Avis clients de CerfDellier

Bonjour Claire, Merci pour votre retour. Toutefois, concernant le produit reçu avec une DDM (Date de Durabilité Minimale), vous avez l'information qui est précisé sur la fiche du produit en question ; c'est pour cela également que vous avez bénéficié d'une remise. Toutefois, ne s'agissant pas d'un produit frais, l'article n'est pas soumis à une DLC (Date Limite de Consommation). Cerf Dellier commercialise uniquement des produits avec une DDM : les produits peuvent être consommés au-delà de la date indiqué, sans danger pour la santé. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Toutefois, plusieurs messages vous ont été envoyés et ceux-ci sont certainement arrivés dans vos courriers indésirables. Votre colis été endommagé pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. De plus, nous vous avons également confirmé l'envoi d'une nouvelle commande le 21/07 et votre colis a été réceptionné par vos soins le 22/07.

Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré le soins que nous apportons à l'emballage de nos articles, certains produits peuvent s'endommager pendant l'acheminement et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Tout d’abord, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande. Le fait que votre colis ait été déposé en point relais au lieu de vous être livré à domicile, sans explication claire de la part du transporteur, est effectivement inacceptable. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, d’autant plus compte tenu du poids du colis. Nous regrettons également que le colis ait été endommagé à la réception. Toutefois, nous ne pouvons pas parler de colis endommagé car plus de 95 % de l'emballage était intact ce qui n'a pas provoqué de dommages sur les produits contenus à l'intérieur du carton. Enfin, nous reconnaissons que notre délai de réponse a pu ajouter à votre frustration, et nous vous assurons que cela ne reflète en rien l’attention que nous portons à nos clients. Vos messages n’ont en aucun cas été ignorés volontairement. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de notre pâte à sucre n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer nos produits. Nous sommes néanmoins ravis que le scalpel et le rouleau vous aient satisfait ! A très bientôt !

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre dernière commande. N'hésitez-pas à contacter le service client lorsque vous avez reçu un produit ouvert ou endommagé : cela nous permet de prendre en compte votre demande. Vous avez 48 h à compter de la réception de vos articles, pour nous adresser une demande. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle journée !

Cher client, Merci pour votre retour concernant votre commande de cornets. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains d'entre eux sont arrivés endommagés. N'oubliez pas que vous disposez de 48h pour formuler vos remarques sur la livraison auprès du service client, notamment si certains articles sont cassés ou endommagés. A très bientôt !

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout dans une situation difficile. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer nos services. Cordialement, L’équipe de cerfdellier.com

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la préparation pour les florentins n'a pas répondu à vos attentes et que la livraison n'a pas été effectuée comme prévu. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Cerfdellier.com

Bonjour Marie Armelle, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre eau de violette. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas répondu à vos attentes en termes d'odeur. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits. N'hésitez pas à explorer nos autres créations, et nous espérons que vous trouverez celle qui vous conviendra parfaitement. A très bientôt !

Bonjour Jennifer, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que deux de vos crèmes se sont ouvertes durant la livraison, ce qui est effectivement très regrettable. Toutefois, un remboursement a été effectué par rapport à cela. Nous espérons que cela ne nuira pas à votre confiance en notre marque. Nous vous souhaitons une agréable journée !

Bonjour Jean Baptiste, Merci pour votre retour. Le descriptif de nos différents articles est conforme aux exigences en vigueur et renseignés en fonction des éléments du fournisseur. Si vous souhaitez faire apparaître d'autres informations, nous vous remercions de nous adresser un message électronique avec les mentions que vous souhaitez voir apparaître. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

Bonjour Bernard, Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que la livraison est gratuite en point relais, dès 69 € d'achat. La livraison est également offerte à domicile, dès 99 € d'achat. Vous pouvez retrouver toutes ces conditions sur notre site, rubrique "Conditions de livraison" situé en bas de page du site. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Jean Paul, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de voir que le carton était endommagé. Effectivement, l'emballage de transport peut arriver endommagé, sans que le contenu le sois. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.