CerfDellier affiche une constance remarquable dans la rapidité de la livraison et la conformité des commandes, avec des envois rapides, soignés et emballés correctement, et des produits qui arrivent tels que décrits. Les clients apprécient la qualité des articles, la diversité et le rapport qualité-prix, ainsi que le caractère pratique et fiable du service client qui répond rapidement et sérieusement. Le choix des produits et la fiabilité des livraisons créent une expérience d’achat fluide, avec des commandes faciles à passer et des colis reçus en bon état et dans les délais annoncés. En somme, rapidité, fiabilité et qualité des produits constituent les points forts clairement mentionnés.
Arrivée de la commande dans un carton où les produits étaient mal rangés et protégés. Les cornets de glace étaient cassés. J'ai contacté le service client : sans réponse...
Réponse de CerfDellier
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification de nos échanges, nous vous confirmons qu'une réponse vous a été apportée le 24 septembre 2026, dans laquelle nous vous demandions de nous transmettre des photos à l'appui de votre réclamation.
Toutefois, nous n'avons pas reçu ces éléments et ne sommes donc pas en mesure de donner suite à votre réclamation.
Toute l'équipe Cerf Dellier vous souhaite une agréable journée.
C
Cyril B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2026
RAS
A
Andre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2026
bon
C
Carol F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2026
Dans l ensemble bien, bémol, c est de ne pas mentionner les rupture de stock, la vommand arrive sans le produit commandé, ,donc il faudrait faire une autre commande, donc dépensé en plus,pour avoir le sujet manquant, on s en passera, sinon livraison cette fois sans dommages,des articles, rapide, bien emballé, je recommande personnellement ce site.
C
Carine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
satisfaite mais j'attend avec impatience les décoration de gateau en chocolat
Réponse de CerfDellier
Bonjour Carine,
Un grand merci pour votre retour.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
L
Lucie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2026
Il n'y a plus les choux lunch 5 cm. Dommage car j'ai dû en commandé ailleurs.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Lucie,
Un grand merci pour votre retour.
Si un article est en rupture sur notre site, n'oubliez pas de renseigner votre adresse électronique, pour être informé du retour en stock de l'article.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
J’ai commandé des cierges magiques et quelques sachets étaient un peu ouverts; de la poudre se trouve donc dans la boîte d’expédition. Ces cierges seront utilisés début octobre, j’espère que tous s’allumeront.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Rassurez-vous : la présence d’un peu de poudre dans le sachet n’empêchera pas le bon fonctionnement ni l’allumage du cierge magique.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
P
Picard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Merci pour vos solides emballages, car j'ai reçu mon colis très endommagé, carton entrouvert, très abîmé, bref la marchandise était intact. Par contre c'est dans le transport que mon colis a souffert.... mais j'ai déjà fait un retour très négatif au transporteur. Bien à vous. O. PICARD
Réponse de CerfDellier
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu votre colis en mauvais état. Nous sommes toutefois ravis que, malgré cela, les produits à l’intérieur soient arrivés intacts et que votre commande vous apporte entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver très bientôt sur notre site !
A très bientôt sur notre site !
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Super
Réponse de CerfDellier
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour !
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2026
Rapide et sérieux
Réponse de CerfDellier
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction.
A très bientôt !
A
Ayme P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Bien
K
Karen G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Le problème vient de la livraison, le colis était ouvert.
Réponse de CerfDellier
Bonjour Karen,
Merci pour votre retour.
En cas d'anomalie lors de la réception de votre commande et si celle-ci comporte des produits endommagés, n'hésitez pas à contacter le service client. Nous sommes là pour vous aider.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
J
Jean-Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
bien
A
Alain-Véronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2026
Tres bien
M
Marie Thérèse B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Site très clair , Livraison rapide ? parfait pour moi
V
Véronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Ras .
N
Natacha V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Commande reçue rapidement
F
Franck G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Site très bien un peu plus de choix en préparation de glace serait parfait
F
Francoise E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Bien
T
Thibaut F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Obliger de faire des grosses commandes pour avoir les frais de port gratuit, sinon le site est top
M
Monique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
pas trop convivial et pas de produits sans sucre ou limité
P
Paula T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Site rapide
N
Nicolas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Rien à dire sur le site
K
Kayla C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Livraison rapide ,
L
Ludivine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Très bin site ou les pro et no pro peuvent acheter leur matériel et ingrédients. Toutefois moins fournis sur certains éléments qu'auparavant.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Très bien. Le colis est bien emballé et expédié et reçu rapidement. Le prix de l'expédition outremer est un peu cher. Une mention nulle pour le service Chronopost (livraison domicile non spontanée, personne peu sympathique...).
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison. Toutefois, les expéditions vers les DOM-TOM font l'objet d'une tarification spécifique de la part des transporteurs, différente de celle appliquée aux livraisons en France métropolitaine. Les coûts d'acheminement étant plus élevés, les frais de port ne peuvent malheureusement pas être identiques à ceux d'une livraison standard en métropole. L'ensemble des conditions et tarifs de livraison est consultable sur notre site avant la validation de la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée.
C
Caroline K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Navigation très facile
Produits très similaires que les autres distributeurs
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
bon site
P
Prisque S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
bonne navigation, recherche aisée
K
Karine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Livraison dans les temps
D
Dominique Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Navigation facile et claire
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
je n'y trouve pas tout ce que je cherche mais c'est déjà pas mal , merci
F
Francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Très bien rapide
D
Drapier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Super produit
A
Anabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Rien à redire
S
Solange F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Rien a dire.
D
Daniele L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Commande aisée, livraison rapide et conforme
R
Raïssa G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Envoi très rapide, dommage élément de déco cassé et boîte de préparation à a glace écrasée, mais le service après vente est efficace et très réactif.
Je recommanderai car se sont selon moi des couacs qui peuvent arriver tant que le vendeur reste réactif et remédie au problème rapidement il n'y a aucun soucis.
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension face aux aléas de la livraison. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt sur notre site ! Belle journée.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
BIEN MAIS CERTAIN PRODUITS UN PEU FRAGILE SONT ARRIVES CASSES
Réponse de CerfDellier
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de constater que l'intégralité de votre commande n'est pas arrivée en bon état. En cas de casse, nous vous invitons à prendre contact immédiatement avec le service client, afin que nous puissions vous dédommager. Vous disposez de 48h, dès la réception de votre colis. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
colis bien arrivé sans casse. Je suis juste décu par les boutons de fleurs de rose comestible. Oui bien parfumé mais extremement seche à la dégustation il faut macher et saliver longtempspour apprecier l'arome. tres bien pour la deco .
Réponse de CerfDellier
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parfum de nos boutons de fleurs de rose comestibles. En effet, leur texture naturellement sèche peut surprendre en dégustation directe. Belle journée.
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