Français 
F
Note : 4 sur 5
commande bien reçu et recommande ce site
Avis clients de CerfDellier
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 36 036 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande, souvent livrés dans un emballage soigné et professionnel. Ils soulignent la qualité des produits, leur fiabilité et leur large choix, avec des commentaires positifs sur la clarté du site et la facilité d’achat. Le service client et l’efficacité du traitement des commandes sont aussi mis en avant, avec des expériences d’achat fluides et une bonne valeur qualité-prix.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Satisfaisant et rapide
Y
Note : 3 sur 5
Bonjour. Jusqu'à ce jour aucun problème puis a la dernière commande reçue le sceau de fondant était éclaté alors que l'emballage était intact donc j'ai accepté le colis sans vérifier le contenu. Je précise que j'ai pu récupérer une partie du fondant. Je ne vous cache pas mon irritation ce jour là. Vous comprendrez ma difficultés a donner une note. Ne voulant pas porter préjudice a votre société pour un incident mineur et en même temps mon insatisfaction. Avec mes salutations.
Réponse de CerfDellier
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre dernière commande. N'hésitez-pas à contacter le service client lorsque vous avez reçu un produit ouvert ou endommagé : cela nous permet de prendre en compte votre demande. Vous avez 48 h à compter de la réception de vos articles, pour nous adresser une demande. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée !
D
Note : 4 sur 5
livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement et correspond à ma demande
C
Note : 3 sur 5
Commande de cornet, 30% reçu broyé.. Pas cool, c'est la dernière fois
Réponse de CerfDellier
Cher client, Merci pour votre retour concernant votre commande de cornets. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains d'entre eux sont arrivés endommagés. N'oubliez pas que vous disposez de 48h pour formuler vos remarques sur la livraison auprès du service client, notamment si certains articles sont cassés ou endommagés. A très bientôt !
D
Note : 4 sur 5
manque de choix au litre, livraison non dégressive,pour le reste rien a dire
F
Note : 4 sur 5
très bien reçu ma commande est assez rapidemment
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons. Par contre la livraison n'a pas été effectuée à domicile, alors que je guettais le livreur, il a fallu que quelqu'un aille chercher le colis déposé à l
'intermarché, car handicapée.
'intermarché, car handicapée.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans une situation difficile. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de cerfdellier.com
O
Note : 4 sur 5
Des produits sont arrivés fondus mais le reste était bon
D
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans le délai.
B
Note : 4 sur 5
Très bon service
J
Note : 3 sur 5
J’attends toujours ma commande depuis 2 semaines
A
Note : 4 sur 5
très bien
C
Note : 1 sur 5
La préparation pour florentins n'était pas bonne du tout.
La livraison à domicile réglée à la commande a été faite, malgré notre présence permanente à la maison, en point relais.
La livraison à domicile réglée à la commande a été faite, malgré notre présence permanente à la maison, en point relais.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la préparation pour les florentins n'a pas répondu à vos attentes et que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Cerfdellier.com
C
Note : 4 sur 5
Rien a dire
L
Note : 4 sur 5
Le site semble ancien et pas mis à jour dans l'usage des langages informatiques initiaux. Ainsi, il n'est pas agréable. Malgré tout, le colis est complet et son envoi et récupération se sont bien déroulés
S
Note : 4 sur 5
....
M
Note : 3 sur 5
l’eau de violette n’a pas vraiment d’odeur
Réponse de CerfDellier
Bonjour Marie Armelle, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre eau de violette. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes en termes d'odeur. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à explorer nos autres créations, et nous espérons que vous trouverez celle qui vous conviendra parfaitement. A très bientôt !
J
Note : 3 sur 5
Je regrettte d avoir reçu 2 bricks de préparation chantilly endommagées
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos crèmes se sont ouvertes durant la livraison, ce qui est effectivement très regrettable. Toutefois, un remboursement a été effectué par rapport à cela. Nous espérons que cela ne nuira pas à votre confiance en notre marque. Nous vous souhaitons une agréable journée !
N
Note : 4 sur 5
La qualité de la poêle est au RDV, agréable de cuisiner avec du bon matériel. On se sent chef de cuisine. Merci.
C
Note : 4 sur 5
Très bon produits ,un peu cher
R
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapidement après la commande
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit
F
Note : 4 sur 5
Bien présent mais in manque ds la désignation un peu de précision.. eg comment utiliser les produits
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. J’ai commandé de magnifiques présentoirs à gâteaux couleur or à un prix très raisonnable. En revanche déçue du cercle pâtissier sans gradation et qui malgré la gâche pour bloquer n’est pas très fiable, j’en ai un de chez IKEA beaucoup plus fiable.
J
Note : 3 sur 5
Correct. Manque de précision dans la description des produits pour éviter les désagréments.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jean Baptiste, Merci pour votre retour. Le descriptif de nos différents articles est conforme aux exigences en vigueur et renseignés en fonction des éléments du fournisseur. Si vous souhaitez faire apparaître d'autres informations, nous vous remercions de nous adresser un message électronique avec les mentions que vous souhaitez voir apparaître. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
B
Note : 3 sur 5
Vous dites frais de port gratuit a partir de 69€ et pour profiter des frais de port gratuit c'est 99€...
Réponse de CerfDellier
Bonjour Bernard, Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que la livraison est gratuite en point relais, dès 69 € d'achat. La livraison est également offerte à domicile, dès 99 € d'achat. Vous pouvez retrouver toutes ces conditions sur notre site, rubrique "Conditions de livraison" situé en bas de page du site. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Note : 3 sur 5
Le carton du colis reçu était défoncé, heureusement, sans dommage pour le contenu, bien que la pièce soit en contact direct avec l'emballage, sans protection.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Jean Paul, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de voir que le carton était endommagé. Effectivement, l'emballage de transport peut arriver endommagé, sans que le contenu le sois. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
F
Note : 4 sur 5
PRODUITS INTERESSANTS MAIS BEAUCOUP TROP EN RUPTURE
Réponse de CerfDellier
Bonjour François. Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si des produits étaient en ruptures, lors de votre commande. N'hésitez-pas à vous inscrire si vous souhaitez être informé du retour en stock des articles. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite, livraison rapide
P
Note : 3 sur 5
Mon relais était fermé ; le livreur ne s'est pas donné la peine de livrer dans un autre point relais. Cinq jours de retards. Désolant.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Pierre-François, Un grand merci pour votre retour suite à votre commande. Toutefois et après vérification, le suivi de votre colis ne montre aucune anomalie. Le colis a été pris en charge le 30/04 et mis à disposition dans le relais choisi le 5/05, dans les délais convenus. (le 1er mai étant fermé) Le point relais était bien disponible le jour de la livraison. Peut-être confondez-vous avec une autre commande ? Nous vous souhaitons une agréable journée.
D
Note : 4 sur 5
conforme à ce que j ai vu sur le site, en bon état dans l'ensemble mais il y a eu un leger poc sur le coté du tamis et une grille qui é été marqué au marqueur de deux lettres.
C
Note : 4 sur 5
très bon site sérieux
S
Note : 3 sur 5
Les dates sont pas respectées sinon très bien
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les dates ne sont pas respectées. Toutefois et après vérification, il n'y a pas eu de retard dans le traitement de votre commande : faite le 6/05, expédiée le 7/05 et mis à dispositions dans le point relais le 10/05, dans les délais convenus avec le transporteur. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous vous conseillons la livraison express. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
P
Note : 3 sur 5
une partie de la livraison est défectueuse
La prestation de livraison loupée est compensée par un avoir qui ne comprend pas les frais de port. C'est insuffisant.
Cela devrait être compensé par un envoi remplaçant la partie défectueuse sans avoir à payer de frais de port.
Sans compter que je ne suis pas assuré qu'une nouvelle commande du matériel défectueux me garantisse une qualité retrouvée
La prestation de livraison loupée est compensée par un avoir qui ne comprend pas les frais de port. C'est insuffisant.
Cela devrait être compensé par un envoi remplaçant la partie défectueuse sans avoir à payer de frais de port.
Sans compter que je ne suis pas assuré qu'une nouvelle commande du matériel défectueux me garantisse une qualité retrouvée
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci pour votre retour. Comme nous vous l'avons expliqué, tous nos produits font l'objet d'un contrôle qualité strict. Toutefois, un article parmi un lot, peut être défectueux au moment de sa fabrication. Un avoir a été effectué dans votre compte client, pour compenser l'anomalie rencontrée avec le produit. Un geste commercial supplémentaire sur les frais de port ne peut pas s'appliquer dans ces conditions. Nous vous souhaitons une agréable journée.
J
Note : 4 sur 5
bien
M
Note : 4 sur 5
Bonjour ce n est pas contente car ce pas cela que j ai commandé je voulais des tablettes de chocolat blanc pistaches
Réponse de CerfDellier
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour. Vous avez commandé du fourrage croustillant pistache kadayif dubaï style - 250 g et c'est ce que nous vous avons livré. Cerf Dellier commercialise uniquement des ingrédients pour pâtisser et non des tablettes de chocolats, prêtes à être dégustées. La fiche produit n'indique pas qu'il s'agit d'un chocolat, mais uniquement un fourrage. Nous vous souhaitons une agréable journée.
R
Note : 4 sur 5
Le site est convivial . C est apres que cela se gâte et c’est dommage !
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre site ! Nous sommes ravis qu'il vous ait paru convivial. Nous regrettons toutefois que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes par la suite. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos services.
G
Note : 4 sur 5
pas de probleme a signaler et bcp de choix