de la commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

Contente de vos prestations (réactivité, suivi client), prix abordables! Très frustrée car la plus part des produits que je souhait ils sont souvent en rupture de stock!

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

Je suis globalement satisfaite des produits reçus et du service. Cependant j'un des produits ne correspond pas à mes attentes. j'ai commandé de la pâte d'amande blanche qui ressemble à la pâte d'amande que j'aurais pû acheter dans mon supermarché et qui est beige mais en aucun blanche. Donc je suis déçue car je sais déjà que le résultat ne sera pas à la hauteur de mes attentes.

Réponse de CerfDellier Publiée le 11/04/2013

Bonjour. Concernant la pâte d'amande blanc naturel, il est précisé sur toutes nos fiches qu'il s'agit d'un : 'coloris blanc naturel, soit crème/beige, cf. photo'. Si vous souhaitez un coloris blanc, il faut commander de la pâte d'amande couleur blanc neige. Bien cordialement, L'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

Les délais de livraison n'ont pas été respectés, c'est regrettable mais ça peut arriver. En revanche, ne pas m'en informer par téléphone, mail ou SMS, c'est INACCEPTABLE !

Réponse de CerfDellier Publiée le 11/04/2013

Bonjour. Votre commande a en effet pris du retard dans la livraison. Pour nous en excuser, nous vous avons envoyé un email vous informant de votre droit à la livraison gratuite par Mondial Relay lors de votre prochaine commande. Lorsque vous souhaitez savoir où en est votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client par email à commandes@cerf-dellier.com. Nos conseillères sont très compétentes et sauront vous informer. Cordialement, L'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

Les produits sont de bonne qualité, à prix très abordable. Cependant, la livraison était prévue un mardi et j'ai finalement reçu le colis le jeudi (ce qui était très dérangeant dans mon cas).

Réponse de CerfDellier Publiée le 11/04/2013

Bonjour. En effet, votre commande a pris du retard car nous avons récemment déménagé nos locaux et cela a malheureusement entraîné quelques jours de retard dans la préparation des commandes. Sachez que nous sommes sincèrement désolés de ce retard et pour nous faire pardonner, nous vous faisons bénéficier de la livraison gratuite en point relais Mondial Relay de votre prochaine commande. Vous n'avez rien à faire, cela s'appliquera automatiquement lorsque vous passerez votre prochaine commande. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément, l'équipe cerfdellier.com Votre équipe cerfdellier.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

délais d'attente trop long 8 jours pour la livraison. article manquant au colis sans en être informé des raisons.

Réponse de CerfDellier Publiée le 11/04/2013

Bonjour. Vous aviez pris contact avec notre service client qui vous a donné les raisons pour lesquelles cet article manquait. Bien cordialement, l'équipe cerfdellier.com. Votre équipe cerfdellier.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

A la réception de mon colis, sur une commande de 5 produits, un produit était en rupture de stock, ils envoient le reste de la commande, et pour le produit manquant il faut donc le recommander sur internet, et donc repayer des frais de port. J'aurais préféré être contacter pour savoir si je pouvais attendre le réapprovisionnement de leur stock pour recevoir la commande totale, sachant que le produit manquant arrive chez eux la semaine prochaine. Dans mon cas, j'ai appelé, on m'a dit clairement que c'était comme ça, qu'il fallait recommander mon produit manquant. Suivit clientèle ***.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 11/04/2013

réception du colis dans les temps mais certains articles rempli de poussière et surtout des articles manquant sans prévenir

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 10/04/2013

bonne prestation.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 10/04/2013

très satisfaite du produit mais je suis un peu décu par la livraison (commande le 25/03 livrée le 09/04) sinon rien a dire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 10/04/2013

Cette bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 10/04/2013

prestation satisfaisante

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 10/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 10/04/2013

Frais de livraison trop élevés !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 09/04/2013

service tres serieux rapidite d envois suivi de commende tres simple petit reproche beaucoup de rupture de stock peu etre pas de chance je refairai une commende

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 08/04/2013

Très bon site, la gestion des commandes et leurs traitements est rapide.service client toujours disponible et à l' écoute.superbe

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 08/04/2013

Tres bonnes prestation Colis reçu dans les temps Je suis tres satisfaite

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 08/04/2013

ma passionne est patissiere

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 08/04/2013

En ce qui concerne les articles que j'ai commandés, c'est vrai que sur le fait je m'attendais à autre chose surtout point de vue des c?urs rouges et des diamants rouges mais après coup et sincèrement tous les produits m'ont plu. Si vous voulez nous pouvons même vous envoyer le gâteau sur lequel nous avons utilisé ces produits. Corinne

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 06/04/2013

livraison ultra rapide ! merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/04/2013

je suis satisfaite de la qualité des produits ainsi que par leur prix attractif comparé à d'autre site similaire. cependant, la date de fin de consommation de la pâte à sucre que j'ai commandé arrive à sa fin en avril 2013 alors que j'ai réceptionné la commande en avril 2013....

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/04/2013

Un grand choix de produits. Une livraison rapide. Dommage que les frais de port ne soient offerts qu'à partir d'une certaine somme, que je trouve très élevée.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/04/2013

suivi de commande pas très au point. Colis arrivé au point relais, mais pas de message de confirmation par mail. Sur le site, commande toujours en préparation.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 05/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/04/2013

Bonne réception du colis

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 05/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/04/2013

J'ai dû attendre plusieurs semaines pour que la pâte à sucre PastiDecor soit à nouveau disponible. Finalement, j'ai dû me rabattre sur l'autre marque. Beaucoup trop de produits sont hors stock et ce, très souvent.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 05/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 05/04/2013

il est a été très difficile de passer ma commande (4 essais successifs), j'ai failli arrêter suivi logistique sans problème

Réponse de CerfDellier Publiée le 05/04/2013

Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande sur notre site, nous vous invitons à passer commande par téléphone auprès de notre service clients au 03 21 28 40 56 (appel local)du lundi au vendredi 8h30-12h30 et 13h30-18h Votre équipe cerfdellier.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 04/04/2013

Rapidité de prise en compte et de livraison

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 04/04/2013

reception conforme à la commande

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 03/04/2013

Tres bon produits, colis reçu rapidement.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 03/04/2013

tres bon produits.livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 03/04/2013

J'avais un doute sur la qualité du produit. La livraison est arrivée à la date annoncée par colissimo. Colis bien préparé afin d'éviter la détérioration du produit. Je suis satisfait sur la qualité du produit et de la livraison. Continuez cette organisation qui me semble efficace. Peut-être le prix un peu élevé... Je vous remercie.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 03/04/2013

Commande complète et livrée rapidement

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 03/04/2013

Livraison rapide et produits conformes aux descriptions.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 03/04/2013

Livraison en point relais rapide. Produits bien protégés mais malheureusement, beaucoup de barres de chocolat sont cassées.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 02/04/2013

service rapide aucun soucis avec mon colis je suis ravi

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 02/04/2013

je recommande ce site

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 02/04/2013

satisfait colis arrive rapidement bien emballe

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 02/04/2013 à 00h00 suite à un achat du 02/04/2013

Délai de livraison long (commande passée le jeudi 21 mars midi et réception de ma commande le samedi 30 mars). Le service commercial est difficilement joignable !

Réponse de CerfDellier Publiée le 02/04/2013

Nous avons en effet été difficilement joignables la dernière semaine de mars et cela était tout à fait exceptionnel, dans la mesure où nous déménagions nos bureaux et entrepôts. Cette information était communiquée sur notre site, notre blog et notre page Facebook. Votre équipe cerfdellier.com